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卓越執(zhí)行力心態(tài)管理

 

【課程背景】

在企業(yè)管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：?jiǎn)T工對(duì)工作缺乏熱情和動(dòng)力，消極應(yīng)對(duì)，整天抱怨，責(zé)任心與執(zhí)行力低下，導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘，得過且過，這也為管理人員的管理工作增加了一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因，就是員工的心態(tài)出了問題，執(zhí)行找不到方法與工具，對(duì)目標(biāo)認(rèn)知不明確，對(duì)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)不能有機(jī)結(jié)合。如何改變員工心態(tài)，使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具，同時(shí)提升管理水平，打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，已迫在眉睫。

 

【課程收益】

◆改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒，用健康快樂、積極陽光的工作心態(tài)來面對(duì)客戶與同事；

◆轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨，拒絕借口；

◆體驗(yàn)什么是真正的上傳下達(dá)式的管理與執(zhí)行，學(xué)會(huì)做執(zhí)行的工具與方法；

◆講授的觀點(diǎn)簡(jiǎn)單實(shí)用，容易記憶，可以學(xué)完就用，而且用之有效；

◆能對(duì)目標(biāo)管理有基本的了解，為自我能力提升打下基礎(chǔ)；

◆對(duì)自己的個(gè)人目標(biāo)更有方法與信心，對(duì)提升公司的管理效益會(huì)有更好的影響。

 

【參加人員】銷售人員及中層管理者

 

【課程大綱】

第一單元心態(tài)篇—四人心態(tài)

一、 心態(tài)的兩種類型：積極心態(tài)與消極心態(tài)

故事：東坡坐禪；死囚試驗(yàn)；九個(gè)人過橋；小孩交作業(yè)。

二、 兩種心態(tài)的不同特征

三、 什么是陽光心態(tài)？陽光心態(tài)的內(nèi)涵（故事：河流過沙漠）

四、 員工心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量，決定企業(yè)發(fā)展。

當(dāng)我們面對(duì)客戶時(shí)，應(yīng)該具有：

大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶！

男人心態(tài)—像喜歡美女那樣喜歡客戶！

強(qiáng)者心態(tài)—像喜歡老人那樣喜歡客戶！

商人心態(tài)—像喜歡金錢一樣喜歡客戶！

五、對(duì)待客戶及同事的黃金法則

想贏就先付出——投資心態(tài)（不付出超人代價(jià)，不會(huì)有超人成績(jī)）

想勝就先幫助——幫助心態(tài)（對(duì)待客戶要用心幫助、而不是花招）

合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)（速度、快，不要浪費(fèi)你我時(shí)間）

愛你就要求你——孝子心態(tài)（強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑勰悖?/div>
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/276915.html