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員工談判的課程

【課程背景】                                                            
不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)在用工方式、用工成本方面有所不同，員工素質也有所差別，完全規(guī)范的用工企業(yè)少之又少。近年來，隨著企業(yè)用工成本的大幅上升，企業(yè)與員工的勞動爭議也日趨增多。對于大多數(shù)民營企業(yè)而言，如何針對企業(yè)用工實際制訂有效的管理措施實為當務之急。

【適用學員】                                                            
企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員、企業(yè)內(nèi)部項目組、關鍵崗位骨干等。

【課程提綱】                                                            
一、談判導論——捋清對談判的誤解，加大談判成功率
1．什么是談判？——策略預判、行為指南
2．談判中最容易忽視什么
——對分歧進行定性
3．正確設定溝通目標的重要性
——澄清目標的語言結構

二、不可不知的談判要素
1．利益
（1）傳統(tǒng)的分歧解決方式
（2）“哈佛談判項目”利益≠立場對員工談判的指引
——案例分析：常見的員工拒絕離職的理由
（3）發(fā)現(xiàn)挖掘利益、員工訴求的有效工具是什么
（4）利益、訴求的分類及對應處理方式
——如何識別員工利益，對員工的訴求進行分析（員工訴求的邏輯構成，判斷員工訴求是否具有妥協(xié)性？）
2．方案（選項）——為什么你想不到問題的解決方案？
（1）定額心智
（2）解決的具體方法
（3）合規(guī)性判斷及正確地理解合規(guī)
3．標準——零和博弈情形下如何讓對方讓步？
（1）標準：規(guī)范影響力
（2）標準都有哪些？員工談判中的標準又是什么？
（3）標準對于談判的意義
4．替代方案——談不成時，你還能怎么辦？
（1）底線思維中的認知誤區(qū)
（2）替代方案和方案的區(qū)別，如何設置替代方案？
（3）*替代方案是什么？了解對手的*替代方案嗎？

三、談判中的品質管理
1．理查謝爾的沖突風格量表——你了解自己的談判風格嗎？
2．如何讓對方喜歡我？
3．情緒管理（閱讀表情、細察自己、創(chuàng)造時間間隙、關鍵對對話的能量準備）
4．控制程序，是一種重要的權力（談判時間和地點的選擇、分工與配合、文件的準備）
5．零和博弈下的談判設計（發(fā)現(xiàn)、固化與激發(fā)的協(xié)商技術、逆心理預期的施壓方式設計）

四、實戰(zhàn)案例演練

【講師介紹】                                                            
鄔老師
專職律師，南京大學法學學士學位，無錫市中小企業(yè)服務機構協(xié)會副會長。
2006年執(zhí)業(yè)至今，為多家大型保險公司及銀行、房地產(chǎn)公司提供催收及追償?shù)软椖康姆煞眨为毣騾⑴c為多家大型外商投資企業(yè)提供常年法律顧問或項目顧問服務，從事商業(yè)法律談判、項目分析論證、破解復雜法律或經(jīng)濟問題、合同見證、合同審查等工作，涉及勞動、合同、房地產(chǎn)、金融、投資等多類型經(jīng)濟領域。

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