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良好人際關(guān)系溝通培訓(xùn)

【課程背景】
管理好留給對(duì)方的印象等于開(kāi)啟了成功人際關(guān)系的大門(mén)，因?yàn)槿巳硕荚敢饨咏屪约河?br /> 好感的人。而當(dāng)我們更善于建立良好的人際關(guān)系、更懂得有效的溝通技巧，我們的生產(chǎn)
力也將隨之提升。

【課程目標(biāo)】
成為更加自信和更有有說(shuō)服力的溝通者
在工作環(huán)境中清晰有效地傳達(dá)信息
有效聆聽(tīng)，更為更受歡迎的人
建立良好的人際關(guān)系,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境
提高服務(wù)意識(shí)，能夠與不同的人友好共處
提升溝通意識(shí)，提升自己的影響力

【課程特色】
專(zhuān)業(yè)講師，曾為**訓(xùn)練全球認(rèn)證講師
小班教學(xué)，每位學(xué)員均有參與課程與被關(guān)注的機(jī)會(huì)
訓(xùn)練為主，兼有小組討論、游戲、演練等多種形式
能力培養(yǎng)，通過(guò)有效的教學(xué)方法提升學(xué)員能力、績(jī)效

【參加對(duì)象】
職場(chǎng)精英等等

【課程大綱】
一、良好人際關(guān)系從“相遇”開(kāi)始--管理好你要傳遞的印象
“相會(huì)方式的重要性”——沒(méi)有人愿意與留給自己不好印象的人交往
（一）第一印象解析
1、第一次第一印象——外表
2、第二次第一印象——表情、視線、聲音、說(shuō)話(huà)方式、姿勢(shì)、動(dòng)作：
3、第三次第一印象——語(yǔ)言
（二）良好第一印象的制造方法
1、姓名：記住姓名、運(yùn)用姓名的重要性
2、笑容：微笑與大笑
3、話(huà)題：話(huà)題的多少比深度更重要
方法練習(xí)：話(huà)題交流

二、經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，建立和諧氛圍
人際關(guān)系——職場(chǎng)必修課程
（一）自信——良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)
1、自信=尊重自己+接受自己
2、尊重他人
3、用親身經(jīng)驗(yàn)作更有自信的溝通
4、作更為清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá)
5、注意自己的優(yōu)點(diǎn)及他人的優(yōu)點(diǎn)
方法練習(xí)：肯定自己與他人
（二）與人建立良好人際關(guān)系
1、學(xué)習(xí)與人建立良好關(guān)系的方法
2、善用道歉
3、體驗(yàn)贊賞的力量
4、用情緒感動(dòng)他人
方法練習(xí)：贊賞、情緒溝通

三、成功人際關(guān)系溝通技巧
產(chǎn)生情感“共鳴”——溝通技巧的基本態(tài)度
（一）剖析職場(chǎng)常見(jiàn)溝通障礙
（二）表達(dá)：如何做到說(shuō)到別人很想聽(tīng)
1、雙向溝通：打球的技巧
2、表達(dá)有效性
3、不可忽視的情緒溝通
（三）聆聽(tīng)：會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)更重要
1、提問(wèn)：打破沉默的策略
2、回應(yīng)：引發(fā)深入交流的有效方法
3、非語(yǔ)言溝通：讓人愉快的共鳴技巧
方法練習(xí)：表達(dá)、聆聽(tīng)技巧
（四）讓溝通更具說(shuō)服力
1、行動(dòng)益處：激勵(lì)他人采取行動(dòng)
2、證據(jù)：增強(qiáng)溝通可信度
3、同理心：從了解到理解
方法練習(xí)：用證據(jù)激勵(lì)他人采取行動(dòng)

四、總結(jié)、制定學(xué)習(xí)行動(dòng)計(jì)劃

良好人際關(guān)系溝通培訓(xùn)