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跨部門(mén)溝通與協(xié)作學(xué)習(xí)課

【課程背景】
   高效的跨部門(mén)溝通與協(xié)作，已經(jīng)成為工作的必須，每個(gè)人在工作中都不是形單影只的個(gè)體，都需要得到理解和支持，一項(xiàng)工作如果需要多部門(mén)配合往往會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，那么，在不同部門(mén)有不同立場(chǎng)的情況下，怎樣才能把話(huà)說(shuō)清楚，把成果做出來(lái)，有沒(méi)有好的方式能夠有效解決問(wèn)題，達(dá)到快速執(zhí)行呢?其實(shí)，只要掌握幾個(gè)典型的基本原則，進(jìn)行無(wú)障礙的跨部門(mén)溝通與協(xié)作，并非難事。

【課程收益】 
－抓住施加積極影響的機(jī)會(huì)
－制定影響策略及方法
－學(xué)會(huì)建立培養(yǎng)工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
－以更具影響力的方式表達(dá)你的觀點(diǎn)
－獲得他人的承諾，使影響結(jié)果得以實(shí)施

【課程對(duì)象】基、中、高層管理者、各級(jí)員工

【課程大綱】
一、如何認(rèn)知影響力？ 
1、學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)
2、什么是影響力
3、發(fā)揮跨部門(mén)影響力的好處
4、影響力四個(gè)問(wèn)題討論
工具：案例分享
工具：頭腦風(fēng)暴
二、跨部門(mén)溝通的影響策略有哪些？ 
1、錄像案例背景介紹
2、實(shí)際工作案例背景
3、影響力的七種策略
－創(chuàng)建并培養(yǎng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
－倡導(dǎo)益處
－收集證據(jù)
－考慮環(huán)境因素
－取得第三方參與
－鼓勵(lì)體驗(yàn)
－策劃小的勝利
4、策略化成行動(dòng)方案
5、錄像學(xué)習(xí)：跨部門(mén)溝通四步驟
6、策略/行動(dòng)對(duì)照表
7、實(shí)際工作案例的練習(xí)
8、單元小結(jié)
視頻：Balance 
練習(xí)：梳理你的關(guān)系網(wǎng)
三、如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通？ 
1、策略溝通五步驟
2、溝通策略的行動(dòng)方案
－提案著眼于大局
－由結(jié)盟開(kāi)始
－借鑒成功經(jīng)驗(yàn)
－用事實(shí)說(shuō)話(huà)
－有效包裝吸引注意力
視頻：IBM的例子
四、如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通前的會(huì)議準(zhǔn)備？ 
1、如何設(shè)計(jì)有效的提問(wèn)
2、如何及時(shí)反饋
3、如何及時(shí)調(diào)整
4、實(shí)際工作案例練習(xí)
5、單元小結(jié)
五、如何建立跨部門(mén)溝通的承諾？ 
1、獲取承諾的技巧
2、案例分析：嘗試獲取承諾
3、實(shí)際工作案例練習(xí)
4、單元小結(jié)
六、你的行動(dòng)計(jì)劃 
1、回顧課程，分享感受
2、制定行動(dòng)計(jì)劃

跨部門(mén)溝通與協(xié)作學(xué)習(xí)課