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人才招聘 面試技巧課程

課程背景：
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)在人才的招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)了大量不合格人員，造成企業(yè)直接的經(jīng)濟(jì)損失，那么如何提升招聘質(zhì)量，如何科學(xué)的評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)，成為每個(gè)企業(yè)必須解決的問(wèn)題，只有提升管理者人才面試與甄選的能力，讓管理者對(duì)招聘有全流程的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)人才面試與甄選方法有熟練掌握，才能為企業(yè)找到合適、匹配的人才，為企業(yè)的快速發(fā)展提供人才支持。

課程收益：
通過(guò)全面、規(guī)范的半結(jié)構(gòu)化面試技巧運(yùn)用訓(xùn)練，讓企業(yè)中高層管理人員及人力資源管理人員熟悉人才面試與甄選技能，運(yùn)用大量成功企業(yè)的案例和實(shí)用工具，對(duì)識(shí)人難點(diǎn)做深入淺出的講解，從而大幅提高面試官的人才面試與甄選的技能。

課程對(duì)象：企業(yè)面試官以及招聘執(zhí)行人員等

課程大綱
第一講：企業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)
一、人才是第一資源
——人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的新變化
討論：如何吸引優(yōu)秀人才
二、人從哪里來(lái)—拓寬招聘渠道
1、外部引進(jìn)渠道
2、內(nèi)部引進(jìn)渠道
案例：某科技型企業(yè)最重要渠道介紹
三、面試過(guò)程是什么
1、人才面試過(guò)程
2、建立信任過(guò)程
3、展示實(shí)力過(guò)程
4、人才吸引過(guò)程
5、收集信息過(guò)程
6、談判博弈過(guò)程
案例：華為等優(yōu)秀企業(yè)如何吸引優(yōu)秀人才

第二講：面試步驟與方法
一、能力素質(zhì)模型
討論：什么是能力素質(zhì)模型
案例：不同崗位能力素質(zhì)模型介紹
——運(yùn)用能力素質(zhì)模型得選人方式
視頻案例：候選人能力素質(zhì)分析
二、如何分析簡(jiǎn)歷
1、如何去掉簡(jiǎn)歷中的“水分”
2、如何通過(guò)簡(jiǎn)歷判斷人
3、如何躲過(guò)簡(jiǎn)歷中的那些“坑”
案例：簡(jiǎn)歷問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)分析 
三、筆試
1、筆試題編制原則
2、筆試題的內(nèi)容
3、筆試試題題型
四、小組面試方法
小組重要方法：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
——無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施
——工作模擬面試法的特點(diǎn)與操作步驟
五、結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施
——結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試的不同
1、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
2、結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)
3、結(jié)構(gòu)化面試試題的題型考慮
4、結(jié)構(gòu)化面試題編制
5、結(jié)構(gòu)化面試的操作技巧
六、結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施與評(píng)估
1、結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施的注意事項(xiàng)
2、結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)估
案例：某企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案
七、面試有經(jīng)驗(yàn)人員的利器——STAR面試法
1、STAR面試法認(rèn)知
2、STAR面試法的提問(wèn)方法
3、STAR面試法的面試準(zhǔn)備
4、STAR面試法的實(shí)施
課堂演練：選擇關(guān)鍵崗位半結(jié)構(gòu)化面試結(jié)合STAR進(jìn)行面試
八、壓力面試法
1、壓力面試法認(rèn)知
2、壓力面試法的設(shè)計(jì)
3、壓力面試法的題型考慮
4、壓力面試法提問(wèn)方式

第三講：面試技巧
一、面試禮儀
1、面試形象禮儀
2、面試溝通禮儀
3、面試提問(wèn)禮儀
4、面試行為舉止禮儀
二、如何進(jìn)行提問(wèn)
1、從整體到細(xì)節(jié)
2、結(jié)構(gòu)性問(wèn)題
3、聯(lián)系性問(wèn)題
4、封閉性問(wèn)題與開(kāi)放性問(wèn)題
討論：如何做好追問(wèn)
三、觀察的技巧
1、形象
2、語(yǔ)言
3、行為
4、思路
5、反應(yīng)
四、傾聽(tīng)的技巧
1、集中注意力
2、以聽(tīng)為主
3、目光接觸
4、及時(shí)回應(yīng)
五、筆記的作用
1、及時(shí)記錄
2、內(nèi)容完整
3、便于提問(wèn)
六、如何識(shí)別面霸回答問(wèn)題的真?zhèn)?br /> 1、信息收集
2、邏輯分析
3、察言觀色

第四講：面試應(yīng)答及評(píng)估
一、如何回答應(yīng)聘人員的問(wèn)題
1、實(shí)事求是
2、夸大？
3、留有余地？
討論：如何巧妙回應(yīng)應(yīng)聘者的提問(wèn)？
二、如何實(shí)施背景調(diào)查
1、背景調(diào)查的對(duì)象
2、背景調(diào)查的方式
3、背景調(diào)查的內(nèi)容
三、面試結(jié)果評(píng)估
1、面試信息的匯總
2、面試信息的整理
3、面試結(jié)果評(píng)估
四、試用期管理
討論+講解：如何讓新人盡快融入
——試用期管理應(yīng)注意的問(wèn)題
討論+講解：如何充分運(yùn)用好試用期進(jìn)行人才甄別

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