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禮儀應用的培訓

授課對象
管理人員，商務精英、營銷人員及相關人員

課程大綱
第一部分  禮儀素養(yǎng)  高頻公務交往場景禮儀與應用
一、成功也有一些固定的“潛規(guī)則”
1.有禮走遍天下無禮寸步難行
1）成為客戶眼里有價值的人
2）快速占領他人的資源搜索榜
2.次序規(guī)則與等級平衡的藝術
實戰(zhàn)：不懂規(guī)則就不會下棋
1）商務會見的位次安排
2）大中小型會議的座次
3）餐宴座次排序的禮儀
4）乘車位次與陪同禮儀
3.禮之用和為貴和氣才能生財
二、各類場合個人品牌形象的管理
1.體現(xiàn)專業(yè)形象的四個維度
2.用儀容表達你的精神風貌
3.穿出你的職場職業(yè)影響力
1) 男士穿著西裝的十大硬傷
2) 女士職場著正裝十項注意
4.藏在衣服里的高情商指數(shù)
1）高情商著裝的四維度
2）服裝穿著t.p.o原則
3）形象的細節(jié)決定品位
實戰(zhàn)：場合著裝目標達成邏輯
5.行為舉止彰顯自信練達
1）自信的站 站如松
2）穩(wěn)重的坐 坐如鐘
3）待人有禮 如春風
4）接物得體 顯尊重
三、商務會見不可不知的禮儀細節(jié)
1.商務會面前做好五項準備工作
1）商務會見的目標策略
2）會見前期的信息調研
3）會見前期的聯(lián)絡預約
4）出席會見的形象準備
5）出席會見的資料準備
實戰(zhàn)：電話預約拜訪技巧
微信溝通禮儀規(guī)范
2. 商務見面的首輪效應
1) 說明身份及拜訪對象
2) 從容等待與接受引領
3) 敲門入內也要講禮儀
4) 得體的稱呼表達尊敬
5) 自我介紹（商務引見、引導與介紹）
6) 握手的禮節(jié)與傳遞的信息
7) 寒暄拜訪前期的破冰
8) 交換名片的方法與禁忌
實戰(zhàn)：如何應對會見中的那些事
四．商務接待會談必知的禮儀慣例
1. 商務會談主座接待禮儀
1）商務接待的“四個知道”
2）來賓的級別與接待規(guī)格
3）洽談室布置及位次安排
3. 做好商務接待的每個細節(jié)
1) 迎接與引導的禮儀
2) 上下樓梯引導方式  
3) 陪同乘電梯的禮儀
4) 開啟會客室的大門
5) 會見入座位次禮儀
6) 上茶的技巧與禮儀
7) 送別客人的末輪顯應
實戰(zhàn)：商務接待演練

第二部分   溝通藝術  營銷中的人際溝通禮儀與應用
一、能力形象讓你脫穎而出
1.什么樣的人容易脫穎而出
2.實戰(zhàn)：會議發(fā)言禮儀邏輯
二、銷售中人際溝通無處不在
1. 建立高情商的溝通的信念
2. 肢體語言泄漏心理的秘密
3. 高情商溝通的語言模式
二、銷售的境界＝聊天
1. 營銷溝通的目是交流感情
2. 營銷溝通的十種語言方式
3. 讓好好說話更有吸引力
1）漂亮的開場白打開訪談局面
2）找一個有趣的話題談話
3）營銷溝通會說更要會聽
4）提供滿意方案時的語言
5）突破障礙克服與客戶的爭辯
8) 注意成交的信號和語言
三、拜訪客戶禁忌十加一
1. 拜訪客戶的十個禁忌
2. 令人討厭的語言行為
四. 社交應酬宴請的禮儀
1.接待宴請餐廳的選擇
2.中餐入座與座位排序
3.看人下菜碟的點菜技巧
4.酒桌上應酬的說話之道

禮儀應用的培訓