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團(tuán)隊(duì)績效培訓(xùn)課程

 

【課程背景】

復(fù)盤是管理者賦能團(tuán)隊(duì)與組織的重要工具。本課程將幫助管理者理解復(fù)盤的目的與價(jià)值，掌握管理者復(fù)盤方法與工具，通過復(fù)盤培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，洞察團(tuán)隊(duì)與組織發(fā)展的機(jī)會(huì)點(diǎn)，營造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績效與執(zhí)行力。

 

【課程收益】

了解復(fù)盤的目的與價(jià)值，全面理解復(fù)盤是賦能團(tuán)隊(duì)的重要工具；

了解復(fù)盤的原理、流程、方法與工具，掌握復(fù)盤的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)及操作技巧；

明確管理者復(fù)盤的關(guān)注重點(diǎn)，通過復(fù)盤檢核，推動(dòng)員工PDCA任務(wù)管理每一步執(zhí)行到位；

學(xué)會(huì)復(fù)盤中的引導(dǎo)式提問，通過提問促進(jìn)員工反思，提升員工問題分析與解決能力；

通過復(fù)盤深挖問題根本原因，探索團(tuán)隊(duì)績效改善與組織能力提升的機(jī)會(huì)點(diǎn)；

了解復(fù)盤會(huì)的流程與操作技巧，掌握如何通過群策群力提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

 

【課程對象】本課程適用于帶團(tuán)隊(duì)的中基層管理者

 

【課程大綱】

導(dǎo)入 常見復(fù)盤問題及挑戰(zhàn)

第一單元：復(fù)盤的目的

1、什么是復(fù)盤

2、復(fù)盤與總結(jié)的四大區(qū)別

3、為什么一定要復(fù)盤——用事來培養(yǎng)人

1) 管理者痛苦圈：沒時(shí)間輔導(dǎo)員工

2) 管理者的核心角色是教練

①　人是組織最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品

②　管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人

③　用人來做事，再通過事來培養(yǎng)人

3) 復(fù)盤是做中學(xué)的重要方式

①　并不是做了就是學(xué)了——一萬小時(shí)定律的反思

②　經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈——經(jīng)驗(yàn)的習(xí)得重在復(fù)盤

4、復(fù)盤的價(jià)值——團(tuán)隊(duì)績效持續(xù)提升的抓手

1) 個(gè)人復(fù)盤：個(gè)人能力提升、績效反饋

2) 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤：組織能力提升、學(xué)習(xí)文化打造

 

第二單元：復(fù)盤方法與工具

1、復(fù)盤基礎(chǔ)理論——AAR

1) AAR的由來

2) AAR的目的與作用

2、AAR+復(fù)盤五步法

1) AAR+復(fù)盤五步法

2) 工具：AAR+復(fù)盤模版填寫技巧

3) AAR+復(fù)盤操作原則

4) AAR+復(fù)盤常見錯(cuò)誤

3、復(fù)盤的三個(gè)關(guān)鍵

1) 超預(yù)期事件分析

2) 問題的根因分析

①　為什么要深挖根因——問題的冰山模型

②　績效影響因素分析——DPSM四力模型

③　根因分析流程與常用工具

④　根因分析的三三三原則

⑤　根因分析常見六大誤區(qū)

⑥　案例：不足之處根因分析

⑦　案例：成功之處根因分析

⑧　演練：周報(bào)復(fù)盤中的根因分析

3) 方法論提煉

①　為什么要提煉方法論

②　什么可以提煉成方法論

③　方法論提煉原則與方法

④　案例：方法論提煉

4、實(shí)戰(zhàn)演練：使用AAR+模版復(fù)盤近期重點(diǎn)工作

 

第三單元：管理者的復(fù)盤管理

1、管理者復(fù)盤與員工復(fù)盤的區(qū)別

1) 管理者復(fù)盤的四個(gè)層次

2) 管理者復(fù)盤時(shí)機(jī)

3) 管理者復(fù)盤內(nèi)容

2、管理者如何幫助員工復(fù)盤

1) 員工PDCA執(zhí)行常見錯(cuò)誤

2) 管理者復(fù)盤關(guān)注點(diǎn)：PDCA控制點(diǎn)

3) 工具：引導(dǎo)式提問

a、引導(dǎo)式提問的作用

b、引導(dǎo)式提問的原則——不要過快支招

c、引導(dǎo)式提問的三種方式

d、案例：引導(dǎo)式提問幫助員工復(fù)盤

e、演練：引導(dǎo)員工復(fù)盤上周工作

 

第四單元：如何組織復(fù)盤會(huì)

1、復(fù)盤會(huì)五態(tài)度

2、復(fù)盤會(huì)整體流程

3、會(huì)中流程與操作要點(diǎn)

4、復(fù)盤會(huì)常見問題

5、案例：某職能線業(yè)務(wù)復(fù)盤會(huì)流程

課程重點(diǎn)回顧及答疑

 

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