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有效團隊溝通培訓

課程背景：
在當今企業(yè)中，管理層與專家團隊經(jīng)常依據(jù)市場調查信息，經(jīng)過數(shù)月的討論與分析后制定出適合企業(yè)快速突破瓶頸的若干有效戰(zhàn)略目標及落地執(zhí)行計劃，可是往往由于中層部門經(jīng)理或主管由于傳達信息的方法不科學、不正確造成了廣大基層一線員工對執(zhí)行計劃的理解有誤、重點不明確，最后忙了一年沒有取得預期的結果。這就要求管理者必須具備有效的溝通技巧避免上述情況的發(fā)生，這也是保證實現(xiàn)年度組織績效目標的重要前提條件。
本課程能幫助學員掌握如何有效地向團隊傳達公司政策與信息的方法，*限度地預防與避免由于傳達方法不正確而造成誤解與曲解的發(fā)生，大大減少了員工的消極反應、困惑、謠言、誤報情況的發(fā)生，為幫助企業(yè)實現(xiàn)更出色的業(yè)務結果保駕護航。

課程目標
通過本課程的學習，您將能夠：
1.解釋良好溝通的重要性。
2.說明當前的溝通方式，并解釋如何更有效地與員工溝通。
3.評價當前的溝通方式，然后采用能夠更有效溝通的其他方式。
4.解釋如何在溝通時應用關鍵原則和互動指導原則。
5.進行集體討論，將信息分組，然后創(chuàng)建信息金字塔。
6.給予和接受反饋。
7.通過“承認信息”，來有效地創(chuàng)建和傳遞信息。
8.解釋處理溝通挑戰(zhàn)的方法。
9.確定溝通的障礙。
10.確定可幫助避免或消除這些障礙的工具和資源。
11.創(chuàng)建“停止-開始-繼續(xù)”計劃以確定有哪些行為有助于更好地進行溝通。

課程收益
運用以上概念/技巧將使學員能夠：
1.與您的團隊更有效地進行溝通。
2.了解當前溝通方式，探索其他溝通方式以提高溝通效率。
3.創(chuàng)建堅實的信息金字塔。
4.對溝通方式實施反饋。
5.制定計劃，確定有哪些行為有助于更好地進行溝通。

課程大綱
單元內容概要
介紹溝通進行“了解您”明信片活動講解溝通的重要性評估當前和未來溝通實踐
溝通的基礎講解如何成為“促進溝通者”進行促進溝通者自我評估討論未順利開展的談話回顧“互動流程”與“關鍵原則”
信息金字塔講解有效溝通的要素介紹“信息金字塔”構建“信息金字塔”
有效傳達信息講解有效傳達信息的要素講解“承認信息”講解“傳達信息”
后續(xù)措施討論與學習“承認信息”中的挑戰(zhàn)講解如何戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)制定“停止-開始-繼續(xù)”計劃總結
主要培養(yǎng)能力：
溝通
促進團隊成功
演講技巧
贏得認同
次要培養(yǎng)能力：
建立合作伙伴關系
推動執(zhí)行
學員課程資料包:
《學員手冊》
《學習日志》
《關鍵知識點提示卡》
《關鍵技巧/流程便攜卡》
《刻意練習討論計劃表》

有效團隊溝通培訓