課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
危機意識與責(zé)任擔(dān)當(dāng)課程
課程背景:
預(yù)防危機:擁有危機意識的個人或組織能夠提前發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險和問題,并采取相應(yīng)的措施進行預(yù)防和應(yīng)對,從而降低危機發(fā)生的可能性。
承擔(dān)責(zé)任的背后意味著更多的是一種機會,機會的背后同樣也意味著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
一個國家若是缺乏危機意識,那么這個國家遲早會出問題;一家企業(yè)若缺乏危機意識,那么這家企業(yè)遲早會垮掉;一個人若缺乏危機意識,那么他一定會遭受難以預(yù)料的重挫。
未來是不可預(yù)料的,而人也不會每天走好運,正因為如此,我們才應(yīng)該增強危機意識,事先在心理上、行動上做好準(zhǔn)備,才能應(yīng)對突如其來的變化。若沒有事先做好準(zhǔn)備,不要說應(yīng)變,光是危機到來時心理上受到的沖擊就會讓你手足無措。增強危機意識,也許無法將問題消滅,卻能降低損害,為自己找到一條生路!
作為職場中的人,都應(yīng)該保持高度的危機意識,因為只有真正看到風(fēng)險的人才能夠生存下來。若連自己面對的危機都無法察覺到,又如何能規(guī)避風(fēng)險,而自己被社會淘汰那也只是早晚的事。
企業(yè)在經(jīng)營管理的過程當(dāng)中,時刻會遭遇到各方面的危機與挑戰(zhàn),不論你愿意不愿意,危機總是客觀存在的,也是每個企業(yè)都要經(jīng)歷的。危機是企業(yè)發(fā)展道路上的一道坎,只有跨過這道坎,企業(yè)才能實現(xiàn)跨越發(fā)展。危機不是世界末日,企業(yè)經(jīng)歷了戰(zhàn)勝危機的過程,就會積攢持續(xù)發(fā)展的后勁。所以,從某種意義上說,危機是企業(yè)發(fā)展和員工進步的不竭動力。
危機的發(fā)生,最讓我們發(fā)生改變的是我們的思維方式,然后是我們的行為模式發(fā)生改變,最終結(jié)果也會發(fā)生改變。
課程收益:
● 了解危機意識給我們帶來的思考和改變
● 認(rèn)知對能力考評的二個維度
● 正確認(rèn)知責(zé)任的內(nèi)涵
● 不承擔(dān)責(zé)任帶來的后果
● 學(xué)會工作中如何來擔(dān)當(dāng)責(zé)任
● 承擔(dān)責(zé)任后帶來機會與收獲
● 負(fù)責(zé)任的三個層面
● 承擔(dān)責(zé)任的落地方法與步驟
● 責(zé)任考核結(jié)果呈現(xiàn)
● 責(zé)任保障,忠誠護航
課程對象:管理人員
課程大綱
第一講:應(yīng)對當(dāng)下挑戰(zhàn):建立危機意識與靈活應(yīng)變能力
探討:學(xué)習(xí)的目的是什么?給自己一個改變的理由
——在當(dāng)下競爭激烈的市場環(huán)境中,學(xué)習(xí)的目的在于不斷提升個人和團隊的競爭力,以適應(yīng)環(huán)境的快速變化。給自己一個改變的理由是,只有不斷學(xué)習(xí)和成長,才能在面對挑戰(zhàn)和危機時保持敏捷和應(yīng)對能力。
分析:當(dāng)下危機
——當(dāng)前環(huán)境中存在著各種危機,包括行業(yè)市場的不確定性;
——2024年應(yīng)屆生畢業(yè)生就業(yè)壓力;
——企業(yè)面臨的管理和經(jīng)營挑戰(zhàn)。
討論:大環(huán)境下給我們帶來哪些思考?
——各行各業(yè)的危機:需要審視市場變化和行業(yè)趨勢,制定靈活的戰(zhàn)略應(yīng)對不確定性。
——2024年應(yīng)屆生畢業(yè)的危機:需要關(guān)注就業(yè)市場需求,培養(yǎng)符合未來趨勢的技能和素質(zhì)。
——企業(yè)層面的危機:需要在經(jīng)營和管理層面尋求創(chuàng)新和靈活性,以應(yīng)對市場變化和競爭挑戰(zhàn)。
一、應(yīng)對措施——經(jīng)營層面、管理層面
1、在經(jīng)營層面:企業(yè)需要加強市場調(diào)研,靈活調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略,以適應(yīng)客戶需求的變化。2、在管理層面:需要建立高效的溝通機制和靈活的決策流程,以迅速應(yīng)對市場變化。
二、個人層面危機
1、改變思維方式:培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問題的能力。
2、改變行為模式:適應(yīng)快速變化的環(huán)境,靈活調(diào)整個人發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。
3、提升認(rèn)知與持續(xù)學(xué)習(xí):不斷學(xué)習(xí)新知識和技能,以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和市場需求。
4、建立良好的人際關(guān)系:建立廣泛的人脈資源,以獲取更多機會和支持。
案例分享:分享成功應(yīng)對危機的案例,以啟發(fā)團隊成員的思考和行動。
第二講:責(zé)任勝于能力——能力的認(rèn)知
討論:何為能力
一、三維度——解讀能力
1、能力的呈現(xiàn)
1)解決問題
2)創(chuàng)造價值
3)提供結(jié)果
2、能力的構(gòu)成
1)知識
2)技能
3)經(jīng)驗
4)閱歷
二、態(tài)度與人品的正確認(rèn)識
1、態(tài)度——意愿度、主動性、責(zé)任心、熱情度
2、人品——有品德、守承諾、忠誠度、善良/正直
總結(jié):人品好——職場中的底線;態(tài)度好——職場中的機會;能力強——決定能走多遠(yuǎn)
第三講:工作中,如何去擁抱責(zé)任
討論:人生有對錯嗎?
一、責(zé)任的三大選擇
1、承擔(dān)責(zé)任
1)特點:勇于面對問題,積極主動解決,成長為更強大的個體。
2)影響:贏得信任和尊重,推動個人和團隊前進,實現(xiàn)更高的目標(biāo)。
2、逃避責(zé)任
1)特點:回避問題,推卸責(zé)任,導(dǎo)致問題積聚,影響個人和團隊的發(fā)展。
2)影響:失去信任和支持,阻礙個人和團隊的成長,影響工作效率和結(jié)果。
3、賦予的責(zé)任
1)特點:接受他人賦予的責(zé)任,根據(jù)情況決定是否接受并如何應(yīng)對。
2)影響:需要審慎權(quán)衡,避免盲目接受,同時也要尊重他人對自己的期望。
案例分析:銷售部門王經(jīng)理與李經(jīng)理?判斷:在工作中如何做一個正確的選擇
二、工作中常用的借口
1、我沒興趣
——影響:影響工作積極性和成就感,阻礙個人成長和團隊合作。
2、做這個有什么用
——影響:缺乏價值觀念,影響工作目標(biāo)的實現(xiàn)和團隊的凝聚力。
3、不懂、不會、不知道
——影響:缺乏知識和技能,影響工作效率和結(jié)果,需要主動學(xué)習(xí)和提升。
4、沒準(zhǔn)備好
——影響:影響工作質(zhì)量和效率,增加工作壓力和不確定性。
5、他也是這么做的
——影響:跟風(fēng)行事,缺乏獨立思考和創(chuàng)新能力,影響個人發(fā)展和團隊創(chuàng)新。
6、這就是命
——影響:消極心態(tài),放棄自主選擇和努力,影響個人成長和工作表現(xiàn)。
7、那我也沒有更好的辦法
——影響:缺乏創(chuàng)新意識和解決問題能力,影響團隊的競爭力和發(fā)展。
總結(jié):通過理解責(zé)任選擇和常見借口的影響,我們可以更清晰地認(rèn)識自己在人生和工作中的選擇,從而更好地成長和發(fā)展。責(zé)任選擇決定著我們的人生軌跡,而借口則是我們面對責(zé)任選擇時的障礙和挑戰(zhàn)
第四講:擁抱責(zé)任——企業(yè)需要對工作公司負(fù)責(zé)任的人
討論:你有在對工作/公司100%負(fù)責(zé)嗎?
一、責(zé)任的三大類型
1、角色責(zé)任:根據(jù)所扮演的角色,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。
2、能力責(zé)任:根據(jù)個人的能力和技能,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
3、道義責(zé)任:基于道德和倫理觀念,承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。
二、責(zé)任的三大原則
1、權(quán)力越大責(zé)任越大:擁有更大權(quán)力的人應(yīng)承擔(dān)更大的責(zé)任。
2、權(quán)利越大責(zé)任越大:享有更多權(quán)利的人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
3、能力越大責(zé)任越大:擁有更強能力的人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更大的責(zé)任。
案例分享:工廠被洪水淹沒的案例
總結(jié):責(zé)任在我,問題止我
——缺乏責(zé)任,就不會發(fā)現(xiàn)問題。
——你是組織的左右手還是左右腦?
——常會見到懈怠責(zé)任的幾個借口。
——是迎難而上還是知難而退?
三、對待責(zé)任的態(tài)度
1、推卸責(zé)任:不愿意承擔(dān)責(zé)任,試圖將責(zé)任推給他人。
2、承擔(dān)責(zé)任:勇于承擔(dān)責(zé)任,對自己的行為負(fù)責(zé)。
3、自我賦責(zé):自覺地為自己的行為負(fù)責(zé)。
4、主動承擔(dān):積極主動地承擔(dān)責(zé)任。
5、被動承擔(dān):被動地接受責(zé)任。
總結(jié):責(zé)任是一面旗幟、一支標(biāo)桿,根據(jù)不同類型和原則,以及對待責(zé)任的態(tài)度,來展現(xiàn)個人在工作和公司中對責(zé)任的認(rèn)知和承擔(dān)。責(zé)任意識的重要性在于推動個人和組織持續(xù)成長和發(fā)展。
第五講:擁抱責(zé)任——做一個對自己負(fù)責(zé)任的人
導(dǎo)入:對自己負(fù)責(zé)的三個維度——生命、價值、人生。
案例:謝坤山,他是一個身殘志堅的創(chuàng)業(yè)者,他在生命、價值和人生的維度上展現(xiàn)了對自己的責(zé)任感。
方法:承擔(dān)責(zé)任的“二加一”
——通過承擔(dān)責(zé)任的“二加一”方法,即在生命、價值和人生三個維度上同時承擔(dān)責(zé)任,可以更全面地對待責(zé)任。
現(xiàn)場演練、分享:不給自己找借口
——通過現(xiàn)場演練和分享,讓大家意識到不給自己找借口的重要性,真正承擔(dān)起對自己的責(zé)任。
案例分享:正常人工作不好的原因
——探討正常人工作不好的原因,往往是因為缺乏對自己的責(zé)任感和承擔(dān)。
結(jié)論:面對問題,承擔(dān)責(zé)任,沒有該不該;而關(guān)鍵在于你,要不要!只有真正愿意承擔(dān)責(zé)任,才能在生命、價值和人生的維度上實現(xiàn)更好的發(fā)展和成長。
第六講:知行合一、落實責(zé)任
案例分析:公司原材料未到位,責(zé)任歸屬問題
——在公司原材料未到位的情況下,需要明確責(zé)任的歸屬,以便有效解決問題。
一、稀釋定律
1、責(zé)任分配有機制:建立合理的責(zé)任分配機制。
2、責(zé)任分配有監(jiān)管:確保責(zé)任分配得到有效監(jiān)管。
3、千斤重?fù)?dān)眾人挑:人人頭上有指標(biāo):每個人都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,每個人都有明確的指標(biāo)。
二、責(zé)任落實七步驟(公司層面)
1、確定目標(biāo)和任務(wù):首先確定工作的總體目標(biāo)和任務(wù),明確工作的重點和方向,為責(zé)任分解奠定基礎(chǔ)。
2、列出工作內(nèi)容:將整個工作內(nèi)容細(xì)化為具體的任務(wù)和步驟,確保每個任務(wù)清晰可行,不重復(fù),不遺漏。
3、確定責(zé)任人:根據(jù)團隊成員的能力和專長,確定每個任務(wù)的責(zé)任人,確保責(zé)任人具備完成任務(wù)所需的能力和資源。
4、分配任務(wù)和權(quán)限:將任務(wù)分配給責(zé)任人,并明確任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)、時間節(jié)點和交付物。同時,賦予責(zé)任人適當(dāng)?shù)臋?quán)限和資源,確保任務(wù)順利完成。
5、溝通和協(xié)作:在分解責(zé)任的過程中,要進行有效的溝通和協(xié)作,確保責(zé)任人理解任務(wù)要求和目標(biāo),解決可能出現(xiàn)的問題和矛盾。
6、監(jiān)督和跟蹤:定期跟蹤和監(jiān)督責(zé)任人的工作進展,及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整,確保任務(wù)按時高質(zhì)量完成。
7、反饋和總結(jié):完成任務(wù)后,及時對工作進行反饋和總結(jié),分享經(jīng)驗和教訓(xùn),為下一階段的工作提供參考和借鑒。
總結(jié):通過以上方法和步驟,可以有效地分解責(zé)任,提高團隊的工作效率和協(xié)作效果,實現(xiàn)工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成。
三、責(zé)任分解五步驟(個人層面)
1、多做一點點
2、高效一點點
3、專心一點點
4、努力一點點
5、合作一點點
案例分享:某醫(yī)院的留德博士通過落實責(zé)任,取得了顯著成就,展現(xiàn)了責(zé)任的重要性。
總結(jié):責(zé)任到位是基礎(chǔ)
——標(biāo)準(zhǔn)到位是核心;檢查到位是關(guān)鍵;激勵到位是保障
——只有通過知行合一,落實責(zé)任,才能實現(xiàn)個人和組織的持續(xù)發(fā)展和成功。
第七講:工作中,應(yīng)以結(jié)果價值為導(dǎo)向
一、商業(yè)的本質(zhì)是結(jié)果交換
1、員工與企業(yè)之間的關(guān)系
2、企業(yè)與客戶之間的關(guān)系
3、本質(zhì)上,都是結(jié)果/價值的交換
二、員工不做結(jié)果的根源是什么
1、認(rèn)識問題(不知道什么是結(jié)果)
2、態(tài)度問題(不愿意做結(jié)果)
3、能力問題(做不出結(jié)果)
三、結(jié)果的三大誤區(qū)是什么
1、態(tài)度≠結(jié)果
——工作中,態(tài)度好的員工為什么做不出結(jié)果來?
案例探討
2、職責(zé)≠結(jié)果
1)什么是履行了職責(zé)?
2)為什么履行了職責(zé),卻做不出結(jié)果?
3)所以,做了,不等于做好了。
3、任務(wù)≠結(jié)果
——為什么完成了任務(wù),還是做不出好的結(jié)果?
案例分享
四、結(jié)果考核的三大要素
1、有時間
1)什么是有時間?
2)月底算是時間嗎?
3)你做出結(jié)果的時間是什么時候?
2、有價值
1)什么是有價值?
2)有價值是誰說了算?
3、可考核
——什么是可考核?誰來考核?
五、為什么要做結(jié)果
1、結(jié)果能給企業(yè)帶來什么
2、結(jié)果能給個人帶來什么
第八講:責(zé)任根基,忠誠護航
討論:你認(rèn)為什么是忠誠?
案例分享:三國演義
一、忠誠的三個維度
維度一:忠誠于你的工作
維度二:忠誠于你的公司
維度三:忠誠于你的家人
——除了忠誠,還要有職業(yè)操守
討論:什么是職業(yè)操守
二、職業(yè)操守的兩個層面
1、不該做的事
2、不該想的問題
案例分享:周恩來的故事
延伸解讀:企業(yè)會有三種人:人力、人才、人物
危機意識與責(zé)任擔(dān)當(dāng)課程
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