課程描述INTRODUCTION
績(jī)效管理方法工具
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效管理方法工具
課程背景
-為什么一到年底老板為如何發(fā)獎(jiǎng)金發(fā)愁?
-為什么在年初總是為定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制討價(jià)還價(jià)?
-為什么一談績(jī)效管理就等同于績(jī)效考核?
-為什么一做績(jī)效考核就是簡(jiǎn)單地扣分/扣錢(qián)?
-是誰(shuí)把績(jī)效考核考得愁眉苦臉、麻煩不斷?
績(jī)效管理應(yīng)該是效率、效益、笑臉的統(tǒng)一!
做快樂(lè)的績(jī)效管理!使組織洋溢著激勵(lì)的氛圍!
《快樂(lè)績(jī)效管理訓(xùn)練營(yíng)》將揭示績(jī)效管理的本質(zhì),讓績(jī)效在快樂(lè)的氛圍中實(shí)現(xiàn)!
管理大師*·*先生說(shuō):“組織的目的在于平凡的人做出不平凡的事。”
“組織不能依賴(lài)于天才。”降低組織對(duì)能人的依賴(lài),需要通過(guò)特殊的手段實(shí)現(xiàn)管控
,才能達(dá)到提升企業(yè)組織績(jī)效的目的。
這是許多跨入成長(zhǎng)型階段企業(yè)面臨的第一道關(guān)口。為此,在調(diào)研咨詢(xún)100多家
各行業(yè)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)上,總結(jié)、提煉、取舍出來(lái)的一套實(shí)用、實(shí)操、實(shí)效的績(jī)
效管理思想和方法、工具,將幫助面臨這道關(guān)口的企業(yè)突破成長(zhǎng)的煩惱!
本課程不是簡(jiǎn)單知識(shí)傳授,而是強(qiáng)烈的觀念沖擊:將對(duì)績(jī)效管理作為戰(zhàn)略執(zhí)行
的工具進(jìn)行本質(zhì)揭示;不是簡(jiǎn)單的培訓(xùn),而是實(shí)戰(zhàn)工具掌握的訓(xùn)練,讓每一位參
訓(xùn)學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂上,將正確方法帶回去。
參訓(xùn)對(duì)象
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、HR負(fù)責(zé)人、績(jī)效管理專(zhuān)業(yè)人員
課程大綱
引言:企業(yè)績(jī)效管理中的十大問(wèn)題
*談績(jī)效精神
-組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。
-組織不能依賴(lài)于天才。
-績(jī)效精神要求每個(gè)人都充分發(fā)揮他的長(zhǎng)處。
重點(diǎn)必須放在一個(gè)人的長(zhǎng)處上——放在他能做什么上,而不是他不能做什么上。
一個(gè)組織的“士氣”并不意味著“人們?cè)谝黄鹣嗵幍檬欠窈?rdquo;,其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是績(jī)效。
一、績(jī)效管理的發(fā)展
1、控制導(dǎo)向的績(jī)效管理
-簡(jiǎn)單排序
-對(duì)偶比較
2、發(fā)展導(dǎo)向的績(jī)效管理
-目標(biāo)管理
-360度評(píng)估
3、經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理
-BSC(平衡計(jì)分卡)
-KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))
4、執(zhí)行導(dǎo)向的績(jī)效管理體系
二、績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源
1、績(jī)效目標(biāo)來(lái)源一:公司戰(zhàn)略和部門(mén)目標(biāo)
-示例:績(jī)效目標(biāo)分解
-業(yè)務(wù)重點(diǎn)及公司級(jí)KPI
-一級(jí)部門(mén)KPI
-子部門(mén)KPI
2、績(jī)效目標(biāo)來(lái)源二:應(yīng)負(fù)責(zé)任
3、績(jī)效目標(biāo)來(lái)源三:內(nèi)、外部客戶(hù)需求
-三維度績(jī)效管理的層次
-績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體
-西爾士公司的員工-客戶(hù)-利潤(rùn)鏈
-通用戰(zhàn)略地圖
三、績(jī)效管理的流程
1、績(jī)效管理的流程模型
2、績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)
3、績(jī)效計(jì)劃的制定
4、績(jī)效管理的運(yùn)用
四、基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理工具設(shè)計(jì)
1、平衡計(jì)分卡 :BSC
-平衡計(jì)分卡的思想基礎(chǔ):因果鏈條
-平衡計(jì)分卡在管理體系中的定位
-平衡記分卡的四個(gè)層面:財(cái)務(wù)面
-平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面:客戶(hù)面
-平衡記分卡的四個(gè)層面:內(nèi)部營(yíng)運(yùn)面
-平衡記分卡的四個(gè)層面:學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面
-建立平衡記分卡舉例
-某電信公司的平衡計(jì)分卡
-平衡記分卡方法在某公司績(jī)效管理中的應(yīng)用
2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):KPI
-關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的作用
-某公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)魚(yú)骨分析
-公司戰(zhàn)略目標(biāo)的KPI分析
-人力資源管理的KPI分析
-利用客戶(hù)關(guān)系圖篩選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):個(gè)人
-利用客戶(hù)關(guān)系圖篩選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):團(tuán)隊(duì)
-崗位績(jī)效指標(biāo)分類(lèi)
-關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析
-制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則
五、績(jī)效管理推進(jìn)中的反饋
1、績(jī)效計(jì)劃面談
-管理者的責(zé)任
-員工的責(zé)任
2、績(jī)效輔導(dǎo)溝通
-績(jī)效輔導(dǎo)的溝通方式
-為什么要搜集和記錄績(jī)效信息
-績(jī)效信息記錄和搜集的方法
3、360°績(jī)效反饋:績(jī)效考核主體的選擇
-績(jī)效考核信息的來(lái)源:上級(jí)
-績(jī)效考核信息的來(lái)源:同事
-績(jī)效考核信息的來(lái)源:本人
-績(jī)效考核信息的來(lái)源:下屬
-績(jī)效考核信息的來(lái)源:顧客
4、績(jī)效面談的流程
5、與不同類(lèi)型的員工溝通
6、成為績(jī)效輔導(dǎo)型經(jīng)理人
-理想的績(jī)效反饋水平FAST
-最優(yōu)溝通和反饋方式BEST
六、績(jī)效管理之考核案例實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)
1、關(guān)于考核的概述
-考核范圍
-考核目的
-考核原則
-考核周期
-考核關(guān)系
-考核組織
2、業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容和指標(biāo)
-考核指標(biāo)內(nèi)容及權(quán)重
-業(yè)績(jī)考核
-業(yè)績(jī)考核評(píng)分依據(jù)
3、綜合素質(zhì)考核
-綜合素質(zhì)考核表
-素質(zhì)考核評(píng)分依據(jù)
4、個(gè)人績(jī)效考核得分計(jì)算
-月度績(jī)效考核得分計(jì)算
-月度績(jī)效系數(shù)對(duì)應(yīng)表
-年度個(gè)人績(jī)效考核得分計(jì)算
-中層個(gè)人年度績(jī)效系數(shù)對(duì)應(yīng)表
5、部門(mén)績(jī)效考核
-考核周期
部門(mén)績(jī)效考核分為月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。
-考核組織
公司各部門(mén)的績(jī)效考核由公司績(jī)效考核推進(jìn)小組統(tǒng)一組織實(shí)施。
-考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
-考核結(jié)果的計(jì)算
6、考核結(jié)果應(yīng)用
-與月度績(jī)效工資掛鉤
-與年度績(jī)效工資掛鉤
-與薪酬調(diào)整掛鉤
-與崗位調(diào)整掛鉤
-與培訓(xùn)掛鉤
7、考核程序
-月度目標(biāo)設(shè)定進(jìn)度表
-月度績(jī)效考核進(jìn)度表
-月度績(jī)效統(tǒng)計(jì)表
-年度績(jī)效核算
-年度績(jī)效統(tǒng)計(jì)表
8、考核申訴
-申訴處理記錄臺(tái)賬
9、報(bào)表及記錄清單
-結(jié)束語(yǔ)
-績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體
-績(jī)效管理是人力資源管理的核心
-績(jī)效考核不良循環(huán)圖
-管理者運(yùn)用績(jī)效管理追求什么
-績(jī)效管理良好環(huán)境的塑造
績(jī)效管理方法工具
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/266999.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 陶思豫
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
- 《基于戰(zhàn)略承接的績(jī)效管理》 朱立
- 《現(xiàn)代新國(guó)企績(jī)效管理創(chuàng)新實(shí) 王海龍
- 《DRG/DIP支付制度下 劉紅梅
- 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造:高績(jī)效醫(yī) 金枝
- 戰(zhàn)略導(dǎo)向的銀行績(jī)效管理技術(shù) 鐘虹添
- 《績(jī)效改進(jìn)群策群力工作坊》 周雋峰
- KPI還是OKR ——向* 文晰
- 《高績(jī)效輔導(dǎo)》 在崗教練 周雋峰
- 《基于目標(biāo)效能的績(jī)效管理》 周雋峰
- 《打造銷(xiāo)冠鐵軍:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高 朱冠舟
- 企業(yè)敏捷績(jī)效管理體系構(gòu)建方 周潮
- 績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 余星冰