課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：馬玲
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
解決團隊沖突
【課程背景】
由于不同職責由此視角不同，部門間或團隊成員間難免會產(chǎn)生沖突。如何化解沖突，加強相互的理解？以及建立良好的溝通機制，讓相互間能更好地合作？
本工作坊以教練方式，幫助團隊成員洞悉沖突的深層根源與需求，從而化解沖突，達成共識。同時**建立共同的溝通認識與方法，共同制訂溝通規(guī)則，為日后工作中走向一致性打好基礎(chǔ)。
【授課對象】
1. 團隊沖突需要化解時
2. 需要協(xié)作與融合的團隊
【適合人數(shù)】1-2真實團隊，20人以內(nèi)
【課程受益】
1. 達成團隊共同愿景與目標。
2. 增進彼此了解，從而促進更好地合作。
3. 建立團隊溝通規(guī)劃與沖突公約。
【成果產(chǎn)出】
1. 團隊共同愿景模型
2. 團隊成員沖突風格
3. 團隊溝通規(guī)則
4. 團隊沖突化解
【課程特點】
1. 理論基礎(chǔ)：融合U型理論、托馬期沖突模型、組織健康等各種前沿、權(quán)威管理理論。
2. 成果導(dǎo)向：通過流程設(shè)計，用教練式引導(dǎo)，結(jié)合真實問題，現(xiàn)場解決，產(chǎn)出成果。
3. 雙腦結(jié)合：一方面通過社會大劇院、投射卡、情景劇等各種方式開啟學員右腦，調(diào)動學員能量，另一方面運用利益相關(guān)者、競爭對手分析、機會地圖等商業(yè)工具，開發(fā)左腦邏輯能力。以創(chuàng)造個性化的落地成果。
1. 解決實際問題
2. 全程互動
【授課方式】
1. 投射卡
2. 社會大劇院（心理?。?br />
3. 3D建模（沙盤）
4. 測試
5. 團隊共創(chuàng)
【流程設(shè)計】
一、打開思維
1. 打開三器
2. 工作坊目標與成果
3. 沖突點表達
4. 社會大劇院：各視角如何看待這場沖突
活動形式：投射卡、對話
二、打開心靈
1. 聆聽與對話
2. 3D建模：構(gòu)建共同愿景
3. 共同價值主張
4. 角色翻轉(zhuǎn)模型：自我角色轉(zhuǎn)換
5. 旋轉(zhuǎn)木馬：看到彼此品質(zhì)
活動形式：站位、3D建模（沙盤）、觀察反饋、兩兩分享
三、打開意志
1. 有效性反饋
2. 沖突風格測試
3. 各類風格如何調(diào)整
4. 共創(chuàng)：溝通規(guī)則與沖突公約
5. 一致性溝通：
不同溝通形態(tài)介紹
學員分組討論：各溝通形態(tài)分組討論如何調(diào)整
6. 變革儀式：團隊中喜歡 與不喜歡時刻，未來想要的時刻
活動形式：測試、情景劇、共創(chuàng)等
解決團隊沖突
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