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項目管理辦公室課程

 項目管理成熟度和項目管理辦公室PMO的作用
-單項目、多項目、項目集群和項目組合
-什么是PMO？
-什么是項目管理成熟度？
-項目管理辦公室PMO的作用和收益
-對公司戰(zhàn)略落地的推動
-對市場拓展和市場應(yīng)變的效用
-對產(chǎn)品研發(fā)的好處
-對工程實施的好處
-對人才培養(yǎng)和積累的促進
-對企業(yè)轉(zhuǎn)型的益處
-哪些企業(yè)特別需要PMO
-組織架構(gòu)對項目結(jié)果的重大影響
-職能型體制
-矩陣型體制
-項目型體制
-OPM3：企業(yè)化項目管理的核心
-從混亂到成熟
-從個別項目成功到普遍項目成功
-降本增效，持續(xù)發(fā)展
-用成熟度模型考量各級項目組織
-案例分析
-從戰(zhàn)略到項目
-*白宮設(shè)了兩個辦公室
-同樣做項目，差別咋那么大
-行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的三維矩陣
-Johnson汽車產(chǎn)品的多項目管理
-互動實踐
-矩陣的優(yōu)點與缺點
-你們存在哪些問題？

 項目管理辦公室PMO的組建
-公司轉(zhuǎn)型項目制，關(guān)鍵就看PMO
-項目辦公室的幾種類型
-戰(zhàn)略管理型
-審核管控型
-日常支持型
-執(zhí)行項目型
-PMO規(guī)模與企業(yè)發(fā)展規(guī)模的匹配
-建設(shè)PMO的目標(biāo)
-項目辦公室的角色和職能
-項目辦公室的責(zé)任和權(quán)力
-PMO領(lǐng)導(dǎo)人物應(yīng)由何種人士擔(dān)綱
-如何配置PMO的各級人員
-企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、項目總監(jiān)的角色和責(zé)任
-如何規(guī)劃和構(gòu)建PMO
-論證和立項
-企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研
-PMO的定位
-組織籌建和人員招募
-PMO規(guī)范普及和項目人員全盤培訓(xùn)
-項目試點和PMO試運行
-匹配改進和階段定型
-其他職能部門和PMO的關(guān)系
-案例分析
-IBM的PMO架構(gòu)
-BOC客服中心的項目指導(dǎo)委員會
-高層能否隨便調(diào)人
-經(jīng)典流程：從QA到QRM
-互動實踐
-組建自己的PMO

 項目管理辦公室PMO的運作
-戰(zhàn)略型PMO的職能和運作
-組織級項目體系與流程的構(gòu)建和推行
-項目管理方法論的確立
-標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的開發(fā)、推廣與維護
-項目質(zhì)量保證與風(fēng)險防范體系的構(gòu)筑
-項目從業(yè)人員考核機制的設(shè)立
-項目人員培訓(xùn)機制、認證機制的確立
-項目管理企業(yè)文化的建設(shè)
-承上啟下：把企業(yè)愿景化為實際項目
-貼近市場：項目策劃和機會管理
-戰(zhàn)略落地：項目組合遴選
-支持型PMO的職能和運作
-項目績效數(shù)據(jù)的維護
-行政支持
-提供工具模板，統(tǒng)一項目文檔
-跟蹤或維護4類項目日志
-項目人員技能培訓(xùn)
-管理交流和技術(shù)交流
-項目必須歸檔，完善知識管理
-控制型PMO的職能和運作
-項目可行性研究
-立項核準(zhǔn)
-項目計劃審批
-狀態(tài)與績效跟蹤
-變更審批
-問題項目和危機項目干預(yù)
-客戶滿意度和成員滿意度核查
-項目收結(jié)審核
-項目經(jīng)理考評，項目資源解散和重組
-執(zhí)行型PMO的職能和運作
-項目建議書提交
-項目經(jīng)理委派
-項目計劃開發(fā)和編制
-項目執(zhí)行和實施
-項目監(jiān)視和控制
-項目日志維護和文檔維護
-項目收尾和總結(jié)
-項目成員績效考核
-案例研討
-引領(lǐng)行業(yè)變革的PMO
-PMO是敵人還是朋友
-束之高閣的WBS模板
-高薪挖掘項目秘書
-請走PMO流程
-連PMO都不敢簽字的9級風(fēng)險項目
-項目監(jiān)控的7個KPI
-項目紀(jì)律和項目會議
-互動實踐
-核設(shè)施的項目選擇
-用掙值跟蹤項目
-端到端審計

 項目集和項目組合管理的標(biāo)桿流程與佳實踐：啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收結(jié)
-厘清對于項目的含糊認識
-什么是項目集？
-什么是項目組合？
-多項目面臨的四種挑戰(zhàn)
-生產(chǎn)運營和多項目實施的區(qū)別
-項目管理管什么、不管什么？
-國際領(lǐng)先的項目管理標(biāo)桿流程
-*五大過程組和九大技能領(lǐng)域
-專項工作：范圍、進度、成本、質(zhì)量
-專項工作：風(fēng)險、人員、溝通、采購
-整體管理與各專項工作的交叉
-啟動項目：良好開端是成功的一半
-制定項目目標(biāo)
-利用項目章程分清責(zé)權(quán)利
-識別干系人
-管理層重視與授權(quán)到位
-如何制定項目計劃
-計劃包含哪些要素
-一切源自WBS
-天不怕地不怕就怕遺漏
-計劃與變化
-項目實施的關(guān)鍵——執(zhí)行力
-項目實施的工作重點
-執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能
-個人靠工具，團隊靠流程
-不能令行禁止，再好的流程也沒用
-強有力的項目控制
-項目控制的關(guān)鍵任務(wù)
-項目平衡三角形
-變更是控制的大難題
-四種變更情景
-兩步控制技巧
-成功的項目收結(jié)
-收尾工作從哪一天開始
-要想順利驗收就得講究策略
-成敗原因總結(jié)和項目評估
-雙贏收尾，知識傳承
-項目集和項目組合管理思路
-可行性決策，多項目取舍
-協(xié)調(diào)管理，降本增效
-做項目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳
-在項目的不同生命周期從容周旋
-案例研討
-立項，從猶豫到重視
-中國人骨子里重視計劃嗎
-競爭對手居然比我們快了兩個月！
-方案我有三個，出牌不按常理
-關(guān)鍵時刻有人撂挑子
-互動實踐
-為你的項目制定整體計劃書
-項目臨近結(jié)束，客戶居然說要變

 公司戰(zhàn)略與項目組合風(fēng)險管理：戰(zhàn)略匹配、組合選擇、可行性決策與風(fēng)險防控
-再好的戰(zhàn)略也要通過項目來實現(xiàn)和對接
-企業(yè)競爭戰(zhàn)略與項目落地
-降本增效——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
-標(biāo)新立異——差異化戰(zhàn)略
-目標(biāo)專注——聚焦戰(zhàn)略
-以快制勝——速度戰(zhàn)略
-公司戰(zhàn)略與項目組合的關(guān)系
-項目組合的選擇思路和方法
-可行性與可批性
-機會成本和沉沒成本
-SWOT技術(shù)
-敏感性分析
-從初步可研到詳細可研
-項目組合的選擇工具
-氣泡圖
-多標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重矩陣
-決策樹
-盈虧平衡分析
-如何識別多項目風(fēng)險
-已知風(fēng)險和未知風(fēng)險
-內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險
-技術(shù)風(fēng)險因子和管理風(fēng)險因素
-投機風(fēng)險與純粹風(fēng)險
-二次風(fēng)險和駐留風(fēng)險
-項目風(fēng)險：是威脅，也是機會
-多項目風(fēng)險耦合和不確定性決策
-人的風(fēng)險態(tài)度對項目效用的影響
-風(fēng)險的定性分析與定量分析
-概率和影響矩陣
-EMV技術(shù)和Pareto排序
-風(fēng)險等級的劃分技巧
-負面風(fēng)險防控手段
-規(guī)避
-容忍
-解緩
-轉(zhuǎn)移
-儲備
-正面風(fēng)險應(yīng)對措施
-開拓
-增強
-分享
-風(fēng)險的監(jiān)控
-建立風(fēng)險日志
-技術(shù)類風(fēng)險應(yīng)對
-時間類風(fēng)險處置
-經(jīng)費類風(fēng)險預(yù)留
-人員風(fēng)險防范
-用風(fēng)險管理告別危機管理
-案例研討
-DCS：風(fēng)險等級為9的知名重點項目
-墨菲在產(chǎn)品測試中發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險
-豆腐渣工程的風(fēng)險心理
-看上去很美
-登峰造極之后的駐留風(fēng)險
-政府是如何驅(qū)使白領(lǐng)瘋狂購房的
-互動實踐
-SWOT組合拳
-為你的項目識別風(fēng)險、開發(fā)防范措施
-你是冒險家還是保守者
-用決策樹進行多項目取舍決策

 PMO對人力資源的組織管理：項目經(jīng)理隊伍建設(shè)、能力培養(yǎng)和項目人員績效考核
-職業(yè)項目經(jīng)理的素質(zhì)要求
-善于領(lǐng)導(dǎo)團隊、激勵員工
-擅長人際溝通、工作協(xié)調(diào)和問題解決
-觀念更新，目的明確，自覺主動
-誠實，敬業(yè)，負責(zé)
-高效執(zhí)行，面向結(jié)果，能夠出業(yè)績
-項目經(jīng)理的隊伍建設(shè)和管理
-PM能力模型
-PM分級管理
-PM培養(yǎng)模式
-PM績效考評
-PM激勵機制
-PM職業(yè)道路
-項目經(jīng)理的能力培養(yǎng)
-領(lǐng)導(dǎo)力與影響力
-溝通協(xié)調(diào)與干系人管理能力
-團隊建設(shè)與激勵能力
-系統(tǒng)認知與問題解決
-結(jié)果導(dǎo)向與執(zhí)行力
-職業(yè)精神
-項目人員的績效考核
-項目績效指標(biāo)
-客戶滿意度指標(biāo)
-團隊協(xié)作與經(jīng)驗分享
-組織流程遵從
-其他相關(guān)人員評價
-案例分析
-考核到時間還是考核到成本？
-聯(lián)想PM獎勵計算方法
-財富百強企業(yè)的PBC績效考核體系
-交叉評比見公正
-互動實踐
-對項目打分評級
-佳項目經(jīng)理是誰？

 PMO對客戶需求、產(chǎn)品范圍、項目任務(wù)、項目進程的管控
-令PMO頭疼的問題是什么？
-識別用戶需求，明確任務(wù)范圍
-模糊的設(shè)想
-工作的基準(zhǔn)
-容易混淆的除外
-任務(wù)的交付件
-需求理解、產(chǎn)品范圍界定的工具
-引導(dǎo)式需求研討會
-閉門造車與群策群力
-Delphi技術(shù)
-用好WBS工具，輕松操控任務(wù)范圍
-掌握WBS操控性：層次與顆粒度
-令所有工作沒有漏項
-讓所有部門難以扯皮
-使客戶心甘情愿為你簽字
-高水平的PMO用甘特圖還是前導(dǎo)圖？
-掌控進程的利劍：關(guān)鍵路徑和PDM工具
-正推與反推
-在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源
-如何減少非關(guān)鍵路徑松動時間
-如何抓大放小，提高工作效率
-進程中的人員、成本、質(zhì)量、風(fēng)險考慮
-關(guān)鍵節(jié)點的設(shè)置和把控
-項目進程跟蹤和變更控制
-并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工
-化解來自市場或管理層的時間壓力
-多項目資源沖突和資源平衡技巧
-如何處理不同優(yōu)先級的工作
-要不要提前
-難點攻克秘訣：當(dāng)計劃不如變化
-案例研討
-高手設(shè)計的不是客戶想要的
-西門子PMO用WBS破解難題
-讓供應(yīng)商服你
-客戶強烈要求再加快一天
-韋爾奇在費城召集GE項目大會
-當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的任務(wù)截至日期
-互動實踐
-為你的項目開發(fā)一個到位的WBS
-從PDM找到關(guān)鍵路徑

 PMO的項目審查、跨部門溝通協(xié)調(diào)、項目利益干系人管控
-溝通決定項目成敗，審核決定項目可控
-PMO在溝通中的角色定位
-項目溝通要先制定計劃
-理順匯報關(guān)系
-發(fā)布項目信息要講究策略
-倡導(dǎo)及時、坦誠的信息流通
-整肅項目人員在溝通中的不良習(xí)慣
-PMO在項目環(huán)境下的溝通技巧
-正式溝通、非正式溝通
-上行、平行、下行溝通
-單向溝通與雙向溝通
-先進的項目審查機制與審查工具
  EMV
  Seven Keys
-PMO項目審查技巧
  重點關(guān)注哪幾個關(guān)鍵績效指標(biāo)
  泛泛詢問vs深度質(zhì)詢
  端到端：自查和互查
  如何檢查下屬的工作
  如何向上司或客戶匯報
-跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決
-Johari窗口工具：沖突根源分析
-項目不同階段沖突強度比較
-5種沖突管控對策
-與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧
-積極傾聽：復(fù)述和改述
-有效表達：對事不對人
-恰當(dāng)反饋：正反和修正
-換位思考：同理心妙用
-項目利益干系人的協(xié)調(diào)、利用與管控
-項目各方干系人識別
-關(guān)系與利益分析矩陣
-SEM工具：干系人介入與利用
-對干系人施加影響和控制
-PMO項目會議管理技巧
-如何使議程緊湊
-如何讓方案陳述更有吸引力
-如何說服旁人、如何避免問題扯皮
-如何讓會議紀(jì)要發(fā)揮大效力
-跨國項目的審查與溝通
-案例研討
-普華永道的7－key項目報告
-我的投訴和前者一樣
-現(xiàn)在說得輕巧，當(dāng)時你在哪里
-臨走時，PM移交了四個問題
-互動實踐
-對你手頭的項目進行端到端審計
-A4紙的不同結(jié)局

項目管理辦公室課程