《語言藝術與溝通協(xié)調》
2025-08-18 21:08:10
講師：萬盛蘭 瀏覽次數(shù)：2971
課程描述INTRODUCTION
語言藝術與溝通協(xié)調
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
語言藝術與溝通協(xié)調
【培訓對象】：適用于職場新人、執(zhí)行層員工、基層管理人員
【培訓方式】
生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！
【課程背景】
作為一名職業(yè)經(jīng)理您是否因為下屬不能領會您的意圖而焦慮；作為一名部門負責人您是否因為跨部門溝通不順暢而困惑；作為企業(yè)的一員您是否因為不能妥善處理好企業(yè)的人際關系，不能與領導、同事進行溝通而苦惱？
企業(yè)管理的溝通成本越來越高，同事間的關系很難協(xié)調，跨部門跨地域的溝通難以逾越，有效溝通、高效溝通，卻不知道如何溝通。
如何提高員工的溝通能力，如何克服溝通障礙，如何突破溝通瓶頸，如何在職場上游刃有余，如何快速成為一位善于傾聽、提問、應答的溝通高手，如何提高全員溝通的技能，提高企業(yè)運作效率，增進企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。
【課程收益】
1. 熟悉溝通的步驟，掌握溝通的要領；
2. 熟練運用溝通的技巧與方法；
3. 有效利用專業(yè)的肢體語言，提高人際關系的溝通能力；
4. 通過員工溝通能力的提升，提高企業(yè)運作效率，增進企業(yè)的凝聚力；
5. 打開溝通通路，提高溝通效果；
6. 建立圓通語境，促進組織和諧；
7. 減少沖突，增強跨部門的溝通與協(xié)調；
8. 在尊重與信任別人的基礎上加深與他人之間的責任感。
【課程大綱】
第一章：溝通的內涵與實質
1、溝通的實質與內涵
2、溝通的禁忌
3、溝通的過程模型
第二章：溝通的技巧
1、營造良好的溝通氛圍
1）融洽的題外話
2）有效贊美
3）接近距離
4）善用道具
2、建立暢通的溝通通道
【課堂互動】我說你畫
1）研討，產(chǎn)生差異的原因以及如何縮小差異
2）認知溝通的基本公式
3）抓住影響溝通的變量，提升溝通效率
3、結構化的溝通表達
1）為什么要結構化？
2）如何做到結構化表達
【案例分析】怎么說才不亂？
4、不同意見的正確處理
1）換位思考
2）對事不對人
3）尋找平衡點，以結果為導向
5、溝通中的自我控制
1）學會給他人遞個梯子
2）學會改變自己的習慣
3）減少抱怨從我做起
第三講 跨部門溝通的解決要點
1、改變從第一責任人做起
1）管理者為自己定規(guī)則
2）將變化做成計劃
3）身教重于言傳
4）轉變管理風格
2、換位思考解決跨部門溝通障礙的重難點
【課堂研討】：一名優(yōu)秀經(jīng)理是專業(yè)知識重要還是對其他部門的運作熟悉了解重要？
1）“工夫在詩外”的啟示
2）跳出專業(yè)領域看管理
3）“部門墻”的形成
4）企業(yè)內調換崗位的重要性
3、跨部門溝通主要方式：有效的會議
【課堂研討】：貴司的各部門主管例會效果如何，給自己評個分數(shù)？
1）你認為有效的各部門主管例會應該是怎樣？
2）有效會議要點
3）會議成員的責任
4）緩解會議沖突
5）會議的主持與紀律控制
語言藝術與溝通協(xié)調
轉載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/252495.html
已開課時間Have start time
- 萬盛蘭
[僅限會員]
溝通技巧公開培訓班
- 管理者溝通與影響技術 楊老師
- 性格特質與人際溝通 覃芹
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波
- 跨部門溝通與協(xié)作 嚴明
- 跨部門協(xié)作—無邊界管理與群 沈慧民
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發(fā)明
- 有效溝通技巧 張譯
- 組織行為與溝通系列三：卓越 夏晨光
- 溝通式管理 廖衍明
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
溝通技巧內訓
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥池
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 銷售360度內外溝通技巧 曹勇
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊（
- 《結構化職業(yè)能力》 職場人 吳昊（
- 《非暴力溝通》 張瑞陽
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 跨部門溝通協(xié)作與沖突處理公 王曉慧
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安
- 目標達成與協(xié)作溝通 曹勇
- 高效溝通與問題解決 趙海云
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉慧