課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客群深耕與經營維護
課程大綱:
第一部分 高凈值客群
第一講:重新認識數字時代的高凈值客群
一、高凈值客群年齡的變化
二、高凈值客群投資偏好的變化
三、高凈值客群最重要的投資需求
第二講:高凈值客群獲客營銷策略
一、高凈值客戶在哪里?
二、如何觸達高凈值客戶?
三、如何讓高凈值客戶主動添加客戶經理微信?
四、如何實現高凈值客戶的轉化提升?
第三講:如何用專業(yè)深耕高凈值客群
一、回歸本源,用專業(yè)留住高凈值客戶
二、專業(yè)形象,不能靠“米面油”塑造
三、運用金融工具為客戶企業(yè)家庭提供綜合解決方案
第二部分 代發(fā)客群
第一講:銀行代發(fā)工資客群運營的難點
一、代發(fā)工資客群觸達難:沉寂在CRM系統(tǒng)難以聯系
二、代發(fā)工資客群交互難:給客戶發(fā)消息卻得不到回復
三、代發(fā)工資客群留不?。汗べY一發(fā)立即轉到別的銀行
四、代發(fā)客群經營職責不清:支行分行、對公零售的有效協同
第二講:代發(fā)工資客群的數字化營銷邏輯
一、監(jiān)管政策
二、總行級戰(zhàn)略
三、銀行微信社群營銷的成果案例
(一)金融類社群
(二)非金融類社群
(三)社群運營實現的業(yè)績轉化
第三講:代發(fā)工資微信群營銷的五大關鍵
一、主題:充分企業(yè)微信功能,實現代發(fā)客戶標簽化分群經營
二、群規(guī):告知代發(fā)客戶本群主題及功能定位,明確禁止事項
三、內容:結合微信社群主題,持續(xù)輸出專業(yè)內容,樹立專業(yè)IP形象
四、互動:發(fā)揮社群平臺功能,引導群成員相互交流,提升社群粘度
五、價值:根據不同主題社群分類,為代發(fā)工資客群創(chuàng)造多樣化價值
第四講:代發(fā)客群的運營管理機制
一、售后型微信群的社群運營機制;
1、售后型微信群的運營目標;
2、售后型微信群的管理角色定位;
3、代發(fā)客戶進群的方式;
4、售后型微信群的內容規(guī)劃。
二、銷售型微信群的社群運營機制;
1、銷售型微信群的運營目標;
2、銷售型微信群的管理角色定位;
3、代發(fā)客戶進群的方式;
4、銷售型微信群的內容規(guī)劃。
客群深耕與經營維護
轉載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/282653.html
已開課時間Have start time
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