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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
問(wèn)題分析與解決
發(fā)布時(shí)間:2021-03-23 16:30:16
 
講師:楊文華 瀏覽次數(shù):2557

課程描述INTRODUCTION

如何分析問(wèn)題

· 全體員工

培訓(xùn)講師:楊文華    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

如何分析問(wèn)題

【課程目標(biāo)】
變革時(shí)代,越來(lái)越多的企業(yè)更直接地感受到直對(duì)全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變挑戰(zhàn),市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越不可預(yù)測(cè),中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越成熟,以至于必須在微利中尋求生存,而這一切都將無(wú)形的對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理提出更高的要求:有更強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力,使成本降得更低,效率變得更快,效果做得最好。員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部“問(wèn)題分析與解決”的能力,成為企業(yè)追求改善、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的重要力量。
我們每天都在解決問(wèn)題。不同的是,“不能改變思維的人,永遠(yuǎn)也不會(huì)有能力改變現(xiàn)實(shí),也永遠(yuǎn)不會(huì)有什么進(jìn)步。”本課程所介紹的技能是現(xiàn)代從業(yè)人員所必須具備的核心技能之一,能夠運(yùn)用這些技能為企業(yè)構(gòu)筑〝先進(jìn)生產(chǎn)力〞的干部與員工,必定能夠持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造佳績(jī)!
1.情景分析:弄清事實(shí),把握關(guān)鍵,找到最有效的問(wèn)題解決辦法;
2.原因分析:推斷原因,排除原因,花最小的代價(jià)找到最可能的原因;
3.決策制定:提高決策準(zhǔn)確率和效率,使個(gè)人和集體決策更加透明和合理;

【課程特色】
1.運(yùn)用實(shí)踐互動(dòng)深化課程,更有效地幫助體驗(yàn)課程核心要義;
2.實(shí)踐案例分析及小組研討,更直觀地幫助領(lǐng)會(huì)課程思想;
3.方法和工具全面的展示,通過(guò)體驗(yàn)來(lái)使得參與者直接感受。
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【課程對(duì)象】全員

【課程大綱】
第一單元:解決問(wèn)題的價(jià)值與基本思維模式
學(xué)員討論分享:管理中遇到哪些問(wèn)題
1.問(wèn)題的四大思考場(chǎng)景
2.解決問(wèn)題的基本思維模式
1)透視思維流程
2)認(rèn)識(shí)*思維
3)基本思維模式的種類
4)決策思維與復(fù)雜的管理情景
案例分析與練習(xí):

第二單元:?jiǎn)栴}的澄清與聚焦技術(shù)-狀況分析
1.觀察到的事實(shí)是什么
2.問(wèn)題是如何產(chǎn)生的
3.問(wèn)題的界定 
4.尋找問(wèn)題原因所采用的分析方法 
5.界定問(wèn)題的工具5WHY法
6.案例分析及學(xué)員研討:

第三單元:分析解決問(wèn)題的主要方法
1.目標(biāo)績(jī)效法
2.結(jié)構(gòu)樹(shù)法
3.頭腦風(fēng)暴法
4.魚(yú)骨法
5.疑難雜癥問(wèn)題分析完整六步驟
1)確認(rèn)問(wèn)題
2)搜集信息
3)情況分析
4)發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)
5)驗(yàn)證假設(shè)
6)采取行動(dòng)

第四單元:提供解決問(wèn)題的*備選方案-決策制定
1.三招搞定單選項(xiàng)問(wèn)題解決方案
1)明確根本目的
2)虛擬完美選項(xiàng)
3)審視決策底線和風(fēng)險(xiǎn)
2.標(biāo)準(zhǔn)的解決問(wèn)題流程
1)確定和明確目標(biāo)
2)制定合理的篩選標(biāo)準(zhǔn)
3)方案比較
案例模擬:工作中如何選擇*方案
4)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
5)做出選擇
3.用計(jì)劃分析防止問(wèn)題發(fā)生
1)做好計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
2)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理——預(yù)防措施和補(bǔ)救措施

第五單元:創(chuàng)新思維解決問(wèn)題
1.你真的需要一個(gè)創(chuàng)意嗎
案例分析:
2.先打通四關(guān),再激活右腦
1)詳細(xì)的量化目標(biāo)
2)頭腦風(fēng)暴尋找原因
3)針對(duì)主因定義焦點(diǎn)
4)衡量現(xiàn)有方案效果
3.針對(duì)焦點(diǎn)精準(zhǔn)創(chuàng)意
1)力量對(duì)比法
2)任意選詞法
3)轉(zhuǎn)換法
4)構(gòu)筑夢(mèng)想法
5)置之死地法
學(xué)員萃取案例:我們工作中要解決的問(wèn)題
學(xué)員分組演練:創(chuàng)新思維的點(diǎn)子
4.解決辦法的落地執(zhí)行
1)過(guò)濾綜合
2)評(píng)估比較
3)實(shí)施計(jì)劃
5.*解決問(wèn)題法
1)認(rèn)識(shí)六頂帽子
2)*讓工作更高效
3)哪些情境下可使用*
分組練習(xí):用*在會(huì)議中解決問(wèn)題
學(xué)員閉圈總結(jié)法
課程回顧與總結(jié)

如何分析問(wèn)題


轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/249055.html

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    參加課程:問(wèn)題分析與解決

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開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
楊文華
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)