有影響力溝通呈現(xiàn)之“非暴力”溝通
發(fā)布時(shí)間:2023-04-12 16:20:15
講師：鐘震玲 瀏覽次數(shù)：2597
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 技術(shù)主管
培訓(xùn)講師：鐘震玲
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有影響力溝通呈現(xiàn)課程
【課程背景】
我們對(duì)于溝通也許并不陌生，因?yàn)槊刻於荚谶M(jìn)行；
可是溝通的目的是為了解決問(wèn)題，還是發(fā)泄情緒？
我們希望真誠(chéng)地與對(duì)方溝通，可是無(wú)名火卻在時(shí)時(shí)燃燒；
溝通是為了表達(dá)自己，還是要關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)，體會(huì)其內(nèi)心感受？
我們也許語(yǔ)氣平淡，卻給對(duì)方造成了深深的傷害，語(yǔ)言暴力隨之產(chǎn)生；
語(yǔ)言表達(dá)的“軟暴力”有時(shí)甚至比身體的攻擊還要傷害更大；
通常比較習(xí)慣的表達(dá)方式，如：否定、嘲諷、說(shuō)教、隨便打斷、肆意評(píng)價(jià)、不理睬、不回應(yīng)等言語(yǔ)上都可能為對(duì)方帶來(lái)情感和精神上的創(chuàng)傷；
同時(shí)，這些無(wú)心的、有意的語(yǔ)言暴力讓人與人之間變得冷漠、敵視，比肉體的傷害更加令人痛苦。
如何脫離暴力溝通（評(píng)論、比較、命令、指責(zé)）的怪圈，建立健康的溝通模式？
嘗試學(xué)習(xí)實(shí)踐非暴力溝通，打破過(guò)去的思維限制，用不帶傷害的方式化解人際間的沖突；突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式。
讓你在職場(chǎng)的人際交流、家庭的親人溝通、社交中的交流都更順暢，更健康，更成熟。
【課程目標(biāo)】
短期目標(biāo)－－認(rèn)識(shí)現(xiàn)有溝通模式中存在的問(wèn)題，學(xué)習(xí)實(shí)踐非暴力溝通的方法，更好的溝通，更高的效率；
長(zhǎng)期目標(biāo)－－覺(jué)察洞悉暴力溝通的心理動(dòng)力和成因，建立起非暴力溝通模式的習(xí)慣思維，提升員工的工作績(jī)效和自我效能感，服務(wù)于企業(yè)；
【學(xué)員對(duì)象】 中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)等
【課程大綱】
一、 導(dǎo)語(yǔ)人際間的壓力源分析
互動(dòng)小游戲：破冰
小組討論：日常生活的壓力來(lái)源，如何應(yīng)對(duì)？
視頻：家庭沖突（母女情仇）
案例討論
建立家庭成員間的關(guān)系界限
關(guān)于溝通互動(dòng)模式
二、 何為溝通？
影視案例：天真賣(mài)保險(xiǎn)
小組游戲：七巧板
溝通的目的：解決問(wèn)題
溝通模型：發(fā)送者－接收者
三、 何為暴力溝通？
影視案例：Dining_Anger
角色扮演：遲到
四種基本的暴力形式
暴力溝通的根源：應(yīng)對(duì)模式
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)（視頻）：觀(guān)察力
心理學(xué)認(rèn)知理論：壓力的ABC理論
案例：公園座椅，逛街
演練：覺(jué)察自動(dòng)化思維（應(yīng)對(duì)模式）
四、 何為非暴力溝通？
角色扮演：講師與學(xué)員（遲到）
非暴力溝通的目的
非暴力溝通的基礎(chǔ)：傾聽(tīng)，愛(ài)與感恩
五、 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 觀(guān)察
角色扮演：觀(guān)察
何為觀(guān)察？
區(qū)分觀(guān)察與評(píng)論
角色扮演：如何進(jìn)行觀(guān)察？
六、 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 感受
角色扮演：體會(huì)感受，表達(dá)感受
冥想：感受自己的感受
體會(huì)感受
表達(dá)感受
區(qū)分感受與想法
演練：區(qū)分并改寫(xiě)關(guān)于感受
七、 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 需要
案例討論：分析感受的根源是什么？
面對(duì)沖突時(shí)，內(nèi)心感受的四種選擇
表達(dá)感受的句型
演練：如何表達(dá)感受與需要？
協(xié)調(diào)雙方?jīng)_突的句型
演練：為自己的感受負(fù)責(zé)
八、 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 請(qǐng)求
案例分享：常見(jiàn)的請(qǐng)求方式
表達(dá)請(qǐng)求的三大陷阱
提出具體可操作的請(qǐng)求
請(qǐng)求反饋
區(qū)分請(qǐng)求與命令
演練：提出請(qǐng)求
演練PK：非暴力溝通（遲到）
九、 小 結(jié)（實(shí)踐與應(yīng)用） Q & A
有影響力溝通呈現(xiàn)課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/285825.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 鐘震玲
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
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