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結(jié)構(gòu)化思維與正向表達課程

課程背景：
您在工作中是否遇到過如下場景？
（1）您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？
（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚！
（3）下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？
沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至?xí)档徒M織運營的效率。上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運用結(jié)構(gòu)化思維，上述問題就可以迎刃而解。可見，結(jié)構(gòu)性思維對于一個職業(yè)人來說是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最*的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運用其*的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化幫助客戶解決了許多重大問題。
結(jié)構(gòu)化是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式，這是我們在溝通中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。
金字塔，的神奇并不在構(gòu)造金字塔的材料有什么與眾不同，而在于其建造的結(jié)構(gòu)非常特殊。思維中也有像金字塔這樣的特殊結(jié)構(gòu)——由一個總的思想統(tǒng)領(lǐng)多組思想。在這種金字塔結(jié)構(gòu)中，思想之間的聯(lián)系方式可以是縱向的——即任何一個層次的思想都是對其下面一個層次上的思想的總結(jié)；也可以是橫向的——即多個思想因共同組成一個邏輯推斷式，而被并列組織在一起。
本課程的原理來源于芭芭拉?明托女士的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》。通過講解思維的結(jié)構(gòu)性特點，強化學(xué)員思考時的邏輯思維方式，提高學(xué)員表達與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國內(nèi)大型企業(yè)寫作的第一標準和語言平臺。

課程收益：
1、戰(zhàn)勝對演講的恐懼，了解觀眾心理，從容應(yīng)對商務(wù)場合發(fā)言，增強當(dāng)眾講話
的自信心
2、掌握商務(wù)演講的 3 個核心結(jié)構(gòu)，根據(jù)場合靈活應(yīng)用，在演講中做到邏輯清晰、
條理清楚、重點明確
3、提升員工的思維能力：學(xué)會思考
4、提升企業(yè)的管理效率：善于表達和溝通
5、通過訓(xùn)練能*應(yīng)對各種工作場景，運用即興演講公式能現(xiàn)場進行即興演講

授課對象：
1、各級管理者：工作匯報、激勵團隊、會議發(fā)言、商務(wù)談判、活動慶典、發(fā)表意見等
2、人力資源人士：宣講方案、宣導(dǎo)政策、跨部門溝通、組織協(xié)調(diào)、活動主持等
3、技術(shù)人士：講解方案、溝通需求、技術(shù)交流、項目匯報等
4、營銷人士：宣傳品牌、媒體發(fā)言、各類路演、招商訂貨等
5、其他職場人士：需要工作匯報、報告總結(jié)、工作述職、競聘競職等

課程大綱：
第一講：遇見最好的自己——意志力
一、商務(wù)演講的分類及特點
1、工作型（成果匯報）：特點、氛圍、目的
2、演講型（公眾演講）：特點、氛圍、目的
二、商務(wù)演講的應(yīng)用場景
1、工作型（成果匯報）：應(yīng)用場景
2、演講型（公眾演講）：應(yīng)用場景
三、商務(wù)演講面臨的五大障礙及對策
1、緊張恐懼，要訓(xùn)練：調(diào)試心態(tài)自信穩(wěn)定——意志力
2、缺感染力，要訓(xùn)練：舉手投足生動呈現(xiàn)——表達力
3、邏輯混亂，要訓(xùn)練：用腦思考結(jié)構(gòu)明晰——思維力
4、運用不當(dāng)，要訓(xùn)練：腳踏實地場景應(yīng)戰(zhàn)——行動力
5、控場不力，要訓(xùn)練：以人為本和諧控場——關(guān)系力
四、商務(wù)演講穩(wěn)定心態(tài)的建立
1、直指內(nèi)心緊張的 3 個核心根源
2、調(diào)試緊張的 8 種心理放松方法
3、增加穩(wěn)定心態(tài)的 4 種訓(xùn)練方法
4、演講心態(tài)的八字箴言：態(tài)度親和、立場堅定
五、實戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)——演講者 8 大必備核心信念
1、老師帶領(lǐng)
2、小組練習(xí)、團隊呈現(xiàn)

第二講：舉手投足生動呈現(xiàn)——表達力
一、從容大方的臺風(fēng)呈現(xiàn)
1、自信眼神
2、靈活手勢
3、穩(wěn)定臺步
4、得體著裝
二、語言生動的 5 大利器
1、講述事實
2、五覺景象（視聽嗅味觸）
3、巧用比喻
4、列舉事例
5、魔力聲音：音量、語調(diào)、重音、停頓
三、實戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)
1、表演五覺，代入體驗：小組演練，團隊公開呈現(xiàn)
2、魔力聲音，代入場景：老師帶領(lǐng)，小組對練

第三講：用腦思考結(jié)構(gòu)明晰——思維力
一、結(jié)構(gòu)性思維表達的4個基本特點
（1） 要點先行
（2） 上下對應(yīng)
（3） 分類清楚
（4） 邏輯排序
二、邏輯之美——理清思路
1、如何說服——演繹（為什么）
（1） 演繹的2種形式：標準式 常用式
（2） 演繹思維的運用
（3） 說服的4大步驟：設(shè)定場景-》確定主題-》設(shè)定問題-》回答疑問
2、如何匯報——歸納（是什么）
（1） 歸納的2種方式
（2） 歸納思維的運用
（3） 歸納的3大步驟：列出重點-》尋找共性-》得出結(jié)論
3、演繹和歸納的表達結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對同一問題）
課堂互動：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題
三、上下*——搭建金字塔
1、金字塔結(jié)構(gòu)的魅力
（1） 什么是金字塔結(jié)構(gòu)
（2） 為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)
A、表達的冰山理論
B、奇妙的數(shù)字“7”
2、金字塔的縱向結(jié)構(gòu)
（1） 從上到下：提問回答
A、深度：問到*子層面
B、寬度：主題中的每一個關(guān)鍵詞都要涉及
（2） 從下到上：概括總結(jié)
A、收集信息——頭腦風(fēng)暴
B、明確分類——尋找共性
C、概括總結(jié)——明確要點
D、合理排序——理性描述
3、金字塔的橫向結(jié)構(gòu)：
（1） 排序方法：用合理的方式提出要點
A、時間順序
B、結(jié)構(gòu)順序
C、重要性順序
（2） 分類標準：
MECE原則：相互獨立 完全窮盡
4、金字塔表達的技巧
（1）結(jié)論性的主題句
（2）主題立場鮮明
（3）結(jié)論打動人心
（4）適當(dāng)包裝“賣點”
課堂互動：即時問題的金字塔架構(gòu)搭建，厘清思維層次
四、序言結(jié)構(gòu)——完美表達的大門
1、序言的基本要素
（1） 背景
（2） 沖突
（3） 疑問
（4） 解答
2、常見的序言結(jié)構(gòu)
（1） 標準式：情境—》沖突—》解決方案
（2） 開門見山式：解決方案—》情境—》沖突
（3） 突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案
（4） 突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案
3、實戰(zhàn)訓(xùn)練：工作匯報——兩人對練，小組演練，團隊公開呈現(xiàn)
4、靈活應(yīng)變的結(jié)構(gòu)組合原則

第四講：以人為本和諧控場——關(guān)系力
一、商務(wù)演講的環(huán)境要素
1、聚攏聽眾
2、光線充足
3、空氣清新
4、避免活動
5、講臺清爽
二、商務(wù)演講的人員要素
1、有效控場的 12 種互動技巧
1）4 種語言帶動技巧
2）4 種行為帶動技巧
3）4 種體驗帶動技巧
4）帶動過程中的聽眾激勵技巧
2、從容應(yīng)答現(xiàn)場提問
1）提前做好問題準備
2）建立溝通的 5 步應(yīng)答法
3）巧妙扭轉(zhuǎn)異議的 3F 處理法
4）應(yīng)對挑釁性提問的重構(gòu)法

第五講： 腳踏實地場景應(yīng)戰(zhàn)——行動力
一、實戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)——匯報演講
1、各組選題、設(shè)計演講
2、小組演練
3、團隊 PK
4、點評反饋提升
5、下一步行動計劃

結(jié)構(gòu)化思維與正向表達課程