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執(zhí)行力零缺陷

課程大綱
一、零缺陷執(zhí)行力的心智養(yǎng)成
1、導(dǎo)入：零缺陷執(zhí)行力的內(nèi)涵
（1）執(zhí)行力困惑與影響因素調(diào)研表填寫(xiě)
（2）蜀僧之南海故事的啟示--什么是執(zhí)行力？
（3）思考：要效率，還是要效果（效能）？
2、賦能執(zhí)行的心智
（1）目標(biāo)的力量--持續(xù)成長(zhǎng)，樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)
成長(zhǎng)性思維--卡羅爾·德威克視頻分享
互動(dòng)思考：加入公司的時(shí)候你有目標(biāo)嗎？
目標(biāo)的內(nèi)涵--別停留在目的與想法上
攻堅(jiān)克難，走出舒適圈
我一定要--百分百投入
主動(dòng)擔(dān)責(zé)，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)
案例討論：“張三、李四誰(shuí)精誰(shuí)傻？”
“崗位股份制公司理論”與“崗位主人翁觀念”
用進(jìn)廢退，勇?lián)?zé)任是價(jià)值增值的前提
案例分享：為什么選擇他不選擇你；海島賣(mài)鞋記；你的心“過(guò)門(mén)”了嗎？
個(gè)人演練：在自己的崗位上，自己的責(zé)任是什么？責(zé)任承擔(dān)狀況，自己給自己打幾分
精益求精零缺陷，樹(shù)立工匠精神
我們要和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)？
細(xì)節(jié)決定成敗，不做“差不多先生”
對(duì)工匠精神的理解
把握工作中的每一分鐘--青島海爾“日事日畢、日清日高”的啟示

二、零缺陷執(zhí)行力的方法要領(lǐng)
關(guān)于零缺陷執(zhí)行力達(dá)成的結(jié)構(gòu)化思考
事前前端--事中中端--事后后端
目標(biāo)--計(jì)劃--行動(dòng)--復(fù)盤(pán)
零缺陷執(zhí)行力的前端：從目標(biāo)到計(jì)劃
專(zhuān)注于目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零缺陷執(zhí)行力的基礎(chǔ)
目標(biāo)的設(shè)定方法
設(shè)定目標(biāo)的源泉：公司自上而下的分解；面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)；學(xué)習(xí)成長(zhǎng)；團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成
如何定義與界定問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)真正的目標(biāo)？
案例：冰激凌與汽車(chē)故障
目標(biāo)設(shè)定的重要原則：SMART原則
目標(biāo)設(shè)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)
目標(biāo)的分解方法
樹(shù)形圖分解案例解讀
魚(yú)骨圖分解案例解讀
課堂練習(xí)：樹(shù)形圖/魚(yú)骨圖分解
從目標(biāo)到計(jì)劃：
PDCA管理循環(huán)工具
案例：豐田A3思維及運(yùn)用
從目標(biāo)到計(jì)劃的五要素：任務(wù)、流程、人員、資源、方法
案例：紐約地鐵發(fā)案率的下降
FMEA-潛在時(shí)效模式分析，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審核與風(fēng)險(xiǎn)防范
      3、零缺陷執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)的中端：通過(guò)技控，提升效率和效能
（1）技控案例：肯德基收銀臺(tái)上的屏幕等
（2）工作過(guò)程中的“技控”：動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)、流程、數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)化
（3）6SIGMA管理，不斷做好工作中數(shù)據(jù)持續(xù)采集與分析
（4）CTR-縮短總循環(huán)時(shí)間，減少時(shí)間浪費(fèi)
5S整理、整頓、清潔、標(biāo)準(zhǔn)、素養(yǎng)，以及目視管理，不斷提升效率
萃取高手經(jīng)驗(yàn)，迭代優(yōu)化
（7）面對(duì)難題，反復(fù)問(wèn)自己“為什么”
（8）攻堅(jiān)克難的創(chuàng)新思維與技巧：奧斯本檢核表法應(yīng)用
（9）管理者應(yīng)學(xué)會(huì)授權(quán)
4、零缺陷執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)的后端：結(jié)果復(fù)盤(pán)，磨煉提高
（1）復(fù)盤(pán)的內(nèi)涵與力量
（2）復(fù)盤(pán)的特征--向形式化的總結(jié)告別
（3）案例：聯(lián)想式復(fù)盤(pán)與西方式AAR（行動(dòng)后反思）
（4）復(fù)盤(pán)的層次：個(gè)人復(fù)盤(pán)、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)、組織復(fù)盤(pán)
（5）復(fù)盤(pán)的操作流程四步法
（6）復(fù)盤(pán)的關(guān)鍵技巧
（7）復(fù)盤(pán)組織的注意事項(xiàng)
三、 課程總結(jié)與學(xué)員輸出
學(xué)員個(gè)人輸出：鑄就零缺陷執(zhí)行力的心態(tài)關(guān)鍵詞、方法關(guān)鍵詞列名
小組共創(chuàng)輸出：高效管理者的零缺陷執(zhí)行力畫(huà)像

執(zhí)行力零缺陷