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溝通的技能方法

    對象
    企業(yè)中基層管理人員、人力資源管理人員、一線主管/員工

    目的
    看出人表，看入人里，增強溝通效果，提高辦事效率。

    [課程背景]
    團隊的本質(zhì)在于合作，合作的手段就是溝通，而DISC是打造團隊和團隊互動的*工具。建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力，對上的溝通，就是影響力；對平級的溝通，就是協(xié)調(diào)力；對下屬的溝通就是領(lǐng)導力；對客戶的溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動，占用了管理人員的多數(shù)時間和精力，因此，有效溝通能力是管理者必備的領(lǐng)導技能。
    在決定誰才是“對”的人時，個性或內(nèi)在的特質(zhì)比教育背景、專業(yè)知識、技能或工作經(jīng)驗都重要。DISC理論是目前世界上最被廣泛運用的人類行為分類方式，是一切行為風格理論的基礎(chǔ)。DISC也是一種人際關(guān)系用語，它不只是行為風格測評工具，還是一種幫助你側(cè)面了解真相的科學方法。
    自上世紀七十年代末期開始，至今已有84個國家的超過5000萬人次做過DISC測試，測試者借此對自己的行事作風有所了解，并對其準確度感到非常驚訝。目前這個受惠人次的數(shù)字還在持續(xù)擴大中。本課程成為全球500強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人必修課程之一。

    [授課方式]
    40%的方法講授，30%的案例分析，20％的互動訓練，10％的學員分享；
    這套課程的設(shè)計目的，并不是只針對學員進行心理分析，而是要幫助學員正視自己的可觀察行為，能夠視需要而調(diào)整個人的行事作風，以應對與環(huán)境或他人互動之需求。

    [課程介紹]
    1. 本課程特別為企業(yè)的人力資源管理者及其決策層量身定制，是國內(nèi)少有的專門以推動人力資源發(fā)展及組織發(fā)展為出發(fā)點的 DISC 培訓。
    2. 學員通過課程更加了解自己，尋找到自我的發(fā)展之道，并能通過學習*的管理理念和工具，回到企業(yè)能自主提升企業(yè)在人力資源方面的系統(tǒng)，使企業(yè)的用人機制更科學和人性化，協(xié)助企業(yè)選對人才放對位置提升企業(yè)的競爭力。
    3. 本次課程提供核心的 DISC 理論，團隊演練方法和 DISC 測評工具。大量的人類行為風格解析及輔導將使我們的培訓*物超所值。

    [課程收獲]
    1. 快速地識別出不同行為風格的外在行為模式和內(nèi)在心理動態(tài)；
    2. 掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內(nèi)外的影響力；
    3. 能夠贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領(lǐng)導者；
    4. 正確理解和傳遞高層決策，全面提升企業(yè)執(zhí)行力；
    5. 有效處理跨部門沖突，增進部門之間合作，提升團隊合作意識；
    6. 一份權(quán)威的DISC測試及圖解報告，充分了解你的行為風格；
    7. 提高與不同行為特征伙伴的溝通水平。

    [課程大綱]
    模塊一：理念清晰篇
    1. 成熟的經(jīng)理人有能力控制自己的行為
    2. 認識不等于了解，了解帶來力量
    3. 你的領(lǐng)導模式是激發(fā)投入還是管理付出

    模塊二：理論講解篇
    1. DISC 的理論講解
    2. DISC 誰最合適做領(lǐng)導
    3. 視頻分析：每個特質(zhì)應對之道

    模塊三：報告分析篇
    1. 典型英雄人物分析
    2. DISC 個人報告解讀

    模塊四：團隊運用篇
    1. 團隊領(lǐng)導者應該做的三件事情
    2. 如何給出團隊領(lǐng)導具體的建議

    模塊五：知人篇：對自己的了解
    1. 如何客觀的引導他人對自我的評價
    2. 如何有效的協(xié)助他人對自我的了解
    3. 如何科學的管理他人對自我的認知

    模塊六：知人篇：對別人的理解
    1. 如何知道和改進自己對他人的了解程度
    2. 如何迅速提升銷售客戶對客戶的有效性
    3. 如何讓大客戶隱形資料不隨大客戶經(jīng)理消失

    模塊七：善用篇：人崗匹配
    1. 決定員工在崗位的投入度最重要的是哪些要素
    2. 崗位設(shè)計應該有哪些人來參與？具體是怎樣的流程？
    3. 如果解決員工放在不同主管底下，存活概率和成長速度不一樣的問題

    模塊八：善用篇：團隊協(xié)作
    1. 如何了解團隊成員每個人的作用和最有效貢獻區(qū)域
    2. 經(jīng)理人如何針對整個團隊和其中具體成員如何改善自己風格
    3. 如何使用工具協(xié)助解決團隊協(xié)作的各項障礙
    不同行為風格的同事在不同的情境中，往往會產(chǎn)生不同的言行舉動。如果我們能夠準確把握不同性格的分類與區(qū)別，在不同的場景下因時制宜，采取恰當?shù)男袨槟Ｊ?，那將極大地保障人際溝通的順暢，增強溝通效果，有利于實現(xiàn)溝通目標的達成。
    DiSC行為風格分析源于1928年，由測謊儀的發(fā)明者威廉馬斯頓教授創(chuàng)立。它不僅具有充分的科學理論依據(jù)，也是目前為止，*具有臨床醫(yī)學支撐的行為風格分析學說。

溝通的技能方法