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解決問題方法學(xué)習(xí)

課程簡介
大多數(shù)制造業(yè)面臨很多疑難問題缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的解決途徑，如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)
思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。本課程將幫助現(xiàn)場管理人員提升解決問
題的能力！
本課程采用重點(diǎn)攻關(guān)解決問題的8步法為主線，結(jié)合ATS（問題分析與解決）精髓思想，
幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)帶著問題來，帶著答案回去的愿望。無需創(chuàng)意，教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)
的方法找到問題的答案！

培訓(xùn)對象                                                 
生產(chǎn)、品管部門主管，質(zhì)量工程師、工藝工程師、一線班組長人員等

培訓(xùn)目標(biāo)                                                                    
1.樹立面對問題的正確心態(tài)            2.了解何謂問題和發(fā)現(xiàn)問題的要點(diǎn)
3.掌握發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的方法；          4.掌握解決問題標(biāo)準(zhǔn)程序并能運(yùn)用
5.掌握 QC 七大手法并應(yīng)用            6.學(xué)會(huì)如何教導(dǎo)下屬解決問題技巧；
7.成為發(fā)現(xiàn)和解決問題的高手          8. 總結(jié)與發(fā)掘?qū)W員自身成功經(jīng)驗(yàn)
9. 能有邏輯性分析處理問題          10 學(xué)習(xí)正確書寫CAR及8D報(bào)告的方法

課程安排
第一單元：何謂問題 / 如何發(fā)現(xiàn)問題
1.問題是對具有問題意識的人，才成為問題
2.問題是用來擴(kuò)大我的能力范圍的
3.主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問題
4.問題分類：救火類 / 發(fā)現(xiàn)類 / 預(yù)測類
5.問題的層次：業(yè)務(wù)層次 / 管理層次 / 戰(zhàn)略層次
6.發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度
7.生產(chǎn)持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問題開始

第二單元：解決問題的基本理念
1.解決問題的誤區(qū)
2.有利于解決問題的環(huán)境
3.對癥治療與根本治序（治標(biāo)與治本）
4.解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序

第三單元：什么是質(zhì)量問題
1.制造業(yè)質(zhì)量問題的類別
2.如何發(fā)現(xiàn)并定義質(zhì)量問題
3.對產(chǎn)品質(zhì)量問題的理解及結(jié)構(gòu)化
4.4M1E與產(chǎn)品質(zhì)量問題的關(guān)系
6.對KPC及KCC的認(rèn)識
7.常用的質(zhì)量管理圖表工具

第四單元：運(yùn)用QC 手法在分析問題上應(yīng)用
1.查核表及案例
2.層別法及案例
3.柏拉圖及案例
4.魚骨圖或要因分析圖及案例
5.推移圖及案例
6.QC 手法解決生產(chǎn)問題案例分析

第五單元：糾正預(yù)防措施
1.何為遏制措施、糾正措施及預(yù)防措施
2.真因分析
3.實(shí)例分析不同措施的采取
4.糾正措施報(bào)告及實(shí)施案例

第六單元：系統(tǒng)化解決問題
1.了解現(xiàn)狀
2.組織解決問題的團(tuán)隊(duì)
3.發(fā)現(xiàn)并消除異常
4.分析問題的真因
5.制定改進(jìn)計(jì)劃
6.實(shí)施改進(jìn)措施
7.檢驗(yàn)改善的結(jié)果
8.鞏固并擴(kuò)大改善的成果與范圍

第七單元：幫助下屬解決問題
1.管理人員的職責(zé)   
2.幫助下屬解決問題的有效工具－團(tuán)隊(duì)模式
3.幾種有效的解決問題團(tuán)隊(duì)形式
4.鼓勵(lì)及固化團(tuán)隊(duì)解決問題能力

第八單元：案例分析與回顧
1. CAR&8D實(shí)例簡介和分析 
2. 情景模擬與實(shí)際演練 
3. 學(xué)員培訓(xùn)心得和評論                        

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