課程描述INTRODUCTION
用戶運營課程
· 運營總監(jiān)· 營銷總監(jiān)· 品牌經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
用戶運營課程
【課程收益】
-思維創(chuàng)新的路徑,用戶結(jié)構(gòu)、用戶畫像與用戶運營體系
-用戶增長、用戶行為分析,產(chǎn)品與用戶的關(guān)系與匹配策略與用戶購物旅程
-內(nèi)容運營的標(biāo)準(zhǔn)化,內(nèi)容一致化策略,內(nèi)容在場景里的應(yīng)用與運營方法
-內(nèi)容運營關(guān)鍵路徑梳理,打造基于用戶生命周期的內(nèi)容運營
-內(nèi)容社區(qū)分析,社群運營,社群營銷模式:IP 社群 場景 電商
-數(shù)據(jù)分析5W1H標(biāo)簽,數(shù)據(jù)化運營商業(yè)目標(biāo)
-數(shù)據(jù)價值,數(shù)據(jù)分析反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化,訂單轉(zhuǎn)化與售后分析
【課程對象】品牌運營、品牌營銷、運營與營銷從業(yè)者等人員
【課程大綱】
一、用數(shù)據(jù)認(rèn)識用戶
1、思維創(chuàng)新的路徑
2、用戶特點
-用戶結(jié)構(gòu)
-X、Y、Z世代
-消費能力分析
3、用戶畫像
-用戶信息標(biāo)簽化
-用戶畫像消費場景
-用戶畫像標(biāo)簽體系
4、用戶運營體系
5、用戶營銷與行為分析
-用戶分群
-定位營銷目標(biāo)群體
-用戶行為分析模型
-讓用戶樂于傳播
6、用戶增長系統(tǒng)
-用戶增長框架
-用戶生命周期
-用戶6R模型
7、產(chǎn)品與用戶的關(guān)系與匹配策略
8、進入年輕人的圈層
-和年輕人皮在一起
-和年輕人共同創(chuàng)作
9、與多元用戶達成情感共鳴
-“懂我”的快樂
-個性化創(chuàng)制
10、用戶故事地圖
11、用戶購物旅程
練習(xí):用戶故事地圖
案例:
二、內(nèi)容運營與社群營銷
1、內(nèi)容運營的標(biāo)準(zhǔn)化:內(nèi)容即商品
-從用戶需求的角度,定義用戶的觀看體驗
-建立內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)
-用內(nèi)容引領(lǐng)用戶,而不僅僅滿足用戶
2、一致化內(nèi)容策略
3、內(nèi)容在場景里的應(yīng)用與運營方法
-向細(xì)分用戶傳達精準(zhǔn)內(nèi)容信息
-核心內(nèi)容與用戶關(guān)系
-優(yōu)化內(nèi)容投放策略
-優(yōu)化KOL策略,打造豐富的分層分類媒體矩陣
4、內(nèi)容運營關(guān)鍵路徑梳理
5、打造基于用戶生命周期的內(nèi)容運營
6、內(nèi)容角度的產(chǎn)品演化路徑
7、內(nèi)容社區(qū)分析
-抖音&快手:用戶畫像
-抖音&快手:內(nèi)容風(fēng)格
-抖音&快手:平臺生態(tài)和粉絲關(guān)系
-小紅書分析:業(yè)務(wù)形態(tài)
-小紅書分析:用戶需求
-小紅書分析:運營手段
-小紅書分析:產(chǎn)品功能與訂單轉(zhuǎn)化特點分析
-如何霸屏小紅書
8、社群連接B端C端
-社群電商的密度
-內(nèi)容**傳播鏈形成的密度
-依賴其他商業(yè)組織的密度,形成社群密度
9、社群營銷模式:IP 社群 場景 電商
10、有生活味,才有商業(yè)味
案例:
三、數(shù)據(jù)分析與運營轉(zhuǎn)化
1、數(shù)據(jù)分析5W1H標(biāo)簽
2、數(shù)據(jù)運營分析
3、數(shù)據(jù)化運營本質(zhì)
4、數(shù)據(jù)化運營目標(biāo)與目的
5、數(shù)據(jù)指標(biāo)對轉(zhuǎn)化結(jié)果影響
-過程型指標(biāo)
-結(jié)果型指標(biāo)
6、數(shù)據(jù)分析形成的策略
-數(shù)據(jù)指導(dǎo)策略
-功能優(yōu)化
-迭代與創(chuàng)新
-問題解決
7、數(shù)據(jù)價值
-數(shù)據(jù)可洞察真相
-數(shù)據(jù)可轉(zhuǎn)化行動
-數(shù)據(jù)的引導(dǎo)思路
8、數(shù)據(jù)驅(qū)動運營轉(zhuǎn)化率
9、數(shù)據(jù)分析反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化
10、訂單轉(zhuǎn)化與售后分析
-基礎(chǔ)分析:轉(zhuǎn)化的每一步
-進階分析:多維度分析用戶體驗
-高級分析:多維度交叉分析,支持產(chǎn)品迭代
11、打好年度營銷大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役
用戶運營課程
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/257965.html
已開課時間Have start time
- 韓迎娣