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認(rèn)知責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

課程背景
如何從一名技術(shù)主管成為一名優(yōu)秀的管理者，如何從精通專(zhuān)業(yè)的人士成為一位會(huì)帶團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者？這是當(dāng)前很多企業(yè)骨干人員在職業(yè)角色轉(zhuǎn)型中面臨的問(wèn)題，具體如下：
1.如何正確認(rèn)識(shí)自身定位，履職盡責(zé)？
2.如何以身作則，承擔(dān)責(zé)任，成為表率？
3.如何帶好團(tuán)隊(duì)，共同創(chuàng)造佳績(jī)？
4.如何合理分解目標(biāo)，并帶領(lǐng)大家完成目標(biāo)？
5.如何高效溝通，解決跨部門(mén)協(xié)作中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題？
以上問(wèn)題都是管理工作中的常見(jiàn)問(wèn)題，如果能夠及時(shí)解決，將會(huì)幫助管理者迅速提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本課程將從實(shí)際出發(fā)，采用來(lái)自一線豐富的實(shí)踐案例，整合互動(dòng)式教學(xué)以及教練式咨詢及行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，系統(tǒng)解決上述問(wèn)題。

培訓(xùn)對(duì)象
適用于企業(yè)中高層管理者、基層管理人員。

課程收獲
1. 提升職業(yè)素養(yǎng)，正確自我認(rèn)知，準(zhǔn)確定位；
2.認(rèn)知責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾饬x，指導(dǎo)管理實(shí)踐；
3.掌握目標(biāo)管理和目標(biāo)改進(jìn)的方法和技巧；
4.掌握跨部門(mén)溝通與協(xié)作的要領(lǐng);
5.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的各種方法，提高團(tuán)隊(duì)士氣與績(jī)效；

課程大綱
導(dǎo)言：
1.什么是管理?
2.什么是管理者?
小組討論：非管理者和管理者有什么區(qū)別?
Q12測(cè)試：您是合格的管理者嗎?
3.優(yōu)秀管理者的勝任素質(zhì)模型

第一部分：自我認(rèn)知，正確定位
1.討論：什么是一份你眼中的好工作?
視頻案例：最牛出租車(chē)司機(jī)的自白
2.一份真正的好工作的解讀
3.什么是職業(yè)心態(tài)?
用正確的態(tài)度做事
視頻案例：遇到這樣的上級(jí)怎么辦?
用正確的方法做事
案例：某電廠的螺絲釘事故
正確地對(duì)待問(wèn)題——兩種對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度
視頻：工程師的專(zhuān)業(yè)度
4.優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的12種職業(yè)心態(tài)

第二部分：責(zé)任為先 主動(dòng)擔(dān)當(dāng)
1、什么是責(zé)任?什么是責(zé)任心?
案例討論：損失慘重的十分鐘
2.責(zé)任重在擔(dān)當(dāng)
高層的以身作則、明確方向
中層重在執(zhí)行
基層管理者的服從意識(shí)
3.責(zé)任就是明確任務(wù)重點(diǎn)
問(wèn)題：你了解自已的工作嗎?
如何確定關(guān)鍵任務(wù)?
案例練習(xí)：電廠運(yùn)行值長(zhǎng)DACUM模型
4.責(zé)任就是精益求精
案例：九段秘書(shū)
小組討論：以本組代表崗位為例，制定九段資格
4.責(zé)任就是達(dá)成結(jié)果
視頻案例：鑿古拓荒、百折不撓
小組PK游戲：責(zé)任意識(shí)
5.責(zé)任就是大局為重

第三部分：目標(biāo)先行 改進(jìn)為重
1.什么是目標(biāo)?什么是目標(biāo)管理?
問(wèn)題征集：部門(mén)在目標(biāo)管理中存在哪些問(wèn)題?
2.目標(biāo)管理的四種無(wú)效浪費(fèi)
布置垃圾任務(wù)
開(kāi)無(wú)意義的會(huì)
不會(huì)算小帳
低效率重復(fù)犯錯(cuò)
小組頭腦風(fēng)暴：如何解決上述問(wèn)題?
3.如何高效完成目標(biāo)?
目標(biāo)制定的SMART原則
高效安排工作的5W2H法
合理分解任務(wù)的WBS法
小組案例討論：檢修班長(zhǎng)遇到的難題
4.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的跟蹤與反饋
5.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)
激勵(lì)秘訣“錢(qián) 長(zhǎng) 爽”

第四部分：高效溝通 贏在合作
1.正確看待人際關(guān)系
2.處理人際關(guān)系的法則
案例：李中堂的溝通之道
3.溝通的涵義
4.溝通的六個(gè)要素
視頻討論：猜猜寶寶要什么?
5.跨部門(mén)溝通三緯度
6.高效溝通之道
與上司溝通之道
案例：難溝通的領(lǐng)導(dǎo)怎么辦?
與同事溝通之道
案例：總是扯皮的同事怎么辦?
與下屬溝通之道
案例討論：假如您是工段長(zhǎng)，如何處理這件事?
問(wèn)題討論：跨部門(mén)溝通與協(xié)作存在哪些問(wèn)題?
7.什么是跨部門(mén)溝通與協(xié)作?
小組討論：跨部門(mén)溝通與協(xié)作的關(guān)鍵詞
8.跨部門(mén)溝通與協(xié)作的十二項(xiàng)高招
小組討論：我們應(yīng)該建立哪些溝通渠道?
問(wèn)題討論：如何推倒“部門(mén)墻”?
推倒公司內(nèi)部“部門(mén)墻”的四個(gè)辦法

第五部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 形成合力
1.什么是團(tuán)隊(duì)?
2.團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別?
測(cè)試：團(tuán)隊(duì)評(píng)估——你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一類(lèi)?
3.團(tuán)隊(duì)的特征
4.團(tuán)隊(duì)的種類(lèi)
5.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
6.確立團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)
7.明確團(tuán)隊(duì)的角色分工
8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)四步曲
人員規(guī)劃
案例：管理者如何對(duì)待四類(lèi)員工?
建立規(guī)則
管理者和員工的行為規(guī)則
營(yíng)造氛圍
排除險(xiǎn)情
視頻總結(jié)：一位值得學(xué)習(xí)的優(yōu)秀的管理者

認(rèn)知責(zé)任與擔(dān)當(dāng)