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   互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息交互方式的變革引發(fā)客戶采購(gòu)行為的變革。在這場(chǎng)快速變革的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，客戶的多元化信息獲取途徑帶來多維度的用戶體驗(yàn)?？蛻糸_拓的渠道與模式也隨之發(fā)生了很大的變化。單純的以推銷為導(dǎo)向的保險(xiǎn)銷售模式越來越不被認(rèn)可，體驗(yàn)式互動(dòng)營(yíng)銷成為市場(chǎng)的主導(dǎo)。

   傳統(tǒng)意義上的緣故客戶已經(jīng)上升為二維緣故與三維緣故多重交互的形式；職團(tuán)型客戶開拓更突破原本的地域性職團(tuán)轉(zhuǎn)化為社群模式以及生態(tài)鏈模式；客戶經(jīng)營(yíng)也從單一的產(chǎn)品推銷模式轉(zhuǎn)化為多維度的用戶粘性營(yíng)銷模式。面對(duì)這樣的變革，傳統(tǒng)意義上的客戶開拓方式以及客戶開拓效率都無法滿足行業(yè)產(chǎn)能爆發(fā)的速度。

   保險(xiǎn)行業(yè)的鉆石時(shí)代已經(jīng)到來，誰(shuí)擁有客戶，誰(shuí)就擁有未來。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如何守土有方，如何獲取更大維度的用戶價(jià)值成為決勝的關(guān)鍵。第一輪旺季營(yíng)銷剛剛結(jié)束，面對(duì)下一個(gè)沖刺的高點(diǎn)，我們的客戶儲(chǔ)備是否充足？如何打通互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶導(dǎo)向思維？創(chuàng)意儲(chǔ)客行動(dòng)的核心邏輯有哪些？

   本節(jié)課，將帶領(lǐng)學(xué)員開啟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶開拓之旅，培養(yǎng)新時(shí)代的用戶價(jià)值思維，并提升學(xué)員的營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造力。構(gòu)建個(gè)性化主顧開拓生態(tài)圈，并制定1+100的儲(chǔ)客計(jì)劃。

 

設(shè)定1+100的儲(chǔ)客目標(biāo)，并明確目標(biāo)客戶的開拓渠道以及開拓方法

運(yùn)用創(chuàng)新式思維重組客戶價(jià)值，深挖客戶生態(tài)價(jià)值以及延伸價(jià)值

對(duì)現(xiàn)有客戶群體進(jìn)行有效診斷，以社群化思維重組客戶名單，并形成客戶關(guān)系的持續(xù)維護(hù)模型

培養(yǎng)創(chuàng)新式客戶開拓思維，運(yùn)用營(yíng)銷策劃基本原理，設(shè)計(jì)目標(biāo)社群的創(chuàng)新式儲(chǔ)客活動(dòng)

應(yīng)用客戶素描版對(duì)四大類客戶進(jìn)行深度分析，并結(jié)合客戶生態(tài)圖構(gòu)建批量獲客策略

形成儲(chǔ)客行動(dòng)計(jì)劃，以營(yíng)業(yè)部為單位，編寫一個(gè)月儲(chǔ)客行事歷

 

績(jī)優(yōu)高手、業(yè)務(wù)經(jīng)理、總監(jiān)

 

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的財(cái)富管理五項(xiàng)變革

1、 經(jīng)濟(jì)發(fā)展引發(fā)財(cái)富結(jié)構(gòu)多元化

2、 信息交互引發(fā)采購(gòu)模式理性化

3、 充分競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)服務(wù)需求專業(yè)化

4、 時(shí)代更迭引發(fā)產(chǎn)品方案?jìng)€(gè)性化

5、 國(guó)際環(huán)境引發(fā)高端理財(cái)全球化

思考：這五項(xiàng)用戶模型的變革給你帶來怎樣的啟示？

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與客戶價(jià)值分析

1、 做生意就是做流量

2、 用戶端口破局才是成功之道

3、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶價(jià)值與客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化

案例分析：精準(zhǔn)儲(chǔ)客行動(dòng)帶來的業(yè)績(jī)倍增

4、 創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)黑暗森林的*光明

三、保險(xiǎn)行業(yè)用戶關(guān)系維護(hù)的關(guān)鍵要素

1、 讓客戶喜歡你的法則

2、 沒有信任就沒有銷售

3、 終身價(jià)值開拓源于信賴

4、 壽險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人的KASH

 

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主顧開拓模式的變革

1、 儲(chǔ)客行動(dòng)進(jìn)行時(shí)

2、 客戶精準(zhǔn)分類與客戶素描

案例分析：職業(yè)女性客戶素描

3、 客戶價(jià)值深耕

案例分析：做好家庭保單，帶來的神奇效應(yīng)

4、 客戶生態(tài)鏈構(gòu)建

案例分析：一家企業(yè)老板帶來的生態(tài)產(chǎn)能

5、 社群式客戶經(jīng)營(yíng)

案例分析：吃貨社群有效轉(zhuǎn)化互聯(lián)網(wǎng)客戶

二、四大類客戶價(jià)值解析

1、 個(gè)體工商戶價(jià)值解析與素描

2、 白領(lǐng)客戶價(jià)值解析與素描

3、 企業(yè)主價(jià)值解析與素描

4、 專業(yè)人士?jī)r(jià)值解析與素描

第一天晚上：2小時(shí)

*：描繪你的客戶生態(tài)圈

小組作業(yè)：構(gòu)建你的客戶價(jià)值圈

工具使用：客戶素描板、客戶生態(tài)圖

 

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶拓展及獲客渠道

1、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶價(jià)值開拓三步走

2、 名單式客戶開拓

3、 轉(zhuǎn)介紹客戶開拓

4、 互聯(lián)網(wǎng)客戶開拓

5、 生態(tài)鏈客戶開拓

6、 社群式客戶開拓

二、儲(chǔ)客活動(dòng)的主導(dǎo)思想及創(chuàng)新流程

1、 用戶轉(zhuǎn)化過程的四個(gè)認(rèn)同

2、 儲(chǔ)客活動(dòng)的意義

3、 儲(chǔ)客活動(dòng)舉辦的頻次

4、 創(chuàng)新型儲(chǔ)客活動(dòng)流程的兩大點(diǎn)

5、 儲(chǔ)客工具的使用

三、營(yíng)銷策略解析及營(yíng)銷活動(dòng)策劃

1、 客戶拓展8大營(yíng)銷策略簡(jiǎn)述

2、 營(yíng)銷活動(dòng)策劃原理

3、 營(yíng)銷活動(dòng)策劃六要素

四、三維循環(huán)獲客系統(tǒng)——小小賣報(bào)童

1、小小賣報(bào)童系列活動(dòng)流程解析

2、通關(guān)演練

3、活動(dòng)pk賽

群策群力：結(jié)合客戶生態(tài)圈的構(gòu)建，設(shè)計(jì)特色儲(chǔ)客行動(dòng)

目標(biāo)設(shè)定：制定當(dāng)月1+100獲客行事歷

城鎮(zhèn)會(huì)議：特色儲(chǔ)客活動(dòng)通關(guān)

課程小結(jié)與問題解答