課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 人事經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效管理提升的培訓(xùn)
課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理者/人力資源總監(jiān)/人力資源經(jīng)理/績(jī)效經(jīng)理/績(jī)效專員等
解決問(wèn)題
更新績(jī)效管理理念,掌握績(jī)效管理相關(guān)技能和實(shí)施要點(diǎn),掌握績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
課程大綱
第一部分 揭開“基于目標(biāo)的績(jī)效管理”面紗
第1講 績(jī)效管理中的九大核心問(wèn)題
問(wèn)題1——目標(biāo)在組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人之間無(wú)法串聯(lián);
問(wèn)題2——績(jī)效管理僅為專業(yè)技術(shù),未與其他人資模塊協(xié)同;
問(wèn)題3——績(jī)效管理等同績(jī)效考核,其核心目的不明;
問(wèn)題4——績(jī)效管理為人資部工作,其他部未承擔(dān)責(zé)任;
問(wèn)題5——績(jī)效管理未牽引和激勵(lì)絕大多數(shù)人;
問(wèn)題6——目標(biāo)沒(méi)有重點(diǎn),未關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo);
問(wèn)題7——目標(biāo)未協(xié)調(diào)短期與長(zhǎng)期,僅突出業(yè)績(jī)而忽視經(jīng)營(yíng)管理;
問(wèn)題8——績(jī)效考核僅為期末獎(jiǎng)金分配手段;
問(wèn)題9——績(jī)效管理忽視員工參與。
第2講 績(jī)效管理體系與企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)系
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鍵;
2.企業(yè)價(jià)值鏈管理。
第3講 績(jī)效管理體系的戰(zhàn)略定位
第4講 績(jī)效管理的核心思想:在于不斷提升組織和員工績(jī)效
組織層面;
個(gè)人層面。
第5講 企業(yè)為什么要推行績(jī)效管理?
1.企業(yè)為什么要推行績(jī)效管理?
2.崗位責(zé)任制與績(jī)效管理的關(guān)系。
第6講 績(jī)效管理是誰(shuí)的工作?
1.績(jī)效管理是誰(shuí)的工作?
2.稱職的管理者,必須學(xué)會(huì)績(jī)效管理;
3.績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)各級(jí)管理者的參與和責(zé)任定位;
4.管理者實(shí)施績(jī)效管理所需的五大技能;
第7講 沒(méi)有績(jī)效的文化是假文化
1.組織的績(jī)效文化;
2.高績(jī)效組織的文化特征;
3. 營(yíng)造高績(jī)效文化“氛圍”
高壓力、高績(jī)效、高回報(bào);
管理憑效果 管人憑考核。
第8講 績(jī)效管理有效落地的四個(gè)基本條仵
1.營(yíng)造氛圍;
2.全員參與;
3.體系完善;
4.簡(jiǎn)單法則;
第二部分 目標(biāo)如何設(shè)定
第9講 正確理解目標(biāo)
1.績(jī)效管理體系實(shí)施的4個(gè)流程;
2.職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃的區(qū)別;
3.區(qū)分管理人員與部門的職責(zé)及目標(biāo);
4.目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效考核的關(guān)系;
5.絕大多數(shù)企業(yè)在歲未年初是如何制定年度目標(biāo)?
6.目標(biāo)的真諦;
7.對(duì)目標(biāo)的目標(biāo)。
第10講目標(biāo)的分類
第11講如何建立組織目標(biāo)體系
1.如何建立目標(biāo)體系
建立目標(biāo)體系的兩條主線
經(jīng)營(yíng)流程分解(即目標(biāo)——責(zé)任);
組織結(jié)構(gòu)分解(即目標(biāo)——手段)。
2.設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法之一:基于組織總目標(biāo)設(shè)定的四個(gè)維度設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
利潤(rùn)指標(biāo)——衡量一個(gè)公司【社會(huì)貢獻(xiàn)】的關(guān)鍵指標(biāo)
發(fā)展指標(biāo)——衡量一個(gè)公司【實(shí)力】的關(guān)鍵指標(biāo)
創(chuàng)新指標(biāo)——衡量一個(gè)公司【適應(yīng)能力】的關(guān)鍵指標(biāo)
管理指標(biāo)——衡量一個(gè)公司【健康】的關(guān)鍵指標(biāo)
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法之二:基于關(guān)鍵成功要素設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法之二:基于平衡記分卡設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
3.目標(biāo)設(shè)定程序
4.目標(biāo)制定的原則
基本原則——SMART 原則
其他原則
5.目標(biāo)描述的兩大原則
能量化的盡量量化
不能量化的盡量細(xì)化
第12講目標(biāo)如何描述
1.目標(biāo)如何描述
目標(biāo)描述的10+1模型
2.部門戓崗位目標(biāo)的三大來(lái)源
組織期待
職責(zé)定位
客戶訴求
3.目標(biāo)的計(jì)算方式
相對(duì)數(shù)據(jù)型
*數(shù)據(jù)型
4.如何設(shè)定目標(biāo)(衡量)標(biāo)準(zhǔn)?
目標(biāo)(衡量)標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源
5.目標(biāo)的五大衡量標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)的五大衡量標(biāo)準(zhǔn)
確定目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)的注意點(diǎn)
主管如何平衡、評(píng)估下屬工作量及目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
6.目標(biāo)的相關(guān)說(shuō)明
7.行動(dòng)計(jì)劃
8.部門主管如何對(duì)屬下提供資源支持與承諾
9.如何確定目標(biāo)的權(quán)重?
目標(biāo)權(quán)重的確定方法
確定權(quán)重時(shí)的注意點(diǎn)
10.如何制定評(píng)分規(guī)則?
扣分法
直接增減法
區(qū)間增減法
正反比例法
11.數(shù)據(jù)來(lái)源及數(shù)據(jù)收集的方法
數(shù)據(jù)來(lái)源
數(shù)據(jù)收集的方法
12.如何確定績(jī)效考核周期?
確定績(jī)效考核周期應(yīng)考慮的因素
不同行業(yè)的績(jī)效考核周期調(diào)查結(jié)果
13.各行業(yè)目標(biāo)設(shè)立形態(tài)的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果
笫三部分 績(jī)效如何考核?
第13講績(jī)效評(píng)價(jià)者
誰(shuí)才是績(jī)效評(píng)價(jià)者
第14講如何制定月度績(jī)效計(jì)劃?
1.制定月度績(jī)效計(jì)劃表
月度績(jī)效計(jì)劃表制定的流程
制定月度績(jī)效計(jì)劃表
2.不同職能部門/不同崗位如何考核?
3.工作態(tài)度和工作能力是否需要考核?
對(duì)態(tài)度/能力/業(yè)績(jī)考核的分析
工作能力需要考核嗎?
工作態(tài)度需要考核嗎?
第15講沒(méi)有溝通就沒(méi)有績(jī)效管理
1.績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)溝通的過(guò)程
2.“目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃與承諾”中的溝通
改變承諾的兩個(gè)因素
3.“控制與輔導(dǎo)”中的溝通
“控制與輔導(dǎo)”中的四種*輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
溝通的渠道
溝通的心態(tài)
4.“績(jī)效考核”中的溝通
第16講績(jī)效面談
1.績(jī)效面談的歩驟
2.績(jī)效面談的三個(gè)原則
3.績(jī)效面談的內(nèi)容(六字方針)
第17講績(jī)效申訴
員工申訴流程
第四部分 績(jī)效考核結(jié)果如何運(yùn)用
如何將績(jī)效管理運(yùn)用在行動(dòng)上
錢途 + 前途
笫18講績(jī)效等級(jí)的劃分
強(qiáng)制分配法
*值標(biāo)桿法
第19講 績(jī)效與薪酬有機(jī)結(jié)合
1.績(jī)效考核等級(jí)與績(jī)效工資掛鉤
2.績(jī)效考核等級(jí)與工資調(diào)整掛鉤
第20講 績(jī)效與獎(jiǎng)金有機(jī)結(jié)合
1.績(jī)效獎(jiǎng)金怎么發(fā)?
績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)的三個(gè)來(lái)源
部門績(jī)效系數(shù)
個(gè)人績(jī)效系數(shù)
2.考核時(shí)間與獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間的關(guān)系
第21講績(jī)效與員工晉升有機(jī)結(jié)合
績(jī)效考核等級(jí)與人員晉升
績(jī)效管理提升的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/280457.html
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