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銷售管理者素養(yǎng)培訓(xùn)

針對痛點(diǎn)：
1.銷售團(tuán)隊(duì)管理者欠缺對自己領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知
2.欠缺帶領(lǐng)、團(tuán)結(jié)銷售團(tuán)隊(duì)的方法
3.不知道如何復(fù)制團(tuán)隊(duì)成功經(jīng)驗(yàn)

培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
1.感受：每個(gè)角色的思維方式和做事方式應(yīng)該有所區(qū)別
2.知道：銷售管理者不同角色的作用
3.掌握：銷售管理者不同角色認(rèn)知的方法
4.掌握：不同角色的思維差別與做事方法
5.掌握：帶領(lǐng)、團(tuán)結(jié)銷售團(tuán)隊(duì)的方法
6.掌握：復(fù)制團(tuán)隊(duì)成功經(jīng)驗(yàn)的方法

培訓(xùn)對象：銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，分公司經(jīng)理

課程大綱：
分享與分析：
游戲、分享與分析
1.組閣游戲：如果讓您找四個(gè)人組成一個(gè)接力跑、智力競賽、野外旅游線路開拓、工作現(xiàn)場整理的團(tuán)隊(duì)，您會找誰？
2.您在剛才組閣的時(shí)候，您考慮的是什么？
3.請?jiān)敿?xì)描述一下您的組閣對象
4.管理的目的是什么
5.銷售的本質(zhì)是什么
6.客戶為什么會有購買的行為
7.銷售團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部矛盾一般產(chǎn)生的原因有哪些
8.經(jīng)驗(yàn)都是可以復(fù)制的嗎
9.經(jīng)驗(yàn)復(fù)制的方法有哪些
1、組織關(guān)系與團(tuán)隊(duì)角色
1.新時(shí)代、新常態(tài)下的上下級關(guān)系
2.中國制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+、分享經(jīng)濟(jì)的用工趨向的影響
3.新時(shí)代人的轉(zhuǎn)變
4.人力資本思想的管理實(shí)踐
5.新時(shí)代、新常態(tài)下的上下級關(guān)系
6.管理者合作心態(tài)的營造
7.員工“崗位立業(yè)”心態(tài)的營造
8.職場角色
9.角色是如何確定的
10.*團(tuán)隊(duì)角色及職責(zé)
11.認(rèn)清角色的職責(zé)與作用
12.對上級
13.協(xié)助者
14.參謀者
15.執(zhí)行者
16.分擔(dān)者
17.跟從者
18.對平級
19.服務(wù)者
20.協(xié)助者
21.監(jiān)督者
22.幫助者
23.追蹤者
24.分擔(dān)者
25.考核者
26.指導(dǎo)者
27.對下級
28.指引者
29.領(lǐng)路者
30.指導(dǎo)者
31.監(jiān)督者
32.追蹤者
33.培育者
34.考核者
35.宣貫者
36.釋疑者
37.幫助者
38.服務(wù)者
39.激勵(lì)者
40.認(rèn)知角色的方法
41.*團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知法
42.職場人際角色認(rèn)知法
43.專業(yè)影響力認(rèn)知法
44.情景演練角色認(rèn)知法
45.職務(wù)說明書角色履職法
46.工作分配角色確定法
47.會議協(xié)商角色確定法
48.能力自賦角色擔(dān)當(dāng)法
49.超義務(wù)角色自我擔(dān)當(dāng)法
50.溝通角色
51.*團(tuán)隊(duì)角色歸位測評
52.職場影響力測評
53.專業(yè)影響力測評
54. “社會我”分析表測評
55.《職業(yè)地圖》
56.《個(gè)人形象規(guī)劃》設(shè)計(jì)
57.《學(xué)習(xí)地圖》設(shè)計(jì)
58.《自我習(xí)慣管理規(guī)劃》設(shè)計(jì)
59.職場角色定位
60.用交往定位
61.用業(yè)績定位
62.用言行定位
63.用形象定位
64.用作用定位
65.帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)的工作方法
66.銷售的本質(zhì)
67.銷售工作的特點(diǎn)
68.銷售系統(tǒng)員工的特點(diǎn)
69.銷售系統(tǒng)員工工作積極性的來源
70.銷售系統(tǒng)員工工作消極面的來源
71.銷售系統(tǒng)員工工作的錯(cuò)誤意識
72.銷售系統(tǒng)員工工作的錯(cuò)誤行為
73.銷售系統(tǒng)管理者錯(cuò)誤意識、思維與言行
74.目標(biāo)管理
75.目標(biāo)確定
76.目標(biāo)分解
77.目標(biāo)調(diào)整
78.任務(wù)下達(dá)
79.認(rèn)為的要素
80.下達(dá)的方法
81.工作跟蹤、監(jiān)督與輔導(dǎo)
82.跟蹤、監(jiān)督的目的
83.跟蹤、監(jiān)督的方法
84.輔導(dǎo)的話術(shù)
85.授權(quán)
86.授權(quán)的對象
87.授權(quán)的類型
88.授權(quán)的方法
89.工作計(jì)劃與總結(jié)
90.計(jì)劃的要素
91.計(jì)劃的方法
92.總結(jié)的目的
93.總結(jié)的作用
94.總結(jié)與計(jì)劃的銜接
95.總結(jié)的結(jié)構(gòu)庫
96.會議管理
97.議題管理
98.議程管理
99.決議管理
100.定置管理
101.TOC管理
102.事務(wù)管理
103.時(shí)間管理
104.公文管理
105.資料與檔案管理
106.溝通與協(xié)作
107.心態(tài)管理
108.情緒管理
109.培訓(xùn)管理
110.知識管理
111.員工關(guān)系管理
112.職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
113.沖突管理
114.資源配置
115.應(yīng)對變化
3、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)結(jié)：溝通與協(xié)調(diào)
2.為什么要溝通
3.生理需求
4.認(rèn)同需求
5.社交需求
6.實(shí)際目標(biāo)
7.溝通的原則
8.溝通的迷思
9.自我袒露的替代選擇
10.沉默
11.說謊
12.模棱兩可
13.暗示
14.回避的倫理議題
15.影響知覺的因素
16.獲取信息
17.生理因素
18.文化差異
19.社會角色
20.同理心
21.認(rèn)知復(fù)雜度
22.非語言溝通的類型
23.身體動作
24.聲音
25.觸碰
26.外貌
27.物理空間
28.物理環(huán)境
29.時(shí)間
30.傾聽的挑戰(zhàn)
31.為什么無法有效地傾聽
32.應(yīng)對有效傾聽的挑戰(zhàn)
33.傾聽反應(yīng)的類型
34.借力使力
35.問話
36.釋義
37.支持
38.分析
39.忠告
40.評判
41.溝通的常用話術(shù)、表達(dá)方式
42.全身心表達(dá)
43.漢堡包話術(shù)
44.合一話術(shù)
45.漏斗話術(shù)
46.GROW話術(shù)
47.交換意見話術(shù)
48.簡單呈現(xiàn)表達(dá)
49.清單式表達(dá)
50.多媒體表達(dá)
51.溝通的問題
52.溝通的障礙
53.協(xié)調(diào)的心態(tài)
54.協(xié)調(diào)的話術(shù)
55.沖突管理
56.沖突的本質(zhì)
57.沖突的定義
58.沖突是自然的
59.沖突可以是有益的
60.沖突的類型
61.逃避（雙輸）
62.調(diào)適（一贏一輸）
63.競爭（一贏一輸，有時(shí)會轉(zhuǎn)成雙贏）
64.妥協(xié)（部分雙輸）
65.合作（雙贏）
66.哪一種方式最好
67.建設(shè)性處理沖突的技巧
68.合作解決問題
69.建設(shè)性處理沖突的技巧：提問與釋疑
70.團(tuán)結(jié)員工的藝術(shù)
71.樹立正確的世界觀
72.知道做人做事不可分
73.打造品牌
74.進(jìn)退有度
75.助人達(dá)人
76.有禮有節(jié)
77.經(jīng)營人脈
78.自省容人
79.勇于擔(dān)當(dāng)
80.君子不黨
81.切莫失言
82.遠(yuǎn)離是非人
83.守住隱私
84.管好情緒
85.樂于創(chuàng)新
86.變危為機(jī)
87.重視應(yīng)酬
88.避免惡習(xí)
89.信守承諾
90.不要拖延
91.堅(jiān)持學(xué)習(xí)
92.未雨綢繆
93.活出情趣
94. 一專多能
95.目標(biāo)管理
4、復(fù)制經(jīng)驗(yàn)
1.經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)
2.經(jīng)驗(yàn)的局限性
3.復(fù)制經(jīng)驗(yàn)與高效工作
4.復(fù)制經(jīng)驗(yàn)的方法
5.情景化再現(xiàn)
6.邏輯圖與思維導(dǎo)圖
7.因果地圖
8.方法與技法
9.規(guī)范化行事的流程管理
10.流程的管理思想
11.流程的作用
12.流程的要素及其描述方法
13.流程設(shè)計(jì)的原則
14.流程的分析
15.流程優(yōu)化的思路與方法

銷售管理者素養(yǎng)培訓(xùn)