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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)之認(rèn)知篇 ——如何快速改變員工認(rèn)知
發(fā)布時(shí)間:2022-08-31 15:40:03
 
講師：堅(jiān)鵬 瀏覽次數(shù)：2582

課程描述INTRODUCTION

· 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師：堅(jiān)鵬    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

快速改變員工認(rèn)知
 
課程背景：
很多銀行都在開展銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工作，目前存在以下問題急需解決：
-不清楚銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)包括哪些關(guān)鍵工作？
-不清楚銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工作的核心方法論？
-不清楚銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工作能夠帶來什么？
 
學(xué)員收獲:
-學(xué)習(xí)銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的理念及知識(shí)。
-學(xué)習(xí)銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工作的方法論。
-學(xué)習(xí)銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能夠帶來的價(jià)值。
 
培訓(xùn)對(duì)象：銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)相關(guān)人員。
 
課程大綱：
一、招商銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)之知行果分析
1、 招商銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)認(rèn)知
2、 招商銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)行動(dòng)
3、 招商銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)結(jié)果
 
二、銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解碼
1、 明確運(yùn)營(yíng)與服務(wù)、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷、服務(wù)與營(yíng)銷三大關(guān)系
2、 銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)到底是什么(與線下有什么區(qū)別)
3、 銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)相關(guān)關(guān)鍵工作（不僅僅是營(yíng)銷）
4、 銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)主要人員配置（不僅僅是前臺(tái)人員，包括前中后臺(tái)）
5、 銀行數(shù)字化思維之六脈神劍
6、 銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的未來是：自建場(chǎng)景、自建流量
 
三、BLM銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方法論介紹
1、 BLM模型整體介紹
2、 王陽明心學(xué)知行合一理念解讀：知—行—果—行—知
3、 銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)之知——差距與標(biāo)桿分析、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定
4、 銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)之行——數(shù)字化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略解碼、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略執(zhí)行
5、 銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)之果——結(jié)果分析與應(yīng)用、迭代改進(jìn)
 
四、通過招商銀行案例學(xué)習(xí)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)核心思路及方法
1、 用戶業(yè)務(wù)觸點(diǎn)的多樣性，決定了矩陣式運(yùn)營(yíng)的必要性
2、 招商銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)矩陣：微信生態(tài)+自有app才是主戰(zhàn)場(chǎng)
3、 招商銀行總體思路策略：建立三位一體運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái) 
4、 招商銀行數(shù)字化矩陣運(yùn)營(yíng)整體策略——載體之間協(xié)同的意義與協(xié)同方法
5、 招商銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)架構(gòu)
6、 招商銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的分層運(yùn)營(yíng)架構(gòu)
7、 招商銀行數(shù)字化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)——數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)價(jià)值經(jīng)營(yíng)
8、 招商銀行數(shù)字化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)——完善用戶標(biāo)簽畫像及激活客戶
9、 招商銀行數(shù)字化持續(xù)激活轉(zhuǎn)化——實(shí)時(shí)優(yōu)化營(yíng)銷策略和客戶體驗(yàn)
 
五、建立總分支多級(jí)協(xié)同的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理體系
1、 明確數(shù)字化運(yùn)營(yíng)定位（包括總行行、分行、支行在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方面的組織架構(gòu)、核心定位、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等）
2、 建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)制度（包括企微私域社群運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)考核）
3、 建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)（包括企微私域社群運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、考核標(biāo)準(zhǔn)）
4、 建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍（包括賦能機(jī)制、建立數(shù)字化思維、明確數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力要求、提升用戶運(yùn)營(yíng)能力、提升內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力、提升活動(dòng)運(yùn)營(yíng)能力等）
 
六、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1、 內(nèi)容總結(jié)
2、 心得分享
3、 問答與交流 
4、 行動(dòng)計(jì)劃
 
快速改變員工認(rèn)知

轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/277175.html

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    參加課程：銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)之認(rèn)知篇 ——如何快速改變員工認(rèn)知

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開戶行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào)：454 665 731 584
堅(jiān)鵬
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)