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零售的運營能力提升

【課程背景】
   自近十多年電子商務興起以來，中國整體零售行業(yè)發(fā)生了巨大變化。在數字化變革的驅動下，零售行業(yè)全面重構和升級，各種零售新業(yè)態(tài)飛速發(fā)展，線上線下一體化的融合，正在打破傳統的物理維度，而隨著大數據、智能化及物聯網硬件的迅速成熟，應對零售新變革挑戰(zhàn)的過程也將給整個運營體系的各個環(huán)節(jié)帶來巨大的變革機會。
   課程將以零售無邊界化為切入點，還原零售商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學員認知零售變革有哪些？零售的商業(yè)本質是什么？無邊界運營能力模型是什么？如何提升運營能力？如何打造無邊界零售全渠道模式？如何重構無邊界零售場景，搶奪用戶24小時的分配權？無邊界零售未來流量入口在哪里？使學員學之解惑，學之能用，實現企業(yè)新的經營增長突破點。

【課程收益】
－了解零售、零售發(fā)展路徑與變革，零售的前，中，后臺知識框架
－掌握無邊界零售全渠道模式，構建多觸點的鏈接，數據驅動精細化用戶分層
－掌握無邊界零售運營的能力模型，運營體系，貨找人的場景
－掌握產品、用戶與場景的關系，做場景更新：搶奪用戶24小時分配權
－掌握重構無邊界零售供應鏈模式：解讀新模式，打造有質量，能升級的供應鏈

【課程對象】零售從業(yè)者，零售運營，店面經理與運營，用戶推廣與營銷人員

【課程大綱】
一、零售變革，無邊界想象
1、零售的發(fā)展路徑與變革
2、零售知識框架，前臺，中臺和后臺
3、零售變革：告別線上線下對立，走向融合
4、打造無邊界零售全渠道模式，構建多觸點鏈接
5、數據驅動精細化用戶分層，千人千面多觸點差異化
6、重構供應鏈模式：解讀新模式，打造有質量，能升級的供應鏈
－細分：差異化供應鏈管理
－協同：實現端到端的可視化
－計劃：網絡與數據的高效計劃
－采購：從供應鏈支持者向業(yè)務價值創(chuàng)建者轉型
－物流：進一步數字化
－供應鏈控制塔
案例： 無邊界零售模式

二、無邊界零售的運營能力與提升策略
1、無邊界零售的運營能力模型
－運營：創(chuàng)新產品、價格與營銷
－顧客體驗為先
－無縫安全交易
－敏捷供應鏈和運營
－增強數據分析
－數字化技術平臺與架構
－彈性組織
－生態(tài)合作伙伴
2、零售企業(yè)數字化運營體系
－ 需求的主動感知
－ 產品生命周期
－ 智能服務
－ 數字化研發(fā)
3、產品策略
4、貨找人的場景
5、以用戶為中心，效率驅動，價值輸出
6、場景更新：搶奪用戶24小時分配權
7、產品、用戶，場景與傳播的關系
8、智能家居，將成為零售流量與強黏性的重要入口之一
9、驅動實際增長的數字化運營與驅動力
－數據科學的價值
－用數據認識用戶
－用戶結構、特性
－構建用戶深度畫像和互動
－用數據定位用戶目標群體
－支持“千店千面”的敏捷供應鏈體系
－打造數據驅動的運營和決策
10、深挖數據，商品和消費者進行深度鏈接
11、打好年度大事件的關鍵戰(zhàn)役

零售的運營能力提升