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產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理

【培訓(xùn)對(duì)象】
適合產(chǎn)品經(jīng)理、工程師、設(shè)計(jì)師、營(yíng)銷(xiāo)人員、 關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)與創(chuàng)新的管理層等 建議12~24人（上限30人）

【培訓(xùn)大綱】
學(xué)員收益： 
1.建立以人為本的用戶(hù)思維 
2.基于敏捷設(shè)計(jì)思維的5個(gè)步驟進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì) 
3.運(yùn)用典型用戶(hù)畫(huà)像、同理心地圖、用戶(hù)旅程圖等工具進(jìn)行用戶(hù)研究 運(yùn)用思維導(dǎo)圖、*法、概念三角形等工具進(jìn)行創(chuàng)意與設(shè)計(jì) 
4.運(yùn)用原型制作、故事板等工具展示創(chuàng)新成果 企業(yè)收益： 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：掌握一整套以用戶(hù)為中心開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)產(chǎn)品的流程與工具，提升產(chǎn)品與服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)而增加用戶(hù)黏性與口碑。 營(yíng)銷(xiāo)策劃：了解用戶(hù)心理，能夠運(yùn)用不同工具分析用戶(hù)特點(diǎn)與購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)行為；掌握創(chuàng)新的流程與方法，為營(yíng)銷(xiāo)策劃與執(zhí)行提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有創(chuàng)意的解決方案。 員工管理：轉(zhuǎn)換視角，真正把員工視為內(nèi)部客戶(hù)，通過(guò)工具和流程的運(yùn)用，創(chuàng)新地解決一系列管理問(wèn)題，把管理變成創(chuàng)造員工良好工作體驗(yàn)的過(guò)程。

一、從用戶(hù)思維到產(chǎn)品創(chuàng)新
1.1敏捷用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)步驟
（1）移情
（2）定義
（3）設(shè)想
（4）原型
（5）測(cè)試
1.2敏捷設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的三大區(qū)別
（1）設(shè)計(jì)步驟的重新定義
（2）設(shè)計(jì)過(guò)程的視覺(jué)化思考
（3）設(shè)計(jì)過(guò)程的社會(huì)化思考
-工作坊：體驗(yàn)一款產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計(jì)過(guò)程

二、共情：用戶(hù)研究
2.1通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像精準(zhǔn)了解用戶(hù)
（1）用戶(hù)畫(huà)像的定義
（2）用戶(hù)畫(huà)像的價(jià)值
（3）用戶(hù)畫(huà)像的構(gòu)成元素
（4）用戶(hù)畫(huà)像的構(gòu)建過(guò)程
-工作坊：構(gòu)建我們的用戶(hù)畫(huà)像
2.2同理心地圖
（1）同理心地圖的定義
（2）同理心地圖的價(jià)值
（3）同理心地圖的構(gòu)建步驟
-工作坊：構(gòu)建我們的用戶(hù)同理心地圖
2.3用戶(hù)旅程圖
（1）用戶(hù)旅程圖的定義
（2）用戶(hù)旅程圖的價(jià)值
（3）用戶(hù)旅程圖的構(gòu)建步驟
-工作坊：構(gòu)建我們的用戶(hù)旅程圖
三、提問(wèn)：發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)
3.1關(guān)鍵問(wèn)題（How might we...）
3.2問(wèn)題漏斗（Why & How Matrix）
3.3有效 – 實(shí)現(xiàn)矩陣 （Effective- Realizable Matrix）
-工作坊：找到影響用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵問(wèn)題

四、創(chuàng)意：頭腦風(fēng)暴
4.1隨機(jī)詞聯(lián)想法
（1）輔助工具：腦圖
（2）腦圖的原理
（3）基于腦圖的隨機(jī)詞聯(lián)想法的操作4步驟
4.2*法
（1）*法的定義
（2）*法的三步曲
4.3經(jīng)驗(yàn)萃取樹(shù)
（1）經(jīng)驗(yàn)萃取樹(shù)的定義
（2）經(jīng)驗(yàn)萃取樹(shù)的用法
-工作坊：使用創(chuàng)新的工具方法找到優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)的方案

五、呈現(xiàn)：快速原型
5.1紙面原型
5.2故事板
（1）故事板的定義
（2）故事板的價(jià)值
（3）故事板的構(gòu)成元素
（4）故事板的構(gòu)建過(guò)程
-工作坊：完成產(chǎn)品的紙面原型并繪制故事板，向用戶(hù)展示并測(cè)試產(chǎn)品優(yōu)化效果

六、課程內(nèi)容總結(jié)與回顧

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