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團(tuán)隊(duì)溝通沙盤(pán)培訓(xùn)

【授課對(duì)象】
中高層管理者、儲(chǔ)備干部、班組長(zhǎng)、

【課程特色】
1、區(qū)別于傳統(tǒng)單向，聽(tīng)講式的學(xué)習(xí)方式，
2、是休閑訓(xùn)練，而不只是課程；是探索、而不只是活動(dòng)；
3、是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，而不只是個(gè)人訓(xùn)練。
4、是50%時(shí)間在游戲中，30%時(shí)間在學(xué)員分享，20%時(shí)間在老師總結(jié)。

【課程收益】
1、“吉塔行星”課程是對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力及沖突等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專(zhuān)業(yè)沙盤(pán)課程；
2、透過(guò)游戲的體驗(yàn)引導(dǎo)，發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，理解管理決策過(guò)程和決策的方法；
3、對(duì)于學(xué)員不僅僅可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、決策、溝通等方面，運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式；使學(xué)員深刻體會(huì)到以結(jié)果為導(dǎo)向做計(jì)劃的重要性，并明確做計(jì)劃的威力；
4、 使學(xué)員意識(shí)到要經(jīng)常去推測(cè)“是可能的”，并明確“什么是可能”對(duì)計(jì)劃/行動(dòng)影響的重要性；
5、使學(xué)員清楚自己做的每一個(gè)行動(dòng)與產(chǎn)出的關(guān)系，從而利用有限的資源達(dá)到產(chǎn)出*化；
6 、提升學(xué)員風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及壓力管理的能力；

【課程安排】
Step1
創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，破冰互動(dòng)
團(tuán)隊(duì)要素創(chuàng)作、確定團(tuán)隊(duì)文化、風(fēng)采展示
破冰：今天為什么來(lái)學(xué)習(xí)？
什么是溝通？

Step2
“吉塔行星”操作
課程背景與規(guī)則講解：
一艘飛船降落在吉塔行星，團(tuán)隊(duì)必須確定方向，穿越星球到達(dá)基地。只有一張平面圖，標(biāo)明飛船位置，以及從這里朝東、南、西、北四個(gè)方向走一天的路程，所能夠看到的東西。每一名團(tuán)隊(duì)成員：安德弗、伯恩利、加的夫、杜絲貝瑞和伊哥塞特都有自己的知識(shí)卡。另外，安德弗有一號(hào)平面圖，杜絲貝瑞有“21天日程”。一旦團(tuán)隊(duì)確定了走哪條路，那么就能拿到另一張平面圖，顯示那個(gè)區(qū)域以及下一步能看到的東西。（具體情況在“吉塔行星指示和線(xiàn)索”中會(huì)給出解釋。）
導(dǎo)入篇：沙盤(pán)課程認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)組建
體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別
五秒鐘體驗(yàn)
團(tuán)隊(duì)角色與性格分析
一、高效團(tuán)隊(duì)概念及分析
二、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
四、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系
五、建立高效團(tuán)隊(duì)的原則
體驗(yàn)游戲：分組建立團(tuán)隊(duì) 展示團(tuán)隊(duì)
第二篇 溝通與跨部門(mén)溝通
溝通認(rèn)知
一、溝通的基本原理
何謂溝通
溝通三大要素:
1、明確的目標(biāo)
2、信息、思想和情感
3、以求達(dá)成共同的協(xié)議
溝通的態(tài)度
溝通三個(gè)環(huán)節(jié)
二、傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、反饋
單向溝通與雙向溝通的比較
傾聽(tīng)的5大層次大病癥
如何提高傾聽(tīng)技巧
同理心傾聽(tīng)
溝通中說(shuō)的技巧
溝通時(shí)發(fā)問(wèn)的語(yǔ)言使用技巧
說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧、開(kāi)放式問(wèn)題與封閉是問(wèn)題的使用；
二、什么是跨部門(mén)溝通
為什么要跨部門(mén)溝通
1.跨部門(mén)溝通的技巧
2.因人而異的溝通
如何判定對(duì)象是什么性格
不同性格的人如何溝通
跨部門(mén)溝通的根源問(wèn)題如何解決
1.推倒部門(mén)墻
什么是部門(mén)墻
如何推倒部門(mén)“墻”——跨部門(mén)溝通
互動(dòng)：您認(rèn)為跨部門(mén)溝通中的問(wèn)題的根源是什么
2.跨部門(mén)流程需完善——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中
3.主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化
4.信息平臺(tái)需要建立——建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
5.組織設(shè)計(jì)存在問(wèn)題——建立完善的責(zé)任體系
6.溝通的能力與技巧——要開(kāi)就開(kāi)高效會(huì)議
7.橫向的溝通機(jī)制——搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
完善溝通制度
課程體驗(yàn)（模擬21天行程）：
進(jìn)入外星地面，迎接一連串的未知挑戰(zhàn)。
課間休息

Step3
復(fù)盤(pán)分享、總結(jié)提升
點(diǎn)評(píng)：各組探險(xiǎn)成果展示并簡(jiǎn)要分析
討論：
1、關(guān)于反饋、溝通程中為什么要反饋？怎么進(jìn)行反饋？
2、你有哪些溝通技巧？
3、你對(duì)打破部門(mén)墻有什么好建議？
總結(jié)：“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通”對(duì)工作的指導(dǎo)意義？

團(tuán)隊(duì)溝通沙盤(pán)培訓(xùn)