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北京門店銷售業(yè)績提升培訓

【課程大綱】
顧客購買邏輯與心理分析
1、顧客購買決策邏輯
2、顧客購買心理變化過程

一、迎接接近
頭腦風暴：店內(nèi)沒顧客時導購在干什么？
1、迎接準備：人貨場
2、新老顧客接待技巧
3、接近顧客的時機
4、巧妙站位，引流、截流和分流顧客
現(xiàn)場演練：如何留住轉(zhuǎn)一圈就走的顧客？

二、探詢需求
1、如何打開顧客心門——贊美（背后心理學支撐與訓練）
2分析顧客的表層需求與心理需求
3、問什么？——6大問題分類與訓練
4、怎么問？——2分法、3分法提問和*顧問式提問
5、傾聽技巧——怎么聽？
銷售場景訓練：”問題”劉太太

三、產(chǎn)品介紹
1、產(chǎn)品推薦的8重境界
2、拉顧客進入使用場景8種方法
3、產(chǎn)品推薦技巧FABE銷售法則和話術(shù)
4、產(chǎn)品推薦技巧SPAR銷售法則和話術(shù)
現(xiàn)場演練：FABE+SPAR銷售話術(shù)和構(gòu)圖話術(shù)

四、顧客體驗
1、為什么顧客不愿意體驗我們的產(chǎn)品
2、營造舒適的體驗環(huán)境
3、顧客體驗的服務6步曲
4、顧客體驗時應該注意的細節(jié)
案例分享：聽完導購員介紹產(chǎn)品后一言不發(fā)的顧客

五、異議處理
1、顧客異議有哪些表現(xiàn)？
2、產(chǎn)生異議的原因是什么？
3、哪些因素在影響顧客購買？
4、5種常見異議類型
5、消除異議的常用技巧
現(xiàn)場演練：異議處理話術(shù)

六、快速成交
1、顧客成交的障礙
2、成交時機的8大信號
3、常見促單成交的成交
訓練：成交技巧話術(shù)訓練

七、連帶銷售
1、如何做好連帶銷售
2、連帶銷售成功3步曲
3、連帶銷售的3大時機
4、連帶銷售的6種方法
現(xiàn)場演練：連帶銷售現(xiàn)場PK

八、收銀送賓
1、確認商品，快速收銀
2、售后細節(jié)，溫馨提示
3、建立檔案，完善資料
4、禮貌送客，客情維護

【專家介紹】支建 
   實戰(zhàn)派銷售講師
   職業(yè)化訓練專家
   時代光華特聘講師
   北大博雅縱橫特聘講師

從事銷售工作十五年，曾歷任金德管業(yè)集團、時代光華教育集團銷售經(jīng)理、渠道經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷售總監(jiān)等職位。作為銷售精英，參與過上千小型項目、主導過近百個大型項目的銷售和售前，帶領多個營銷團隊取得過輝煌的業(yè)績。他擅長將銷售理念、方法在自己的銷售實踐中不斷地深化、細化和完善；形成了一套針對中國市場的系統(tǒng)化、體系化的銷售方法。這些方法經(jīng)過幾千名客戶經(jīng)理和項目的錘煉，證明是一套可復制的、高效的、高價值的銷售策略；在對企業(yè)的咨詢、培訓與輔導當中，支老師能很好把學員的自我成長和職業(yè)發(fā)展需要做到有效結(jié)合，*程度調(diào)動學員學習的主動性和積極性，改變以往單一、單次的培訓模式，把培訓與個人及企業(yè)持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來，使培訓能更符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，真正成為“企業(yè)第一生產(chǎn)力”。
培訓風格：以靈活幽默，鼓勵學員參與為主，注重實用性，以“深入、深刻、深遠”的理念為多家企業(yè)提供咨詢、培訓服務并獲得廣大學員好評。

支建主講課程：
《互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷創(chuàng)新》
《大客戶銷售法寶》
《引爆終端門店銷售業(yè)績》
《高效團隊凝聚力》
《做企業(yè)最愿意培養(yǎng)的員工》

曾服務過的客戶
東鵬陶瓷、北人股份、濟南聯(lián)通、箭牌衛(wèi)浴、工商銀行、紅星美凱龍、農(nóng)業(yè)銀行、三星中國、國藥集團、我愛我家、歐派集團、好百年集團、索菲亞衣柜、可口可樂營銷分公司、中國人壽、北京移動、中國銀行、華北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、鴻嘉華電視購物、河南網(wǎng)通、達利園、美的集團、錫業(yè)股份、大眾汽車等數(shù)百家企業(yè)

北京門店銷售業(yè)績提升培訓