課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 理財經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行市場布局策略
【課程背景】
當前,我國銀行業(yè)正處于一個巨大的變革時期,各家金融機構(gòu)正面臨著網(wǎng)點的深度轉(zhuǎn)型,“八步六法”作為網(wǎng)點標準化、規(guī)范化、個性化轉(zhuǎn)型的有力抓手,引起了業(yè)內(nèi)普遍的關注。因此,有必要通過推進“八步六法”的實施,分階段穩(wěn)步推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,完成網(wǎng)點的管理、運營和服務轉(zhuǎn)型,進一步提升網(wǎng)點價值創(chuàng)造能力。
【課程對象】
一線骨干員工(大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營銷經(jīng)理)
營業(yè)網(wǎng)點負責人(支行行長、主管服務的相關負責人)
服務條線的相關領導(個金、對公、工會、渠道部、品牌管理部、規(guī)劃部)
【課程目標】
1、幫助創(chuàng)建工作的負責人*把握內(nèi)部和外部管理的要點;
2、幫助網(wǎng)點各崗位明確轉(zhuǎn)型過程中的任務分工和職責歸屬;
3、幫助總部、分行、支行理順轉(zhuǎn)型思路;
4、提升網(wǎng)點深度轉(zhuǎn)型的成功率。
【課程大綱】
一、“八步六法”概述
1、提出的歷史背景
2、主要內(nèi)容
二、“八步六法”主要解決的8大矛盾點分析
1、效率值問題(工作效率、流程效率、精力效率…)
2、功能性問題(區(qū)域布局、服務人力)
3、渠道建設問題(機具分,人機互動)
4、轉(zhuǎn)型發(fā)展問題(軟轉(zhuǎn)、硬轉(zhuǎn)、深度轉(zhuǎn))
5、流程機制問題(應急流程、常規(guī)流程、創(chuàng)新流程)
6、營銷轉(zhuǎn)化問題(廳堂營銷、外拓營銷、精準營銷)
7、考核機制問題(重構(gòu)內(nèi)部關系、新型考評因素)
8、科技創(chuàng)新問題(智能機具、管理工具創(chuàng)新)
三、銀行推進八步六法的戰(zhàn)略用義分析
1、趕超同業(yè)的局部優(yōu)勢(中行、建行、招行、中信……)
2、打造新型網(wǎng)點管理思維(人、機、流程、考核……)
3、迎合未來銀行業(yè)發(fā)展方向(智能、大數(shù)據(jù)、市場化、脫媒……)
4、打造核心競爭力優(yōu)勢(農(nóng)村城市兩不誤,對公對私兩手抓……)
5、幫助基層網(wǎng)點進一步推進軟轉(zhuǎn)成效
四、網(wǎng)點落地八步六法的阻礙因素分析
1、全員認知水平差距較大
2、領導層缺少系統(tǒng)性的推動
3、過程中缺少專業(yè)化的指導
4、事后不懂得融會貫通
5、缺失足夠的韌勁和信念
五、八步六法具體實施策略設計(4—16工作法)
1、第一步:強化功能分區(qū)設計
2、第二步:做好機具定位布置
3、第三步:完善廳堂細節(jié)要求
4、第四步:推進現(xiàn)場6S管理
5、第五步:提高全員服務品質(zhì)
6、第六步:提升人機互動效率
7、第七步:優(yōu)化績效考評方案
8、第八步:健全各類溝通機制
9、第九步:調(diào)整業(yè)務模塊權重
10、第十步:全力加強營銷力度(內(nèi)部、外部)
11、第十一步:開發(fā)高效客戶活動
12、第十二步:引入科技創(chuàng)新力量
13、第十三步:建立會呼吸的文化體系
14、第十四步:營造高質(zhì)量的學習氛圍
15、第十五步:彌補流程環(huán)節(jié)短板
16、第十六步:應對各類危機事件
六、推進八步六法的幾點注意事項
1、要合理把握工作進度
2、提高量化分析能力
3、要一把手負責,全員參與
4、要量力而行
5、要靈活變通
銀行市場布局策略
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/273716.html
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- 牛箐