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disc行為風格分析

課程導入
團隊建設(shè)與破冰游戲：“我屬相是……，我出生于哪一年”--人際敏感度與人際覺察溝通的問題
一、 人際覺察溝通與DISC
職場人面對職場挑戰(zhàn)離不開高效人際交往與溝通
職場人人際交往的現(xiàn)狀及常見障礙
人際交往冰山--障礙成因及解決方向
（1）冰山海面以上：交往技巧不足造成的信息傳遞障礙
（2）冰山海面以下：不了解、不理解造成的心理防衛(wèi)障礙
（3）認識不等于了解，采用科學的DISC行為風格方法論從了解走向理解
4、DISC與人際覺察與交往
（1）知人者智，自知者明
（2）從“元素說”到卡爾榮格個體心理學的貢獻
（3）DISC的誕生--1928年威廉·馬斯洛

二、 DISC的基本框架與認知
DISC矩陣認知
DISC維度1：關(guān)注人與關(guān)注事
DISC維度2：直接、外向、快速與間接、內(nèi)向、遲緩
D支配型象限行為風格特質(zhì)解讀
I影響型象限行為風格特質(zhì)解讀
S支持型象限行為風格特質(zhì)解讀
C分析型象限行為風格特質(zhì)解讀

三、 DISC人際覺察與有效溝通的方法論
DISC職場應(yīng)用法則1：*與平衡全能
泰坦尼克號悲劇的啟示：冰山模型--海面以上與海面以下的解讀
職場核心競爭力的來源：丹尼戈爾曼情商養(yǎng)成模型第1級到第3級
DISC幫我們打通從海面以下的人格認知到海面以上的行為賦能
不要貼標簽，做到*與平衡全能
DISC*--學員DISC行為風格特質(zhì)現(xiàn)場測評
DISC平衡全能--DISC各型的賦能點與耗能點
DISC平衡全能：向D型學習目標導向、行動力、決策力、執(zhí)行力
DISC平衡全能：向I型學習靈活、人際能力、激情、主動性
DISC平衡全能：向S型學習毅力、協(xié)作意識、團隊精神
DISC平衡全能：向C型學習規(guī)范性、數(shù)據(jù)導向、認真、執(zhí)行力
應(yīng)用思考與練習：本行業(yè)各崗位人員群體行為風格傾向性分析與賦能方向思考

2、DISC職場應(yīng)用法則2：覺察他人與人際溝通賦能
      （1）贏得欣賞，達成雙贏--人際賦能的重要性
（2）丹尼戈爾曼教授情商養(yǎng)成模型第4級到第五級
      （3）認識人不等于了解人
      （4）了解覺察他人的途徑--望、聞、問、切
（5）覺察他人的視頻案例分析與練習
《家有喜事》、《游龍戲鳳》、《便利貼女孩》、《女人不壞》中的主角行為風格分析
DISC團隊演練與分享
與DISC不同行為風格特質(zhì)人員的溝通協(xié)作方式
應(yīng)用思考與練習：在客戶相關(guān)行業(yè)相關(guān)人員的人際覺察與交往應(yīng)用

3、DISC職場應(yīng)用法則3：打配合，做組合，賦能內(nèi)部團隊人際交往
（1）團隊的力量
（2）卓越團隊的特征思考
（3）賦能內(nèi)部人際交往的方向：求同存異、達成共識、實現(xiàn)協(xié)作
（4）打配合，做組合--“第一團隊”成功的DISC密碼
（5）三國演義劉備團隊成敗得失的DISC分析
（6）DISC行為風格特質(zhì)的人崗匹配、人事匹配、人人匹配

4、應(yīng)用小結(jié)：凡事都有四種可能性，凡事都有四種解決方式
四、求同存異、化解分歧、共識協(xié)作的人際關(guān)系處理技巧
1、開放性溝通
（1）我與團隊的關(guān)系、我與他人的關(guān)系
（2）什么是開放？
（3）案例：王輝耀《開放你的人生》解讀分享
（4）開放不自我的具體表現(xiàn)：重視溝通、主動溝通、認真傾聽
（5）重視溝通：我們放在溝通上的時間有多少？
（6）約哈利溝通視窗的應(yīng)用：主動問，主動說，主動了解他人
（7）認真傾聽的原則與技巧
2、同理心溝通
（1）同理心與換位思考的力量
（2）換位思考圖形覺察
（3）現(xiàn)場小組討論：發(fā)現(xiàn)同理心練習
（4）關(guān)注共同利益的AMBR應(yīng)用
（5）關(guān)注共同利益的秘訣：什么是對方想要的，也是我能夠給對方的？
（6）案例分享
3、正向性溝通
（1）正向反饋的心理學證據(jù)：人是先感性后理性
（2）正向反饋與負面反饋的對比
（3）正向溝通要點1：先跟后帶反饋法則的應(yīng)用
（4）先跟后帶練習
（5）正向溝通要點2：*臺詞轉(zhuǎn)換應(yīng)用
（6）正向溝通要點3：表達真誠的感激和欣賞
（7）表達感激和欣賞的AMBR
（8）小組現(xiàn)場分享：感謝的體驗
（9）表達感激和欣賞的HAPPS法則與三件好事練習
（10）感激和欣賞在團隊建設(shè)中的應(yīng)用
（11）正向溝通要點4：用喜悅與積極情緒賦能團隊--今天，你微笑了嗎？
（12）現(xiàn)場小組與集體共創(chuàng)：微笑表情留影

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