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中國企業(yè)培訓講師
高效能店面營銷執(zhí)行力
發(fā)布時間:2021-09-13 14:02:04
 
講師:王哲光 瀏覽次數(shù):2564

課程描述INTRODUCTION

營銷執(zhí)行力

· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 店長督導

培訓講師:王哲光    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

營銷執(zhí)行力

課程背景
   隨著資本進入零售領域,未來連鎖店的競爭將會非常激烈。再好的戰(zhàn)略如果沒有終端門店的執(zhí)行和落實,都將消弱企業(yè)的競爭力。在給許多連鎖專賣咨詢和培訓過程中,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的各類專營店的規(guī)章制度和運營手冊都已經(jīng)下發(fā),對督導、店長和店員都經(jīng)過了制度的培訓和講解,甚至還就這些知識進行了考試,并與績效考核掛鉤,但在運營過程中仍然出現(xiàn)制度落實不到位、政策打折扣執(zhí)行、反饋很慢或不反饋、拖拖拉拉、出現(xiàn)問題推卸責任互相埋怨等現(xiàn)象,最終的結果就是店面的銷售業(yè)績徘徊不前,促銷不見成效,員工士氣低落,對未來發(fā)展茫然無措。連鎖店發(fā)展*的瓶頸往往是合格的優(yōu)秀店長,特別是準備在全國布局、超過100家門店的企業(yè),優(yōu)秀店長的缺乏是普遍現(xiàn)象。擴張迅猛企業(yè)中的店長往往是由骨干員工、業(yè)務尖子提拔起來的,加盟店的店長有許多就是股東或出身個體戶,他們通常有著突出的個人業(yè)務能力,隨著公司發(fā)展或取得經(jīng)營資格而走上了管理崗位,憑借直覺和經(jīng)驗進行管理,他們每天都要面對各種各樣的人際關系和工作中的各種問題,突然發(fā)現(xiàn)和以前的操作性工作完全不一樣了:如何讓一群不同性格不同特點的人緊密合作形成團隊?如何有效的貫徹公司營銷政策?同一個人始終采取同一種領導方法,這種做法有什么不對?主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力?員工的執(zhí)行力出了問題,是在他們身上找原因還是在主管身上找原因?如何創(chuàng)造一個有責任歸屬權的環(huán)境,讓員工為自己的表現(xiàn)自行負責?怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關系?為什么必須像關注客戶需求一樣關注員工的需求?為什么說溝通的質量決定了上司的影響力?一個主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果?你依靠什么將下屬轉變?yōu)樽冯S者?
   營銷計劃和營銷策略總部都已經(jīng)制定,店長和督導首要的不是懷疑和挑刺,而是不折不扣的執(zhí)行和落實,如果他們缺乏管理技能和領導藝術方面的訓練,再好的營銷策略都將成為一句空話,他們就會心有余而力不足,造成工作效率低下,甚至成為工作中的障礙,企業(yè)就會出現(xiàn)“少了一個業(yè)務尖子,多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。營銷重在落實,只有提高營銷團隊的執(zhí)行力,才能從根本上提升店面的銷售業(yè)績,本課程提煉*管理大師保羅何塞、史蒂芬科維博士理念的精髓,接合連鎖店特點與營銷管理文化,為引起營銷管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案,幫助他們完成從“業(yè)務能手”到“管理高手”的華麗轉身,在工作中能進行卓有成效的管理,積極推動營銷政策的執(zhí)行,提升店面銷售業(yè)績。

課程目標
-正確積極的執(zhí)行心態(tài),愿意帶出一支具有強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏的店面運營團隊;
-能有效的進行營銷目標管理;成正確的接受任務觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務技巧,落實公司銷售政策和運營制度。
-強化品類管理意識,擁有高效溝通能力、組織能力、執(zhí)行力,提高工作效率和提升銷售業(yè)績;
-展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能,優(yōu)化人際關系;
-運用有效的指導、輔導和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬;
-幫助學員完成從業(yè)務能手到管理高手的轉變,提升管理者的領導藝術。

授課對象
本課程作為連鎖店店長、專柜主管、專營店店長、店內主管、專營部業(yè)務代表、市場專員、區(qū)域督導、辦事處主任等營銷執(zhí)行力訓練課程,亦可用于各級主管、儲備干部、管培的培養(yǎng)計劃。

課程大綱
一、店面執(zhí)行難的立體解剖

1、企業(yè)持久成功的關鍵——卓越執(zhí)行
1)曾經(jīng)名噪一時的公司為什么會失敗
2)優(yōu)秀企業(yè)制定的目標總能達到——關鍵在落實
3)店面執(zhí)行力不強的原因
演練:思維轉換的力量——做做看
2、什么樣的人執(zhí)行力強
1)職業(yè)還是事業(yè)——你為誰打工 
2)如何找到工作樂趣——工作的價值
3)主動積極、全力以赴、激情
教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具:影響圈與關注圈
3、出色執(zhí)行的定義
1)如何正確理解“老板永遠是對的”
2)進化法則——調適
3)公司船——我們能改變的只有自己,責任到己為止!
4)如何提升自己的雇傭價值
5)責任、立即行動、尋找可能性
教學影片:不可能的任務
4、高效能執(zhí)行要素
1)效率與效能
2)執(zhí)行三大流程
3)四大要素:目標、過程、團隊、體系

二、店面執(zhí)行的要訣——精準擊中目標
1、什么樣的目標才更具有執(zhí)行力
1)從愿景到目標
2)目標管理的定義與程序
3)目標設定的原則——SMART的擴展
2、目標管控與行動計劃
1)剝洋蔥法
2)KRA——KPF——KPI
3)行動計劃
工具:行動計劃與行動日志
演練:同心順
3、優(yōu)先排序——如何做到要事第一
1)列清單——6件事法則
2)ABC排序與80/20法則
3)分清輕重緩急——第二象限法則
4)找到生命中的大石頭
5)別讓猴子跳上背——猴子定律
4、激發(fā)行動熱情
1)店長晨會工作重點
2)鼓舞士氣
演練:店內晨會
教學影片《永不放棄》

三、執(zhí)行落實的關鍵——店長組織與推進能力
1、如何建立和完善店面管理體系
1)流程設計與全員營銷意識
2)優(yōu)化店面管理體系的組織結構
3)設計、完善崗位描述
4)店面制度建設的1:2:3
2、如何布置與落實任務?
1)布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
2)如何讓下級愉快接受工作
3)如何爭取執(zhí)行者支持
4)如何化解執(zhí)行阻力
教學影片《如何消除執(zhí)行阻力》
3、執(zhí)行進度管理
1)監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
2)店面監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點控制、處理例外、目標修正
4、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級意圖、制定執(zhí)行計劃、付諸實際行動、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。

四、店面執(zhí)行中的溝通藝術
1、溝通——管理的血液
1)重新認識溝通
2)溝通不在于你說了多少,而在于對方理解和接收了多少
3)什么是有效的溝通?
4)溝通模型
2、溝通不良的后果
1)產(chǎn)生誤解
2)難以執(zhí)行
3)傳遞中斷
4)信任不足
3、知彼解己的移情交流
1)用心聆聽與有效表達
2)獲取真實意見的技巧
演練:同理心溝通——西點的煩惱
4、店長說服能力強化訓練
1)說服四大技法
邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度
2)如何高效的開會
2.1)開會之前要問的問題
2.2)取得會議成功的關鍵
2.3)如何達成共識
3)批評的策略與技法

五、品類管理
1、重新認識品類
1)什么是品類管理
2)品類定義
3)品類分析
4)品類策略
演練:品類分析
2、細致的品類管理工作
1)收發(fā)存精細化與標準化
2)避免“信息孤島”
3)銷售異動反饋
3、店面商品與陳列管理
1)商品結構及商品組合
2)安全庫存
3)陳列五要素——AIDMA要素
4)陳列的作業(yè)流程與方法
5)終端的5S管理
4、管理營銷活動
1)營銷活動策劃的原則
確定受眾、參與互動、準確表達、品牌聯(lián)想、高潮不斷、傳播經(jīng)濟
2)新品上市

六、鐵軍鑄就——團隊執(zhí)行力
1、杰出店長的領導風格
1)情境領導模型
情境練習:卡里的情境管理
2)四種領導風格與下屬的準備度 
演練:如何管理這些員工?
老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
2、激勵員工的藝術
1)激勵的心理學規(guī)律
2)經(jīng)典的激勵方式
3)常用的不花錢激勵六訣
教學影片:3分鐘激勵士氣
3、教練輔導與部屬培育
1)為什么傳統(tǒng)的培訓方法沒有效果
2)經(jīng)典輔導與培育方法
3)快速提升下屬技能的方法——教練七步法
演練:教練七步法
4、如何打造高效能營銷團隊
1)打造高效能營銷團隊關鍵點 
2)高效能職業(yè)化營銷團隊特征
演練:通天塔

營銷執(zhí)行力


轉載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/257450.html

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王哲光
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