《贏在職業(yè)化--營銷團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)提升》
發(fā)布時(shí)間:2022-08-11 15:46:27
講師：盧孟媛 瀏覽次數(shù)：2602
課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：盧孟媛
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升
課程背景
銷售是一項(xiàng)考驗(yàn)各方面綜合能力的職業(yè)，入行門檻低，從業(yè)者非常多，但是能堅(jiān)持下來并且取得一定的銷售業(yè)績，需要從業(yè)人員掌握更多元豐富的知識(shí)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，有很多銷售人員勤勤勉勉卻收獲甚微，究其原因缺乏正確的銷售技巧和情商能力。
本課程旨在通過職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化能力的提升，輔以職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)和銷售情商訓(xùn)練，讓銷售人員提升自我綜合素質(zhì)，明確個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，并且了解銷售過程中的“軟技巧”，并通過同理心、親和力、自信、情緒控制等方面著重提高銷售人員技能，讓銷售人員更加認(rèn)知自己，更好的協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，更細(xì)致的了解客戶，有效提升銷售結(jié)果！
授課對象
客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售前顧問、銷售總監(jiān)、銷售代表
學(xué)員收益
1、 了解掌握商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造職業(yè)形象的方法，建立自信，增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度；
2、 提升個(gè)人綜合素養(yǎng)，鍛煉職業(yè)化思維，培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)化能力；
3、 學(xué)習(xí)情緒控制與表達(dá)溝通技巧，不用說太多話就能達(dá)成更多的銷售額；
4、 熟練運(yùn)用根據(jù)不同銷售進(jìn)展階段運(yùn)用不同的銷售策略；
5、 學(xué)習(xí)不同銷售階段的軟、硬技巧和問題應(yīng)對策略，提高客戶認(rèn)可和成單；
6、 幫助更好的把握銷售機(jī)會(huì)，同時(shí)縮短銷售周期；
7、 協(xié)作同事成為情商型銷售團(tuán)隊(duì)，吸引和留住更多優(yōu)質(zhì)客戶。
課程綱要
第一部分：自我認(rèn)知及定位
一、營銷團(tuán)隊(duì)性格特征及分析
1、最適合做銷售的性格特點(diǎn)
2、能力最優(yōu)化營銷小組
二、自我剖析及團(tuán)隊(duì)二次破冰
1、“約哈里窗”發(fā)現(xiàn)另一個(gè)自己
2、誰是大贏家”團(tuán)隊(duì)拓展游戲
第二部分：避開失敗銷售的雷區(qū)
一、那些年我們踩過的雷
1、銷售人員專業(yè)形象
2、磨刀不誤砍柴工（行業(yè)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)方法和技巧）
3、成為情緒的主人（銷售工作中的喜怒哀樂情緒處理）
4、勤奮是最快的捷徑（有效的工作方法）
5、細(xì)節(jié)決定成?。〞r(shí)間管理、自我品格）
第三部分：不同營銷階段實(shí)操及技巧
一、開發(fā)客戶階段
1、交易型銷售和顧問式銷售的特點(diǎn)及定位
2、客戶挖掘
A、找魚塘和養(yǎng)魚
B、客戶性格分析
C、消費(fèi)動(dòng)機(jī)和因素分析
3、客戶管理
A、客戶日常維護(hù)技巧
B、銷售漏斗管理
4、銷售溝通技巧
5、情景模擬演練
二、獲取客戶信任階段
1、讓你的客戶愛上你
A、職場商務(wù)禮儀（職場形象、商務(wù)用語、商務(wù)接待、商務(wù)餐飲等）
B、職場行為規(guī)范（職場八榮八恥）
C、職場素養(yǎng)（職業(yè)化心態(tài)和壓力管理、職業(yè)責(zé)任）
D、做真實(shí)的自己（尊重個(gè)性，展現(xiàn)自我，發(fā)揮優(yōu)勢）
2、同理心傾聽
A、有效傾聽技巧
B、高效表達(dá)技巧
3、情景模擬演練
三、高品質(zhì)客戶拜訪
1、如何把握拜訪時(shí)機(jī)和目的
2、明確拜訪意圖
3、以營銷為導(dǎo)向的客戶拜訪
4、以服務(wù)為導(dǎo)向的客戶拜訪
四、提高成交能力階段
1、找到?jīng)Q策人
A、客戶類型分析
B、客戶組織關(guān)系分析
2、管理好客戶的期望
3、面對客戶的質(zhì)疑和反駁
4、與客戶做朋友
5、成交階段
A、合適得體的公關(guān)技巧
B、嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作流程
C、敢于談錢的技巧
6、回款及維護(hù)階段
A、回款策略和技巧
B、客戶維護(hù)節(jié)奏及方法
第四部分：打造 * Sale 和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
一、營銷成功法則
1、利他原則
2、坦誠原則
二、營銷團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
三、促進(jìn)銷售的辦公室心理學(xué)
第五部分：情境化復(fù)盤
形式：場景式實(shí)戰(zhàn)演練+學(xué)員互評+老師知識(shí)鞏固+企業(yè)管理者點(diǎn)評+團(tuán)隊(duì)總結(jié)+課后學(xué)習(xí)方法工具+優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)
一、實(shí)戰(zhàn)演練（根據(jù)實(shí)際工作情況設(shè)置演練情境，演練對象模擬客戶、同事、上級等角色）
二、學(xué)員互評（1+1點(diǎn)評法，1個(gè)優(yōu)點(diǎn)+一個(gè)缺點(diǎn)，學(xué)員角度發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)）
1、本組自我總結(jié)評價(jià)
2、搭檔小組點(diǎn)評總結(jié)
3、其他小組點(diǎn)評總結(jié)
三、老師知識(shí)鞏固
依據(jù)各組優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，結(jié)合各知識(shí)點(diǎn)做總結(jié)、補(bǔ)充和鞏固
四、企業(yè)管理者點(diǎn)評
管理者結(jié)合企業(yè)自身情況和特點(diǎn)，給與更加符合公司實(shí)際情況的技能所需
五、團(tuán)隊(duì)總結(jié)
小組為單位進(jìn)行“圣誕樹”式（一個(gè)行動(dòng)、兩個(gè)改變、三個(gè)感悟、四個(gè)收獲）總結(jié)
六、課后學(xué)習(xí)方法工具
營銷團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/276369.html
已開課時(shí)間Have start time
- 盧孟媛
[僅限會(huì)員]