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團(tuán)隊業(yè)務(wù)驅(qū)動課程

【課程背景】
當(dāng)今的商業(yè)社會正處于前所未有的巨變中，在不斷動蕩的VUCA(模糊的、不確定的、復(fù)雜的、動蕩的）商業(yè)環(huán)境中，組織依據(jù)長期預(yù)測規(guī)劃戰(zhàn)略成為不切實(shí)際的夢想。組織戰(zhàn)略調(diào)整與組織變革更為常態(tài)，在這種情況下我們?nèi)肆Y源如何做好業(yè)務(wù)驅(qū)動和管理工作呢？如何幫助企業(yè)提升績效呢，好多企業(yè)都是人力資源在以自我為中心進(jìn)行團(tuán)隊的搭建并設(shè)計績效考核方案，但是如何搭建才能符合企業(yè)發(fā)展需求？如何驅(qū)動業(yè)務(wù)并有效管理呢？不能只用考核這一種辦法吧？所以有效管理并不是考核方案設(shè)計的好，也不是如何讓員工更有壓力就是有效驅(qū)動就是有效落地的管理了，有效管理的目的是驅(qū)動業(yè)務(wù)、提升績效，而不是缺乏實(shí)際的設(shè)計，更不是要最后的結(jié)果或者評分、獎勵與追責(zé)！
有效管理是需要一個落地的措施，最后達(dá)到好的結(jié)果！
【課程收益】
通過課程讓管理者明確企業(yè)要的結(jié)果是什么，同時明確企業(yè)要有5-10年的發(fā)展規(guī)劃，然后在制定3-5年的計劃，在細(xì)致到每年的年度計劃，然后在細(xì)化到每天的日常活動，我們應(yīng)該去讓我們每天的日常經(jīng)營活動與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)去對接起來，就是根據(jù)計劃的不斷細(xì)化決定我們?nèi)粘５慕?jīng)營活動，以此達(dá)到驅(qū)動的目的。讓我們的經(jīng)營計劃，和我們所做的工作定位準(zhǔn)確，始終對接企業(yè)目標(biāo)以此來有效搭建團(tuán)隊并有效管理。
【課程特色】
清晰驅(qū)動業(yè)務(wù)與有效管理的抓手是什么，掌握績效管理、績效考核、與績效指標(biāo)的關(guān)系，讓混沌困難的業(yè)務(wù)驅(qū)動與管理清晰化成幾個步驟，通過有效管理的思維與理念并配合工具清楚自己的企業(yè)和崗位應(yīng)該如何進(jìn)行有效的管理和有效的績效管理，配合大量的實(shí)際案例幫助學(xué)員理解并找到有效驅(qū)動管理和績效管理的關(guān)鍵行為并最終實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
【課程對象】
人力資源管理人員、中高層管理人員等
【課程時長】
課程時間為1天（6小時）

【課程大綱】
第一單元 業(yè)務(wù)驅(qū)動與有效管理的核心——績效管理與績效指標(biāo)
什么是績效
利用績效管理循環(huán)圖直達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略
什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)
關(guān)鍵成果指標(biāo)與關(guān)鍵績效指標(biāo)的區(qū)別
引領(lǐng)指標(biāo)和滯后指標(biāo)
找到影響績效的關(guān)鍵成功因素
案例1：機(jī)場安檢案例
案例2：如何完成送水目標(biāo)案例
案例3：常州支行案例

第二單元 團(tuán)隊工作的重點(diǎn)如何確立
把目光聚焦關(guān)鍵成果
如何有效撥云見日
什么是結(jié)果績效目標(biāo)
如何進(jìn)行關(guān)鍵結(jié)果分級
如何使用關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)創(chuàng)建工具解決重點(diǎn)工作
案例1：如果你是零售店長你會把視線鎖定在什么上？
案例2：某5星級賓館的目標(biāo)提升
案例3：大型海運(yùn)公司如何提升裝載量

第三單元 推動與管理如何落地
績效達(dá)成的邏輯
制定績效行動計劃
確定關(guān)鍵行為——目標(biāo)措施鏈
如何發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為與關(guān)鍵時刻
滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)
引領(lǐng)性指標(biāo)建立的工具
運(yùn)用績效目標(biāo)與行為表清晰績效目標(biāo)與關(guān)鍵行為
案例1：某國企集團(tuán)降低庫存資金的案例？
案例2：史密斯熱水器簡化流程案例
案例3：解決交叉感染的案例
案例4：汽車玻璃銷售*案例
案例5：電影院盈利案例
案例6：兩家通信公司服務(wù)案例

第四單元 反饋測試管理效能
關(guān)于工作態(tài)度的績效指標(biāo)工具的優(yōu)化使用
如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)判定與行為描述
演練：表格對比與改進(jìn)研討
第五單元 復(fù)盤
復(fù)盤的作用
復(fù)盤工具使用

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