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學習復盤技巧

課程背景：
VUCA 時代的企業(yè)面臨更加充滿挑戰(zhàn)和機遇的市場環(huán)境，企業(yè)員工面臨的工作任務也越發(fā)復雜和挑戰(zhàn)。需求的把握、風險的管控、任務的推進、達成共識的溝通、系統有效的傳幫帶、經驗的沉淀…… 這些都是我們迫切需要解決的問題。我們可能沒有太多前人的經驗可以借鑒，很多時候都是靠摸索、砸錢、不斷試錯找出路。我們可能成功了也可能失敗了。結果固然重要，可是過程中所發(fā)現的問題、碰到的雷區(qū)、決策的效果……這些寶貴的經驗教訓卻更加重要。我們是否復盤？
企業(yè)牛人必然是花了好多學費才成就的，毀無數個項目成為很牛的項目經理，流失無數個客戶成為很牛的銷售總監(jiān)……而這些牛人一旦離職，對企業(yè)來說不僅學費白交，還可能影響正常的運營甚至關乎企業(yè)存亡。這些牛人的經驗教訓必須要記錄、保存、研究、推廣。我們是否復盤？
也許企業(yè)已經在摸索實踐復盤，可是卻常常感覺難以推動、效果不佳。每次部門復盤會議悄悄變成了責任推諉。當事人不愿意坦誠分享、流于形式、走過場、自我欺騙、簡單下結論……方法論只是表象，諸多隱密的技法才是成功的關鍵。我們如何復盤？
也許你在思考這些問題：
“哎，我怎么又犯同樣的錯誤??！”
“我想弄清楚這個事，可是腦袋一團亂麻。”
“我們這么努力還是失敗了，到底為什么？”
“每次復盤大家都在推卸責任，團隊復盤應該怎么開展？”

課程對象：
需要學習復盤技巧的人，包括管理者、核心骨干、普通員工、內訓師、項目團隊等

課程提綱：
課程導入
1.復盤的本質
2.復盤的緣由和應用
3.案例分享：“在復盤中起死回生”、“填了2億的坑”
4.學習的721法則
5.《5P復盤》路徑圖

模塊一：Position  明確定位
1.定位理論
2.5W準備
a)確定復盤的目的
b)界定復盤的類型
c)如何選擇復盤的參與者
d)如何設定激發(fā)參與度的復盤議題
e)如何預估復盤的時間
3.小組練習

模塊二：P-ace  場域營造
1.場地營造三要素
a)場地布置：環(huán)境、物料
b)心態(tài)準備：正能量
c)規(guī)則制定：可控、有序
2.復盤正能量場域營造
a)復盤負能量的心態(tài)解密：瞧不起、摸不得、搞不定
b)研討：如何營造復盤正能量
c)能量轉換：價值感、安全感、成就感
d)心智模式與復盤：突破自我局限獲取成長
e)喬哈里窗與復盤：構建合適的策略信息開放點
3.練習：制定復盤基本規(guī)則
4.復盤引導者營造正能量場域注意事項

模塊三：Presentation 分析事實  
1、分析目標
a)區(qū)分：目的、目標和驗收標準
b)分析你的目標是否合格
c)「工具」：項目目標的鐵三角
d)「工具」：目標與結果比對表
e)「工具」：目標深度復盤自省清單
f)小組練習：分析目標
2、分析過程
a)方法：時間軸、情景重現
b)「工具」：star模型、里程碑、故事曲線
c)「工具」：WBS任務分解法
d)技巧：如何巧妙地讓問題浮出水面
e)小組練習：分析過程
3、分析原因
a)思維：影響圈和關注圈
b)技巧：區(qū)分客觀主觀
c)「工具」：界定問題的五星原則
d)「工具」：根據不同問題類型選擇不同的工具：5Why法、魚骨圖、創(chuàng)新思維、*、書寫式頭腦風暴等
e)小組練習：分析原因

模塊四：Promotion   總結改進
1、經驗總結：道法術三層次
a)道：心態(tài)、理念、觀念
b)法：方法、流程
c)術：具體工具、技巧
2、經驗萃取：
a)指導思想：關鍵挑戰(zhàn)，謀定后動
b)「工具」：CSSR表
3、改進模型：
a)「工具」：KISS模型
b)「工具」：行動計劃表
4、小組練習：總結改進

模塊五：Product  輸出成果
1、課堂成果展示：
a)小組案例分享
b)小組復盤報告
c)行動計劃
2、成果升級（需要提前設計和溝通，根據具體情況確定類型）
-復盤報告
-案例
-經驗CSSR表
-團隊行動計劃
-績效支持相關產出（模版、表格、工具等）
-項目產出（風險清單、干系人清單、流程、技術文檔等）
3、復盤你的復盤
4、課程復盤

講師介紹：
田晶老師
——成事訓練專家
曾任：聯想集團 項目經理
講師資歷
-15年工作經驗，其中聯想工作及管理經驗7年
-《項目管理思維》、《項目領導力》市場熱門課研發(fā)者及導師
-曾任華南區(qū)PMP?考試中心金牌講師
-《5P復盤?》、《*?》版權課導師
-《結構性思維?》認證講師
-精益6 sigma綠帶
-國家二級心理咨詢師
-中德首屆體驗教育師
-ICA ToP?認證引導師
-PTT職業(yè)培訓師
擅長領域：項目管理、復盤、經驗萃取、結構性思維、演講與TTT
培訓經驗
專注職場事成訓練： 包括如何完成關鍵挑戰(zhàn)性任務，如何獲取跨部門支持，如何沉淀項目經驗，如何結構化思考、呈現及溝通，如何解決問題，如何組織高效的會議等。
1、 對企業(yè)高管、項目總監(jiān)、項目經理、骨干等進行項目管理硬技能及軟技巧的培訓，特別擅長深入淺出地讓學員快速掌握項目管理的核心及成事的思維。
2、 為企業(yè)提供綜合性解決方案、開發(fā)課程及賦能，比如為廣東移動開發(fā)2017年*重點培訓項目《項目領導力》及進行內化，培養(yǎng)20多名內訓師。為京東集團開發(fā)高潛人才年度*重點培訓課程《項目四維心法》及進行內化，培養(yǎng)30名內訓師。為小牛資本開發(fā)《項目管理思維》及進行內化。為朗新科技開發(fā)《項目化》課程，培養(yǎng)20多名內訓師，并推動企業(yè)項目化等。
3、為企業(yè)進行復盤培訓和實戰(zhàn)指導，比如為美團、云柜、江陰城建等企業(yè)做運營復盤；為國家電投、白云機場、天合光能等企業(yè)梳理大型項目經驗；為京東、一葉子、韓束等企業(yè)復盤電商項目；為西部紅果做業(yè)務流程梳理；為金智集團梳理并規(guī)范產品體系；咨詢過程中也會協助企業(yè)解決諸如跨部門協作、沖突、責任推諉等問題。

學習復盤技巧