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卓越經(jīng)營模式

【課程背景】
    作為總裁，如何帶領企業(yè)持續(xù)追求卓越？如何打造卓越企業(yè)，實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想？學習和導入總裁卓越經(jīng)營模式是總裁的必由之路！
   總裁卓越經(jīng)營模式是全世界*的管理模式，是提升企業(yè)競爭力的核武器。因此，全世界有80多個國家通過設立國家質量獎，以國家最高榮譽的方式推動企業(yè)導入總裁卓越經(jīng)營模式，如美國總統(tǒng)質量獎，中國國家質量獎，新加坡國家質量獎等等。而在我國，更是上至*政府，下至全國各區(qū) 縣政府都設立了政府質量獎，如中國國家質量獎、湖北省長江質量獎、黃石市市長質量獎、大冶市市長質量獎等。

【課程價值】
美國權威機構研究認為，中小微企業(yè)學習和應用總裁卓越經(jīng)營模式，將為企業(yè)帶來八大好處：
1、幫助企業(yè)完善企業(yè)文化，促進上下同心，提高溝通效率和生產率
2、幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略性的思考和行動，提高可持續(xù)發(fā)展能力
3、幫助企業(yè)更好的與顧客建立關系，并持續(xù)提升銷售業(yè)績 
4、幫助企業(yè)完善業(yè)務流程體系，提升企業(yè)運營效率
5、幫助企業(yè)激發(fā)員工潛能，提升員工作積極性和工作績效
6、幫助企業(yè)快速診斷和改進管理問題，并確定適當?shù)母倪M方法
7、幫助企業(yè)適應多變復雜的經(jīng)營環(huán)境，以制定合理的經(jīng)營計劃
8、幫助企業(yè)達成經(jīng)營目標，實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略

【授課對象】
中小微老板、總裁、高管、合伙人等。

【課程大綱】
第一章：總裁卓越經(jīng)營模式概述
第一講：總裁如何對待經(jīng)營績效問題
本講內容：
引子：總裁需要職業(yè)資格證書嗎？
一、總裁眼中的績效概念
1、 總裁審視績效的三個維度
2、 總裁審視績效的四大要點
案例研討：總裁如何看待人事專員的績效指標及其績效維度
二、總裁眼中的卓越概念
1、 總裁觀點：人往往因為優(yōu)秀而不能卓越
2、 總裁眼中的優(yōu)秀與卓越
3、 總裁眼中的卓越概念
案例研討：
三、總裁如何看待卓越績效
1、總裁對“卓越績效”的理解
2、總裁對待卓越績效的五個維度

第二講：總裁卓越經(jīng)營模式的構成
本講內容：
一、卓越總裁的11個經(jīng)營心法
1、 卓越總裁所秉持的11個經(jīng)營心法
2、 卓越總裁的11個經(jīng)營心法詳細解讀 
案例研討：任正非的管理哲學與核心價值觀
三、總裁卓越經(jīng)營模式
1、 總裁卓越經(jīng)營模式框架
2、 總裁卓越經(jīng)營模式的三個層次
企業(yè)卓越經(jīng)營的四梁八柱
企業(yè)卓越經(jīng)營的基本管理體系
企業(yè)卓越經(jīng)營的的精益管理體系
4、 總裁卓越經(jīng)營模式的深度解析
5、 如何破解績效考核難題——適用于企業(yè)全體員工的卓越績效工作法
6、 企業(yè)如何持續(xù)提升管理體系的競爭力
研討互動：為何沒有企業(yè)愿意請管理學博士做總裁？
四、構成3：卓越總裁如何評價經(jīng)營績效
1、 卓越總裁評價經(jīng)營績效的兩個維度
辦法維度：要為成功找辦法
結果維度：要對結果深入分析
2、 卓越總裁評價經(jīng)營績效的雙組合評價法
3、 卓越總裁如何提升企業(yè)管理成熟度？ 
案例研討：任政府提升華為管理成熟度的四個階段

第二章：總裁卓越經(jīng)營模式詳解
第一講：總裁領導力
本講內容：
一、總裁領導力
1、 總裁如何構建企業(yè)文化
2、 總裁如何構建企業(yè)領導系統(tǒng)
（注：幾乎所有企業(yè)都忽視了領導系統(tǒng)的存在及其重要性）
3、 總裁如何打造高績效團隊
4、 總裁如何如何打造“追求卓越”的企業(yè)文化氛圍
案例研討：中國*的領導系統(tǒng)、漢德車橋的企業(yè)文化變革
二、總裁企業(yè)公民
1、 總裁如何與董事會融洽相處
2、 總裁如何評價高層團隊績效
3、 總裁如何履行企業(yè)社會責任
案例研討：萬科的治理結構、騰訊的社會責任體系

第二講：總裁戰(zhàn)略力
本講內容：
一、總裁如何規(guī)劃戰(zhàn)略
1、 什么是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略規(guī)劃與運營計劃的區(qū)別
2、 總裁的戰(zhàn)略直覺和戰(zhàn)略思維
3、 總裁戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和方法
4、 戰(zhàn)略規(guī)劃中的商業(yè)模式創(chuàng)新和核心能力打造
5、 如何制定出一份好的戰(zhàn)略：一套簡單易行的戰(zhàn)略規(guī)劃方法
案例研討：馬云的戰(zhàn)略直覺和戰(zhàn)略思維
二、總裁如何實施戰(zhàn)略
1、 如何把戰(zhàn)略轉化為關鍵戰(zhàn)略舉措
2、 如何推進關鍵戰(zhàn)略舉措落地
3、 關鍵戰(zhàn)略舉措的檢測與調整
4、 戰(zhàn)略實施中的對標管理
案例研討：和盛塑業(yè)的戰(zhàn)略變革與推進落實、IBM的BLM方法

第三講：總裁營銷力
本講內容：
一、總裁如何運營粉絲
1、 傾聽粉絲心聲
2、 管理粉絲滿意度和忠誠度
3、 傾聽對手顧客的心聲
4、 構建全方位的粉絲管理系統(tǒng)
案例研討：小米的粉絲經(jīng)營
二、總裁如何契合粉絲需求
1、 如何將粉絲需求轉化為產品概念
2、 粉絲支持系統(tǒng)
3、 粉絲關系管理的技巧
4、 粉絲投訴處理的要點
案例互動：拼多多的粉絲管理

第四講：總裁的執(zhí)行力
本講內容：
一、總裁如何達成公司目標
1、 什么是組織績效？
2、 組織績效管理的循環(huán)系統(tǒng)
3、 組織績效測量、分析和改進方法
4、 如何提升企業(yè)的組織績效管理水平
案例互動：如何提升企業(yè)的總結和計劃能力
二、總裁如何調動和發(fā)揮員工創(chuàng)造力
1、 知識管理：對員工創(chuàng)造力的管理
2、 企業(yè)知識管理系統(tǒng)建設
3、 企業(yè)*實踐管理系統(tǒng)建設
4、 如何管理和利用員工的創(chuàng)造力
案例研討：日本企業(yè)的知識管理

第五講：總裁凝聚力
本講內容：
一、總裁如何凝聚人心
1、 員工量能管理
2、 新員工的招聘與任用
3、 通過組織創(chuàng)新激發(fā)員工潛能
4、 員工權益和福利管理
案例研討：長城物業(yè)的員工招聘和管理模式
二、總裁如何激發(fā)員工潛能
1、 企業(yè)員工契合系統(tǒng)四大構成
2、 員工契合度調查和管理
3、 以業(yè)務為導向的員工績效管理系統(tǒng)
5、 員工培訓與發(fā)展系統(tǒng)
案例研討：一個HR經(jīng)理的業(yè)務運營能力提升

第六講：總裁運營力
本講內容：
一、總裁如何設計運營體系
1、 運營流程管理的基本概念
2、 如何構建企業(yè)運營流程體系。
3、 流程的實施、改進與變革
4、 企業(yè)運營流程管理的五大要領
案例研討：咨詢案例分享——某企業(yè)的流程體系建設
二、總裁如何推動公司高效運營
1、 運營管理的概念和范圍
2、 總成本控制：運營管理的焦點
3、 ERP的基本原理與高效運營系統(tǒng)建設
4、 虛擬運營與運營管理創(chuàng)新
案例研討：海爾的人單合一

第三章：總裁卓越經(jīng)營實務
第一講：總裁如何打造卓越企業(yè)？
本講內容：
一、總裁打造卓越企業(yè)的四大原則
1、 打造卓越企業(yè)是一個持續(xù)修煉企業(yè)內功的過程
2、 打造卓越企業(yè)的四大原則：
以提升競爭力為導向
以轉變管理思維為導向
以提升組織敏捷度為導向
以打造管理平臺為導向
案例研討： 和盛塑業(yè)管理變革（《哈佛商業(yè)評論》管理行動獎案例）
二、總裁打造卓越企業(yè)的一般程序
1、 打造卓越企業(yè)的一般程序
2、 持續(xù)企業(yè)邁向卓越的ADLI改進循環(huán)
4、 企業(yè)如何成功申報政府質量獎
案例研討：四方鍋爐打造卓越企業(yè)，成就行業(yè)龍頭的案例

卓越經(jīng)營模式