課程描述INTRODUCTION
教練技術(shù)訓(xùn)練課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：劉成熙
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練技術(shù)訓(xùn)練課程
臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-高績效教練
主講：劉成熙老師
前 言：
本建議書為規(guī)劃XXx,的高績效教練技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。
規(guī)劃說明
面對(duì)現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的*來源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本課程的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識(shí)和技能，使主管能夠樂于培育部屬、部屬能夠樂于接受培育，并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)員工，進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。
課程目標(biāo)及收益
了解教練技術(shù)的來源及對(duì)管理工作的應(yīng)用，掌握教練的原理
掌握教練角色的認(rèn)知及成功教練的修煉
掌握成為核心管理教練的思維-信念-行為-能力
掌握高效績效GROW教練的模型及標(biāo)準(zhǔn)（教練地圖）
掌握教練的4種核心技能與應(yīng)用技巧，學(xué)習(xí)并結(jié)合管理應(yīng)用教練的工具
掌握高效績效教練輔導(dǎo)的方法與技巧
學(xué)會(huì)成為高績效領(lǐng)導(dǎo)者，提升教練領(lǐng)導(dǎo)力，提升組織績效
序號(hào)課程單元課程內(nèi)容授課方式
第一單元：教練的原理
一、教練的形成與發(fā)展
二、教練為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效
三、教練之解讀
正確定義教練
教練身份、角色之定位
教練的核心原理
教練要解決的核心問題
四、教練對(duì)員工的價(jià)值
厘清個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)
加強(qiáng)自我意識(shí)
面對(duì)變化的時(shí)候有效克服恐懼
主動(dòng)、正面行動(dòng)
達(dá)到非凡的表現(xiàn)
五、教練對(duì)企業(yè)的價(jià)值
以人本管理為基礎(chǔ)的管理技術(shù)
激發(fā)創(chuàng)新的能力
建立團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)
提升企業(yè)生產(chǎn)力
六、企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián)
七、成為高效績效教練應(yīng)具備的11個(gè)能力
遵守道德準(zhǔn)則及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
達(dá)成教練合約
建立信任及親和關(guān)系
教練狀態(tài)
積極傾聽
有力發(fā)問
直接溝通
創(chuàng)造覺察
設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃
計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定
管理進(jìn)展及落實(shí)責(zé)任
小組討論
案例研究
第二單元：高效績效教練的模型及標(biāo)準(zhǔn)
一、教練的前置準(zhǔn)備
教練必須建立的幾個(gè)重要觀念
如何建立一個(gè)友善互信的氛圍
如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談
二、確認(rèn)教練焦點(diǎn)
輔導(dǎo)重點(diǎn)：達(dá)成未來目標(biāo) vs. 解決現(xiàn)在問題
聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才能
才能評(píng)估：運(yùn)用才能評(píng)估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會(huì)
管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒
提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋
三、發(fā)展教練計(jì)劃
行為改變的三階段
設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo)
設(shè)定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
四、提供支持與協(xié)助
輔導(dǎo)過程中經(jīng)常遭遇到的問題
輔導(dǎo)過程中教練常用的技巧與要訣
輔導(dǎo)過程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息
如何提供客觀的回饋給部屬
五、GROW教練模型
Goal-理清目標(biāo)
Reality-反映實(shí)況
Options-心態(tài)遷善
What’s next-計(jì)劃行動(dòng)
六、標(biāo)準(zhǔn)教練流程-教練地圖
精準(zhǔn)目標(biāo)
理清現(xiàn)狀
關(guān)鍵價(jià)值鏈
確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
商定具體開發(fā)要求
制定詳細(xì)的教練計(jì)劃
完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)
活動(dòng)回顧與績效改善計(jì)劃à
理論講授
小組討論
案例研究
第三單元：教練工具技巧提升
一、教練的傾聽技能
觀察你的聆聽習(xí)慣
聆聽的三個(gè)層次
五種聆聽類型
聆聽習(xí)慣與發(fā)問
聆聽的價(jià)值
聆聽的誤區(qū)
提升聆聽能力的技巧
練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）
二、教練的發(fā)問技能
有效問問題的好處
有效的教練問題
如何發(fā)問更有效
觀察你的發(fā)問習(xí)慣
開放式問題的價(jià)值
封閉式問題的影響
解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧?
引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題?
怎樣提升教練的發(fā)問能力
教練問話模式
基本教練問題練習(xí)
三、教練的區(qū)分技能
區(qū)分那些是真正行為背后的因素
區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法
四、教練的回應(yīng)技能
觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
回應(yīng)的價(jià)值
怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
回應(yīng)的四種方式
管理教練回應(yīng)實(shí)踐
五、教練的專業(yè)工具
SMART技巧
理清現(xiàn)狀的管理教練技巧
FEBC管理教練技巧
關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧
訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧
制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧
面談技巧
行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧
行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧à
理論講授
小組討論
案例研究
第四單元：高效績效教練的輔導(dǎo)技巧
一、什么是績效
二、如何做好教練激勵(lì)
教練激勵(lì)方向
教練激勵(lì)重點(diǎn)
教練挑戰(zhàn)的目標(biāo)
三、專業(yè)教練績效輔導(dǎo)技巧
有效的輔導(dǎo)的四階段
第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備
第2階段─做給他看（說明工作內(nèi)容）
第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯(cuò)誤）
第4階段─檢查指導(dǎo)效果
四、績效輔導(dǎo)六步驟
陳述目的
描述問題
積極聆聽
同意問題
解決問題
員工總結(jié)
五、績效輔導(dǎo)準(zhǔn)備
擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表
對(duì)工作進(jìn)行分解
準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場所
作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
六、實(shí)施績效輔導(dǎo)的方法
講解法－說給他聽
示范法－做給他看
圖示法、圖解法－寫給他看
發(fā)問法－讓他說出來
妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法
正確的指導(dǎo)方法
七、訓(xùn)練成果檢討方法
建立評(píng)量的基準(zhǔn)
依據(jù)檢討基準(zhǔn)，以下列方法作評(píng)估à
理論講授
小組討論
案例研究
第五單元：高績效的領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
二、領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)-教練活動(dòng)四項(xiàng)原則
未來的成功領(lǐng)導(dǎo)者-采用教練式領(lǐng)導(dǎo)
管理和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定員工的表現(xiàn),教練方法促進(jìn)員工的高績效表現(xiàn)
幫助他人建立他們的*
組織運(yùn)行的外部環(huán)境迅速變化 ,處理這些問題,包括變化的速度,要求新的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。
三、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
明確的價(jià)值觀
清晰的愿景
真誠，始終如一
靈活性
一致性
目的明確à
理論講授
小組討論
案例研究
教練技術(shù)訓(xùn)練課程
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