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執(zhí)行力文化課程

【課程綱要】
第一講  何謂企業(yè)體系運營執(zhí)行力
一、什么是運營體系執(zhí)行力
二、執(zhí)行力的涵義
三、從企業(yè)的角度來理解
1、戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力
2、從個人的角度來理解
四、課程小結(jié)

第二講  如何正確認識運營體系執(zhí)行力
一、運營中執(zhí)行不力的表現(xiàn)
二、運營中執(zhí)行力的誤區(qū)
三、執(zhí)行者的誤區(qū)
四、執(zhí)行者能力誤區(qū)
五、運營執(zhí)行力的分類

第三講  企業(yè)運營體系執(zhí)行力的管理要素
一、執(zhí)行態(tài)度四字要決: “嚴(yán)、實、快、新”
二、促進執(zhí)行力的控制途徑
三、案例講解
四、良好的溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)
五、通過一個案例看什么是執(zhí)行力?
六、案例分析

第四講  提升運營體系執(zhí)行力的意義與作用
一、執(zhí)行力是最強的運營組織
二、運營執(zhí)行力的作用
三、運營執(zhí)行力對執(zhí)行人的重要性
四、運營執(zhí)行過程規(guī)范管理的意義
五、運營執(zhí)行力的核心流程
六、執(zhí)行人對執(zhí)行過程規(guī)范管理的認識
七、運營執(zhí)行過程規(guī)范管理的原則
八、運營執(zhí)行過程規(guī)范管理的重點環(huán)節(jié)

第五講  構(gòu)建規(guī)范運營管理執(zhí)行程序
一、構(gòu)建規(guī)范運營管理執(zhí)行程序的要素
二、構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件
三、運營中執(zhí)行力問題的成因
四、克服運營中執(zhí)行力問題的舉措
五、要有愛崗敬業(yè)的精神
六、課程小結(jié)

第六講  提升管理者執(zhí)行力的有效途徑
一、執(zhí)行力文化的概念和內(nèi)涵
二、運營執(zhí)行力文化的內(nèi)涵
三、運營執(zhí)行力文化建設(shè)的主要因素
四、執(zhí)行人培養(yǎng)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?br /> 五、培養(yǎng)執(zhí)行人人際溝通的能力

第七講   運營體系執(zhí)行力是服務(wù)文化創(chuàng)新開始
一、創(chuàng)新與創(chuàng)新思維
二、服務(wù)文化創(chuàng)新思維的特點
三、創(chuàng)新服務(wù)文化的涵義
四、何謂服務(wù)文化
五、運營執(zhí)行人創(chuàng)新服務(wù)價值觀
六、觀念創(chuàng)新服務(wù)文化的機制建設(shè)

第八講  企業(yè)運營制度創(chuàng)新服務(wù)文化
一、管理制度與運營制度創(chuàng)新服務(wù)
1、制度的涵義
二、案例說明
2、制度的分類
3、管理制度的本質(zhì)
三、管理制度創(chuàng)新服務(wù)文化
四、管理制度創(chuàng)新服務(wù)文化的意義
五、管理制度創(chuàng)新服務(wù)提升的途徑
六、服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)文化
七、服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)文化概述
八、技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)文化的影響因素
九、服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)文化提升的途徑
十、創(chuàng)新服務(wù)文化的方法與技巧
十一、課程總結(jié)與案例說明

執(zhí)行力文化課程