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全面績效管理課程

課程大綱
前言
一、 經(jīng)營管理者的使命與職責(zé)？
二、績效管理的整體解決思路？
第一單元 能力素質(zhì)與績效管理
一、能力素質(zhì)模型解讀
1、認(rèn)識(shí)素質(zhì)
2、素質(zhì)與績效的關(guān)系
3、常見的人才能力素質(zhì)模型
【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、洋蔥素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型、安達(dá)信模型
【案例分析】中情局的招聘與冰山素質(zhì)模型
【小組討論】兩個(gè)工程師的差異？
二、人才能力素質(zhì)模型的構(gòu)建
1、能力素質(zhì)模型的應(yīng)用層級(jí)
2、能力素質(zhì)模型構(gòu)建的基礎(chǔ)
3、經(jīng)典素質(zhì)模型構(gòu)建的流程
4、金字塔素質(zhì)模型的構(gòu)建
5、素質(zhì)的描述與分級(jí)
【應(yīng)用工具】五步建模法
【案例分析】殼牌石油的CAR模型、BAT的人才素質(zhì)模型、HW創(chuàng)業(yè)期的人才素質(zhì)模型
【實(shí)戰(zhàn)演練】三層面素質(zhì)模型構(gòu)建、某關(guān)鍵能力素質(zhì)描述
三、人才能力素質(zhì)的管理
1、選對(duì)人才確?？冃ЩA(chǔ)
2、素質(zhì)培訓(xùn)提升績效潛力
3、素質(zhì)考核促進(jìn)績效增長
【應(yīng)用工具】人才九宮格
【案例分析】華為的干部素質(zhì)管理、阿里的文化考核、豐田的輪崗制度
【小組討論】誰更適合做銷售？如何有效識(shí)別人才軟素質(zhì)？
【實(shí)戰(zhàn)演練】銷售經(jīng)理的選拔設(shè)計(jì)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

第二單元 戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理
一、企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)
1、企業(yè)經(jīng)營的核心問題
2、經(jīng)營目標(biāo)的來源
基于公司戰(zhàn)略
基于業(yè)務(wù)規(guī)劃
基于職能價(jià)值
3、 經(jīng)營目標(biāo)確定的基本原則
【案例分析】經(jīng)營目標(biāo)確定的常見誤區(qū)、某企業(yè)研發(fā)經(jīng)理與市場經(jīng)理的業(yè)績考核
【小組討論】目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系？這些是目標(biāo)嗎？
二、企業(yè)戰(zhàn)略分解與指標(biāo)梳理
1、企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡
2、KPI提取的方法與原則
價(jià)值樹分解法
流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法  
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
貢獻(xiàn)路徑圖法
【應(yīng)用工具】平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖
【小組討論】績效管理為什么要抓KPI？
【案例分析】某企業(yè)關(guān)鍵崗位KPI分解實(shí)例
【實(shí)戰(zhàn)演練】企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制、行政職能類崗位KPI的梳理與分解
三、KPI的定義與量化
1、KPI定義的內(nèi)容與方法
2、任務(wù)性指標(biāo)量化的方法
3、指標(biāo)責(zé)任與考核周期的界定
【應(yīng)用工具】等級(jí)評(píng)判法、行為錨定法、關(guān)鍵事件法
【案例分析】人員流失率、采購降價(jià)率的定義
【小組討論】績效管理為什么要抓KPI？
【實(shí)戰(zhàn)演練】考核周期的確定、指標(biāo)來源區(qū)分
四、KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)置
1、目標(biāo)難度級(jí)別的設(shè)置技巧
2、KPI目標(biāo)值確定的方法
標(biāo)桿基準(zhǔn)法
歷史比較法
績效差距法
目標(biāo)推算法
聯(lián)合確定基數(shù)法
3、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的方法
【小組討論】數(shù)據(jù)不準(zhǔn)如何設(shè)定KPI目標(biāo)值？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某崗位KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)計(jì)
五、KPI評(píng)分與績效等級(jí)確定
1、常見的KPI評(píng)分方法
層差法
比率法
底限基準(zhǔn)法
減分法
非此即彼法
說明法
2、特殊情況的績效評(píng)分
3、績效等級(jí)確定的方法
4、績效結(jié)果運(yùn)用
【應(yīng)用工具】排序法、強(qiáng)制分布法、收益分享計(jì)劃與利潤分享計(jì)劃
【案例分析】某關(guān)鍵崗位的考核指標(biāo)與激勵(lì)性指標(biāo)、HW/GE的末位淘汰、MD與HE公司的輪崗
【小組討論】這三名項(xiàng)目工程師該如何進(jìn)行考核？
【實(shí)戰(zhàn)演練】崗位KPI評(píng)分方法與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
六、績效面談與輔導(dǎo)技巧
1、績效面談的難點(diǎn)分析及解決對(duì)策
2、績效計(jì)劃面談輔導(dǎo)的方法與技巧
3、績效結(jié)果面談輔導(dǎo)的方法與技巧
【應(yīng)用工具】績效溝通GROW模型、三明治面談法
【案例分析】某經(jīng)理與下屬的績效計(jì)劃面談、員工績效申訴的處理
【小組討論】該績效通知郵件存在哪些不足？
【實(shí)戰(zhàn)演練】績效面談提綱擬定
七、績效管理推行的注意事項(xiàng)
1、績效推行的常見問題
2、績效管理的思路與方法創(chuàng)新
【案例分析】某國企的積分制績效管理、AL的文化考核
【小組討論】如何讓績效管理的理念先行？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某文職崗位的量化積分設(shè)計(jì)

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