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KPI考核體系設(shè)計

課程收益：
1、建立績效考核體系的原則、流程、方法；
2、KPI考核體系設(shè)計技巧與方法；
3、BSC考核體系設(shè)計技巧與方法；
4、利用績效考核促進業(yè)績改善的技巧；
5、確保績效考核體系有效的辦法；
6、述職報告撰寫的方法及技巧。

課程大綱：
一、正確認識績效考核
1、企業(yè)績效管理中的常見問題
2、績效管理與績效考核的區(qū)別是什么
3、績效管理七大模塊的認知
（1）建立正確的考核理念
（2）考核機制建設(shè)與制度設(shè)計
（3）績效計劃于績效協(xié)議
（4）績效輔導與培訓員工
（5）績效考核與工具的使用
（6）績效溝通與績效反饋
（7）績效結(jié)果與開發(fā)運用

二、建立績效考核指標的八個步驟
1、設(shè)計建立績效考核的指標
（8）工作能夠量化的崗位如何尋找考核指標——量化的KPI
（9）工作不能量化的崗位如何尋找考核指標——對關(guān)鍵任務(wù)和行為的考核
（10）項目類的崗位如何尋找考核指標
（11）尋找KPI的常見的工具——魚骨圖和頭腦風暴法
2、對考核指標做明確定義
（1）為什么需要對指標作出明確定義
（2）如何對指標做定義
（3）量化的KPI如何定義
（4）非量化的指標又如何定義
3、確定考核目標
（1）從公司目標到部門目標再到崗位目標的分解
（2）如何確定考核目標
（3）設(shè)置“挑戰(zhàn)目標”和“*目標”可以更好的激勵員工
4、設(shè)計指標權(quán)重
5、確定考核周期
（1）月度考核還是季度考核
（2）年度考核
6、明確數(shù)據(jù)提供
7、形成考核計劃
8、設(shè)計考核制度
（1）考核結(jié)果的處理——“強迫分布法”和“*標桿法”的靈活使用
（2）如何將考核結(jié)果加以運用：
考核結(jié)果用于薪酬
考核結(jié)果用于培訓
考核結(jié)果用于人員配置

三、考核中面臨的其他問題探討
1、如何對員工能力進行評估——員工能力素質(zhì)模型建立
（1）能力素質(zhì)模型的定義
（2）能力素質(zhì)模型的設(shè)計流程
確定職位序列
確定建模對象
構(gòu)建員工能力素質(zhì)模型
（3）用能力素質(zhì)模型對員工進行評估
2、怎樣將基于結(jié)果的KPI考核和基于素質(zhì)模型的能力評估結(jié)合運用
3、360°評估要不要用？怎么操作？
4、經(jīng)營檢討的模型

四、績效輔導
1、練習：一次艱難的績效面談
2、面談8個關(guān)鍵步驟
3、修正性反饋的漢堡包和BEST法則
4、如何做員工行為矯正

五、述職報告的結(jié)構(gòu)
1、標題
2、稱謂
3、正文
（1）基本情況；
（2）成績經(jīng)驗；
（3）問題教訓；
（4）改善計劃。
4、落款
5、寫作要求
（1） 實事求是
（2） 提煉主題
（3）變文字為有聲語言
6、如何寫好述職報告
7、語言表達與狀態(tài)

KPI考核體系設(shè)計