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班組長(zhǎng)的職責(zé)培訓(xùn)

第一章 班組長(zhǎng)職責(zé)定位與現(xiàn)場(chǎng)管理
1、什么是管理和管理者
1）認(rèn)識(shí)管理—管理工作不同于作業(yè)工作
2)管理的原理
3)管理的原則
4)班組管理的特點(diǎn)
2、班組管理的職責(zé)
3、班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換
4、優(yōu)秀班長(zhǎng)心態(tài)與情緒管理——如何進(jìn)行自我情緒控制與壓力管理
1)案例分析：對(duì)待崗位的三種不同觀念和心態(tài)的人，為何不一樣
2)如何從優(yōu)秀到卓越
案例：老板眼中的優(yōu)秀班組長(zhǎng)
5、非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助
6、現(xiàn)場(chǎng)管理（改善）掌握的五大要素
1）現(xiàn)場(chǎng)改善的思路
2）現(xiàn)場(chǎng)改善的任務(wù)
3)現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則和意識(shí)
4)現(xiàn)場(chǎng)改善的方法（提案改善法、3U MEMO法）
5)現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)施技巧
7、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)
8、班組長(zhǎng)必備的工作目標(biāo)及計(jì)劃性
1）一線主管的時(shí)間浪費(fèi)在哪里
2）如何制定工作計(jì)劃
3)如何管理臨時(shí)工作
4)工作事務(wù)處理節(jié)省時(shí)間的方法與技巧
5)時(shí)間管理的十大關(guān)鍵

第二章 精益生產(chǎn)
1、精益思維和思想
2、消滅現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)
3、看板管理
4、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
5、IE工程之現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作分析
1）定性、定量、區(qū)別、效率觀察
2）工作的細(xì)分與基本動(dòng)作
3）動(dòng)作要素分析及圖表
4）18種動(dòng)作要素一覽表
5）動(dòng)作分析的注意事項(xiàng)及步驟
6）動(dòng)作分析中的14個(gè)改善重點(diǎn)
7）動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的3大原則
8）動(dòng)作單位的動(dòng)作評(píng)價(jià)
9）18個(gè)動(dòng)作精簡(jiǎn)案例展示

第三章 TPM全面設(shè)備管理
1、TPM概論
2、設(shè)備效率改善
3、故障零化
4、自主保全的推進(jìn)方法
5、個(gè)別改善的推進(jìn)方法
6、設(shè)計(jì)、保全、運(yùn)行的協(xié)調(diào)機(jī)制
7、質(zhì)量保全
8、事物部門(mén)效率化
9、安全衛(wèi)生環(huán)境活性化

第四章 有效的班組溝通
1、班組業(yè)績(jī)?nèi)切?br /> 2、有效溝通對(duì)班組管理的重要性
1）成功溝通的秘訣
2）學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
3）怎樣反問(wèn)  
4）如何肯定
5）表明立場(chǎng)
6）提出解決方案
3、溝通的目的與喬哈里視窗
4、溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
5、溝通的基本手段
6、有效溝通的四大要點(diǎn)
7、班組溝通的三種基本模型
8、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
9、積極聆聽(tīng)積極反饋
10、善用身體語(yǔ)言
11、求同存異，善于取舍——溝通異議處理
12、分階段溝通要點(diǎn)
1）水平溝通
2）越級(jí)和跨部門(mén)越級(jí)
3）向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)
4）班組業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
5)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
13、溝通的黃金定律與白金定律
1)班組80后員工的人際溝通技巧 
2)怎樣才能讓你的員工忠誠(chéng)?
3)掌握和員工談判的5個(gè)要點(diǎn)。
14、有效溝通的六大策略☆ 班組管理的三級(jí)聯(lián)絡(luò)體系及跨級(jí)聯(lián)絡(luò)活用

第五章 部下教導(dǎo)與有效激勵(lì)
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、四種新型的上下級(jí)關(guān)系
3、育人之心
4、部下培養(yǎng)的4個(gè)關(guān)注點(diǎn)
5、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的4個(gè)步驟
6、糾正不良行為的4個(gè)步驟
7、鞏固業(yè)績(jī)的4個(gè)步驟
8、業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn)
9、管理的同步工程
10、求變?nèi)角c激勵(lì)的重要性
11、激勵(lì)的四個(gè)基本原則
12、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
13、抓住激勵(lì)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)
14、10種有效的激勵(lì)方式與激勵(lì)

第六章  班組長(zhǎng)管理 問(wèn)題分析與解決
1、4種科學(xué)流程
2、迅速思考問(wèn)題的邏輯思維
3、 探究和確定問(wèn)題真正的起因－原因分析
4、  提供解決問(wèn)題的佳備選方案－決策制定
5、 清晰明了地呈現(xiàn)解決方案方法

第七章 和諧班組文化建設(shè)
1、何謂文化
2、塑造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3、如何創(chuàng)建和諧型班組團(tuán)隊(duì)
4、養(yǎng)成感恩、善念、包容、快樂(lè)的和諧發(fā)展習(xí)慣
5、用和諧遠(yuǎn)景規(guī)范員工的藝術(shù)

班組長(zhǎng)的職責(zé)培訓(xùn)