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學(xué)習(xí)復(fù)盤技巧

課程背景：
VUCA 時(shí)代的企業(yè)面臨更加充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)員工面臨的工作任務(wù)也越發(fā)復(fù)雜和挑戰(zhàn)。需求的把握、風(fēng)險(xiǎn)的管控、任務(wù)的推進(jìn)、達(dá)成共識(shí)的溝通、系統(tǒng)有效的傳幫帶、經(jīng)驗(yàn)的沉淀…… 這些都是我們迫切需要解決的問(wèn)題。我們可能沒(méi)有太多前人的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，很多時(shí)候都是靠摸索、砸錢、不斷試錯(cuò)找出路。我們可能成功了也可能失敗了。結(jié)果固然重要，可是過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、碰到的雷區(qū)、決策的效果……這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卻更加重要。我們是否復(fù)盤？
企業(yè)牛人必然是花了好多學(xué)費(fèi)才成就的，毀無(wú)數(shù)個(gè)項(xiàng)目成為很牛的項(xiàng)目經(jīng)理，流失無(wú)數(shù)個(gè)客戶成為很牛的銷售總監(jiān)……而這些牛人一旦離職，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅學(xué)費(fèi)白交，還可能影響正常的運(yùn)營(yíng)甚至關(guān)乎企業(yè)存亡。這些牛人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)必須要記錄、保存、研究、推廣。我們是否復(fù)盤？
也許企業(yè)已經(jīng)在摸索實(shí)踐復(fù)盤，可是卻常常感覺(jué)難以推動(dòng)、效果不佳。每次部門復(fù)盤會(huì)議悄悄變成了責(zé)任推諉。當(dāng)事人不愿意坦誠(chéng)分享、流于形式、走過(guò)場(chǎng)、自我欺騙、簡(jiǎn)單下結(jié)論……方法論只是表象，諸多隱密的技法才是成功的關(guān)鍵。我們?nèi)绾螐?fù)盤？
也許你在思考這些問(wèn)題：
“哎，我怎么又犯同樣的錯(cuò)誤??！”
“我想弄清楚這個(gè)事，可是腦袋一團(tuán)亂麻。”
“我們這么努力還是失敗了，到底為什么？”
“每次復(fù)盤大家都在推卸責(zé)任，團(tuán)隊(duì)復(fù)盤應(yīng)該怎么開(kāi)展？”

課程對(duì)象：
需要學(xué)習(xí)復(fù)盤技巧的人，包括管理者、核心骨干、普通員工、內(nèi)訓(xùn)師、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等

課程提綱：
課程導(dǎo)入
1.復(fù)盤的本質(zhì)
2.復(fù)盤的緣由和應(yīng)用
3.案例分享：“在復(fù)盤中起死回生”、“填了2億的坑”
4.學(xué)習(xí)的721法則
5.《5P復(fù)盤》路徑圖

模塊一：Position  明確定位
1.定位理論
2.5W準(zhǔn)備
a)確定復(fù)盤的目的
b)界定復(fù)盤的類型
c)如何選擇復(fù)盤的參與者
d)如何設(shè)定激發(fā)參與度的復(fù)盤議題
e)如何預(yù)估復(fù)盤的時(shí)間
3.小組練習(xí)

模塊二：P-ace  場(chǎng)域營(yíng)造
1.場(chǎng)地營(yíng)造三要素
a)場(chǎng)地布置：環(huán)境、物料
b)心態(tài)準(zhǔn)備：正能量
c)規(guī)則制定：可控、有序
2.復(fù)盤正能量場(chǎng)域營(yíng)造
a)復(fù)盤負(fù)能量的心態(tài)解密：瞧不起、摸不得、搞不定
b)研討：如何營(yíng)造復(fù)盤正能量
c)能量轉(zhuǎn)換：價(jià)值感、安全感、成就感
d)心智模式與復(fù)盤：突破自我局限獲取成長(zhǎng)
e)喬哈里窗與復(fù)盤：構(gòu)建合適的策略信息開(kāi)放點(diǎn)
3.練習(xí)：制定復(fù)盤基本規(guī)則
4.復(fù)盤引導(dǎo)者營(yíng)造正能量場(chǎng)域注意事項(xiàng)

模塊三：Presentation 分析事實(shí)  
1、分析目標(biāo)
a)區(qū)分：目的、目標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
b)分析你的目標(biāo)是否合格
c)「工具」：項(xiàng)目目標(biāo)的鐵三角
d)「工具」：目標(biāo)與結(jié)果比對(duì)表
e)「工具」：目標(biāo)深度復(fù)盤自省清單
f)小組練習(xí)：分析目標(biāo)
2、分析過(guò)程
a)方法：時(shí)間軸、情景重現(xiàn)
b)「工具」：star模型、里程碑、故事曲線
c)「工具」：WBS任務(wù)分解法
d)技巧：如何巧妙地讓問(wèn)題浮出水面
e)小組練習(xí)：分析過(guò)程
3、分析原因
a)思維：影響圈和關(guān)注圈
b)技巧：區(qū)分客觀主觀
c)「工具」：界定問(wèn)題的五星原則
d)「工具」：根據(jù)不同問(wèn)題類型選擇不同的工具：5Why法、魚(yú)骨圖、創(chuàng)新思維、*、書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴等
e)小組練習(xí)：分析原因

模塊四：Promotion   總結(jié)改進(jìn)
1、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：道法術(shù)三層次
a)道：心態(tài)、理念、觀念
b)法：方法、流程
c)術(shù)：具體工具、技巧
2、經(jīng)驗(yàn)萃?。?br /> a)指導(dǎo)思想：關(guān)鍵挑戰(zhàn)，謀定后動(dòng)
b)「工具」：CSSR表
3、改進(jìn)模型：
a)「工具」：KISS模型
b)「工具」：行動(dòng)計(jì)劃表
4、小組練習(xí)：總結(jié)改進(jìn)

模塊五：Product  輸出成果
1、課堂成果展示：
a)小組案例分享
b)小組復(fù)盤報(bào)告
c)行動(dòng)計(jì)劃
2、成果升級(jí)（需要提前設(shè)計(jì)和溝通，根據(jù)具體情況確定類型）
-復(fù)盤報(bào)告
-案例
-經(jīng)驗(yàn)CSSR表
-團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃
-績(jī)效支持相關(guān)產(chǎn)出（模版、表格、工具等）
-項(xiàng)目產(chǎn)出（風(fēng)險(xiǎn)清單、干系人清單、流程、技術(shù)文檔等）
3、復(fù)盤你的復(fù)盤
4、課程復(fù)盤

講師介紹：
田晶老師
——成事訓(xùn)練專家
曾任：聯(lián)想集團(tuán) 項(xiàng)目經(jīng)理
講師資歷
-15年工作經(jīng)驗(yàn)，其中聯(lián)想工作及管理經(jīng)驗(yàn)7年
-《項(xiàng)目管理思維》、《項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力》市場(chǎng)熱門課研發(fā)者及導(dǎo)師
-曾任華南區(qū)PMP?考試中心金牌講師
-《5P復(fù)盤?》、《*?》版權(quán)課導(dǎo)師
-《結(jié)構(gòu)性思維?》認(rèn)證講師
-精益6 sigma綠帶
-國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
-中德首屆體驗(yàn)教育師
-ICA ToP?認(rèn)證引導(dǎo)師
-PTT職業(yè)培訓(xùn)師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：項(xiàng)目管理、復(fù)盤、經(jīng)驗(yàn)萃取、結(jié)構(gòu)性思維、演講與TTT
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
專注職場(chǎng)事成訓(xùn)練： 包括如何完成關(guān)鍵挑戰(zhàn)性任務(wù)，如何獲取跨部門支持，如何沉淀項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，如何結(jié)構(gòu)化思考、呈現(xiàn)及溝通，如何解決問(wèn)題，如何組織高效的會(huì)議等。
1、 對(duì)企業(yè)高管、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、骨干等進(jìn)行項(xiàng)目管理硬技能及軟技巧的培訓(xùn)，特別擅長(zhǎng)深入淺出地讓學(xué)員快速掌握項(xiàng)目管理的核心及成事的思維。
2、 為企業(yè)提供綜合性解決方案、開(kāi)發(fā)課程及賦能，比如為廣東移動(dòng)開(kāi)發(fā)2017年*重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目《項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力》及進(jìn)行內(nèi)化，培養(yǎng)20多名內(nèi)訓(xùn)師。為京東集團(tuán)開(kāi)發(fā)高潛人才年度*重點(diǎn)培訓(xùn)課程《項(xiàng)目四維心法》及進(jìn)行內(nèi)化，培養(yǎng)30名內(nèi)訓(xùn)師。為小牛資本開(kāi)發(fā)《項(xiàng)目管理思維》及進(jìn)行內(nèi)化。為朗新科技開(kāi)發(fā)《項(xiàng)目化》課程，培養(yǎng)20多名內(nèi)訓(xùn)師，并推動(dòng)企業(yè)項(xiàng)目化等。
3、為企業(yè)進(jìn)行復(fù)盤培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，比如為美團(tuán)、云柜、江陰城建等企業(yè)做運(yùn)營(yíng)復(fù)盤；為國(guó)家電投、白云機(jī)場(chǎng)、天合光能等企業(yè)梳理大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；為京東、一葉子、韓束等企業(yè)復(fù)盤電商項(xiàng)目；為西部紅果做業(yè)務(wù)流程梳理；為金智集團(tuán)梳理并規(guī)范產(chǎn)品體系；咨詢過(guò)程中也會(huì)協(xié)助企業(yè)解決諸如跨部門協(xié)作、沖突、責(zé)任推諉等問(wèn)題。

學(xué)習(xí)復(fù)盤技巧