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物業(yè)項(xiàng)目拓展培訓(xùn)

【課程收益】
1、啟發(fā)學(xué)員發(fā)掘有效的項(xiàng)目拓展渠道，掌握物業(yè)服務(wù)方案和投標(biāo)方案編制技巧。
2、掌握物業(yè)管理費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)容和測(cè)算依據(jù)。
3、構(gòu)建適合本企業(yè)的物業(yè)管理體系，提升物業(yè)管理者的項(xiàng)目管理思維。

【授課對(duì)象】
物業(yè)公司管理者

【課程大綱】
第一講   物業(yè)項(xiàng)目拓展及投標(biāo)技巧
一、物業(yè)項(xiàng)目拓展渠道
1、品牌宣傳
2、市場(chǎng)推介會(huì)
3、主動(dòng)出擊，全面撒網(wǎng)
4、單點(diǎn)突破，分區(qū)包圍
5、公司員工和客戶資源
二、如何編寫(xiě)高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)方案
1、物業(yè)服務(wù)方案編寫(xiě)的常見(jiàn)問(wèn)題
2、物業(yè)服務(wù)方案編寫(xiě)要求和注意事項(xiàng)
三、物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)基本流程
1、投標(biāo)報(bào)名&招標(biāo)文件購(gòu)買
2、報(bào)名費(fèi)&保證金繳納
3、閱讀分析標(biāo)書(shū)
4、制作標(biāo)書(shū)
5、標(biāo)書(shū)目錄編排
6、標(biāo)書(shū)編輯技巧
7、標(biāo)書(shū)交叉檢查
8、標(biāo)書(shū)打印&裝訂
9、標(biāo)書(shū)簽字&蓋章
10、標(biāo)書(shū)最后審查
11、標(biāo)書(shū)文件密封
12、開(kāi)標(biāo)前準(zhǔn)備
13、開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)
14、常見(jiàn)專家提問(wèn)問(wèn)題整理
15、標(biāo)后的整理、跟進(jìn)工作
16、附件：標(biāo)書(shū)文件資料逐項(xiàng)檢查表
四、物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)技巧
1、細(xì)節(jié)為王，細(xì)讀每個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)確保得分
2、掌控要點(diǎn)，編制程序分工有條不紊
3、換位思考，從評(píng)委的角度考量標(biāo)書(shū)制作
4、量身定制，有針對(duì)性的標(biāo)書(shū)評(píng)委更信任
課堂演練：物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)文件編制技巧

第二講   物業(yè)費(fèi)用成本測(cè)算
一、物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成
1、人力綜合成本
2、清潔管理費(fèi)用
3、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用
4、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用
5、秩序維護(hù)費(fèi)用
6、日常辦公費(fèi)用
7、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用
8、物業(yè)公司保險(xiǎn)費(fèi)用
9、法定稅費(fèi)
二、人力綜合成本測(cè)算
1、制定人員架構(gòu)及編制方案
2、制定人員工資及福利標(biāo)準(zhǔn)
三、清潔管理費(fèi)用測(cè)算
1、清潔管理費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)容
2、清潔外包費(fèi)用內(nèi)容及測(cè)算依據(jù)
3、垃圾清運(yùn)費(fèi)用內(nèi)容及測(cè)算依據(jù)
4、日常消殺費(fèi)用內(nèi)容及測(cè)算依據(jù)
四、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用測(cè)算
1、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)容
2、綠化管理費(fèi)用參考單價(jià)及測(cè)算依據(jù)
五、秩序維護(hù)費(fèi)用測(cè)算
1、秩序維護(hù)費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)容
2、秩序維護(hù)測(cè)算依據(jù)
六、日常辦公費(fèi)用測(cè)算
1、日常辦公費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)容
2、日常辦公費(fèi)用參考標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)算依據(jù)
七、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用測(cè)算
1、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)容
2、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用分享內(nèi)容及測(cè)算依據(jù)
八、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用測(cè)算
1、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)容
2、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用測(cè)算表
九、保險(xiǎn)費(fèi)用測(cè)算
1、保險(xiǎn)費(fèi)用測(cè)算依據(jù)
2、保險(xiǎn)費(fèi)用測(cè)算表
十、法定稅金費(fèi)用測(cè)算
1、物業(yè)公司稅金和主要收入來(lái)源
2、物業(yè)公司收入和稅金費(fèi)用測(cè)算表
十一、物業(yè)費(fèi)用測(cè)算匯總
1、物業(yè)項(xiàng)目員工定崗定編數(shù)量參考標(biāo)準(zhǔn)
2、物業(yè)費(fèi)用測(cè)算附表
課堂演練：物業(yè)費(fèi)用成本測(cè)算模型構(gòu)建

第三講   物業(yè)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)
1、物業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)類型
2、物業(yè)管理的組織過(guò)程
3、物業(yè)機(jī)構(gòu)組織內(nèi)人際關(guān)系
二、團(tuán)隊(duì)如何選人用人
1、只選“最合適的人”
2、在不同階段會(huì)需要不同的人
3、態(tài)度比技能更重要
4、巧妙化解團(tuán)隊(duì)中的“隱形殺手”
三、五個(gè)維度評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)健康度
1、團(tuán)隊(duì)成員共同領(lǐng)導(dǎo)的程度
2、團(tuán)隊(duì)成員在一起工作的相處技巧
3、團(tuán)隊(duì)成員共處的情緒和諧度和信任感
4、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)的一致性
5、團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)踐自己的責(zé)任所付出的努力和成就程度
四、如何改善團(tuán)隊(duì)的合作方式
1、在團(tuán)隊(duì)中脫穎而出的3個(gè)步驟
2、用四象限法分析與解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建的5種策略
課堂演練：物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平測(cè)試
課程回顧和總結(jié)

物業(yè)項(xiàng)目拓展培訓(xùn)