課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷總監(jiān)· 客服經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
B2B營(yíng)銷與服務(wù)
課程收益:提升B2B 營(yíng)銷和服務(wù)的整體效率和收益
課程背景
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,開展B2B業(yè)務(wù)的企業(yè)僅依靠傳統(tǒng)的市場(chǎng)策略越來越難以奏效,所以企業(yè)必須更新觀念,建立系統(tǒng)的營(yíng)銷與服務(wù)思維,把服務(wù)融于營(yíng)銷當(dāng)中,打出組合拳,才能適用新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。
課程大綱:
第一章 建立B2B 營(yíng)銷思維服務(wù)意識(shí)
1.1 你能帶給客戶什么好處?
1.2 服務(wù)如何推動(dòng)營(yíng)銷
1.3 如何逐步增加你的潛在客戶
1.4 執(zhí)行9個(gè)步驟讓你成為營(yíng)銷高手
第二章 提升關(guān)系價(jià)值 ——與生意約會(huì),與客戶談戀愛
2.1 從“顧客”到“客戶”,從“銷售”到“服務(wù)”
2.2 你的忠貞不二只能獻(xiàn)給客戶
2.3 即使你的產(chǎn)品和服務(wù)很牛,那又如何?
2.4 關(guān)系價(jià)值大于交易價(jià)值
第三章 低成本、低風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)張銷售
3.1 估算你現(xiàn)有客戶未來可能帶給你的收益
3.2 如何增加新的產(chǎn)品和服務(wù)
3.3 傳播你獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)理念
3.4 給供應(yīng)商和經(jīng)銷商介紹生意
第四章 做你客戶的顧問
4.1 以客戶為中心而非以訂單為中心
4.2 將產(chǎn)品的價(jià)值“教”給客戶
4.3 讓銷售周期和購(gòu)買周期保持同步
4.4 交換原則
第五章 如何避免價(jià)格戰(zhàn)
5.1 不惜一切代價(jià)令客戶滿意
5.2 比零風(fēng)險(xiǎn)更好的擔(dān)保
5.3 全方位滿足客戶需求
5.4 如何賣出更高的價(jià)格
第六章 把握客戶真正需求才能掌握未來
6.1 通過調(diào)研優(yōu)化營(yíng)銷組合
6.2 節(jié)約成本的小規(guī)模調(diào)研
6.3 重視反饋的質(zhì)量而非數(shù)量
6.4 營(yíng)銷體系:將潛在客戶持續(xù)轉(zhuǎn)換為客戶
第七章 廣告宣傳:只有你才能滿足客戶的需要
7.1 銷售信息:對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)充滿信心
7.2 網(wǎng)絡(luò)廣告:消除潛在客戶的猶豫和謹(jǐn)慎
7.3 傳統(tǒng)媒體廣告:催促客戶下訂單
7.4 保持聯(lián)系:將首次客戶變成長(zhǎng)期客戶
第八章 整合外部資源
秘訣1:開辟新分銷渠道
秘訣2:聯(lián)手打包銷售
秘訣3:在新興市場(chǎng)中聯(lián)合經(jīng)營(yíng)
秘訣4:分?jǐn)偳捌诔杀?br />
秘訣5:實(shí)現(xiàn)友好收購(gòu)
秘訣6:降低風(fēng)險(xiǎn)
秘訣7:獲取新知識(shí)
秘訣8:增加產(chǎn)品種類
秘訣9: 尋求營(yíng)銷或銷售資源
秘訣10:發(fā)揮核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
第九章:服務(wù)未來將成為解決一切銷售問題的法寶
9.1 B2b銷售的未來發(fā)展趨勢(shì)
9.2 售前服務(wù)的銷售推動(dòng)
9.3 售中服務(wù)的銷售控制
9.4 售后服務(wù)的銷售延續(xù)
9.5 服務(wù)是最好的溝通行為
B2B營(yíng)銷與服務(wù)
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/275114.html
已開課時(shí)間Have start time
- 宮同昌
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
營(yíng)銷策劃內(nèi)訓(xùn)
- 對(duì)公營(yíng)銷新思路新突破 王偉良
- 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公司 孟捷
- 全力沖刺決勝開門紅 孟捷
- 無貸客戶經(jīng)理全方位營(yíng)銷能力 王偉良
- 《市場(chǎng)洞察訓(xùn)練營(yíng):5C商業(yè) 周黎明
- 后疫情時(shí)代,如何掘金小微企 孟捷
- 金融產(chǎn)品組織營(yíng)銷流程 王恪
- 《大營(yíng)銷管理體系建設(shè)與落地 周黎明
- 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與商業(yè)銀行信貸 孟捷
- 銀行對(duì)公轉(zhuǎn)型之網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公轉(zhuǎn)型 王偉良
- “專精特新小巨人”和中小企 孟捷
- 后疫情時(shí)代如何成為一名優(yōu)秀 孟捷