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石家莊銀行禮儀培訓(xùn)

【課程背景】
銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣商品的特殊企業(yè)，是服務(wù)于千家萬(wàn)戶(hù)的服務(wù)企業(yè)，是經(jīng)營(yíng)信用的特殊行業(yè)，有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更有其自身行業(yè)服務(wù)的特性。
隨著我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，各家銀行經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的同質(zhì)化，客觀上已經(jīng)把銀行逼上了絕路—力拼服務(wù)！
服務(wù)作為銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為銀行業(yè)的主旋律！ 
本課程幫助銀行大廳接待人員提升服務(wù)品質(zhì)，提高銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度。使員工在工作崗位上通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好。使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化的禮儀中！
 
【課程目標(biāo)】
了解服務(wù)禮儀基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)，塑造與企業(yè)相吻合的專(zhuān)業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象！
掌握服務(wù)通用禮儀并熟練運(yùn)用，結(jié)合本崗位服務(wù)工作提高綜合接待水平！

【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行員工、金融業(yè)服務(wù)人員……。

【課程特色】
通過(guò)理論講解及現(xiàn)場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！
與銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合！
突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣！

【培訓(xùn)形式與時(shí)間】
培訓(xùn)形式：情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學(xué)方法，結(jié)合生動(dòng)案例，寓教于樂(lè)，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識(shí)！
培訓(xùn)時(shí)間： 12小時(shí)/2天（6小時(shí)/天）

石家莊銀行禮儀培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/27320.html