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DISC溝通力課程

一、課程背景：
    是一種人類(lèi)行為學(xué)語(yǔ)言，是美國(guó)心理學(xué)家馬斯的研究成果。至今已有84個(gè)國(guó)家超過(guò)8000萬(wàn)人次做過(guò)DISC測(cè)試和學(xué)習(xí)。DISC不會(huì)因種、法規(guī)、文化或經(jīng)濟(jì)地位而改變，它只代表一種可觀的人類(lèi)行為與情緒。
 
二、什么是DISC？
   學(xué)習(xí)DISC不是給人貼上標(biāo)簽，不是用來(lái)區(qū)分人的好壞，而是用來(lái)了解人和人之間的差異，并尊重差異、半半善用差異。不是告訴大家人只有D/I/S/C四種類(lèi)型，而是每一個(gè)的性格中都有DISC因子，只是所占的百分比因時(shí)因地因人而有所不同，所以不能以點(diǎn)代面、以偏概全。
   DISC也是一種人際關(guān)系用語(yǔ)，是幫助你從則面了解真相的科學(xué)方法，并不只是針對(duì)你進(jìn)行心理分析，而是幫助你正宙自己的行為，讓你能夠視需要而調(diào)整個(gè)人的行事作風(fēng)，以應(yīng)對(duì)環(huán)境或他人的的互動(dòng)之需求。DISC是促進(jìn)自我了解、相互認(rèn)識(shí)和溝通的*工具，可以使主管與部屬之間的          溝通更順暢，消除隔閡、減少壓力與沖突。使團(tuán)隊(duì)成員之間建立與互補(bǔ)的合作關(guān)系，以創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。
 
三、DISC的應(yīng)用
（一）、員工招聘
1、如何篩選：可進(jìn)行DISC問(wèn)協(xié)助你初步篩選
2、面試前的分析：知道面試時(shí)怎樣與面試人溝通
3、面試：從DISC得到的信息在面試時(shí)相關(guān)依據(jù)
（二）、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)評(píng)估
1、整合：將新進(jìn)成員與現(xiàn)有文化的整合
2、回絕：用此方法能很科學(xué)的回絕應(yīng)試者
3、建立團(tuán)隊(duì)：協(xié)助選出團(tuán)隊(duì)的理想成員
（三）、員工管理及職務(wù)調(diào)整
1、員工調(diào)整
2、特定問(wèn)題
3、員工管理
4、生涯規(guī)劃
（四）、工作配對(duì)
（五）、個(gè)性化培訓(xùn)
 
四、課程內(nèi)容：
 （一）、溝通的理解
1、溝通的重要性
2、溝通的黃金法則
  3、溝通的三明治
 （二）、溝通的目的
1、控制成員的行為
2、激勵(lì)成員改善績(jī)效
3、表達(dá)情感
 （三）、溝通中的障礙
1、地位差異
2、語(yǔ)義
3、無(wú)反饋
4、認(rèn)知
5、情緒
 （四）、DISC的分析在溝通中的作用
 （五）、DISC系統(tǒng)解讀
1、整體解讀
2、DISC所代表的含義
3、D型的特征、
4、I型的特征、
5、S型的特征、
6、C型的特征
 （六）、學(xué)會(huì)與各種行為風(fēng)格的人相處
1、如何與D型人相處
2、如何與I型 人相處
3、如何與S型人相處
4、如何與C型人相處
 （七）、DISC行為系統(tǒng)測(cè)試
讓學(xué)員親自體驗(yàn)DISC的分析測(cè)試

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