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新零售實戰(zhàn)課

課程簡介：
傳統時代是“買的沒有賣的精”，互聯網時代是“賣的沒有買的精”，客戶的需求日新月異，在激烈的市場競爭下，我們不僅要服務市場更要創(chuàng)造新的營銷模式，甚至借鑒行業(yè)外的營銷經驗，用創(chuàng)新的思維引領市場，不斷給客戶帶來驚喜、帶來價值，用創(chuàng)新為企業(yè)帶來效益。 
以互聯網社群營銷、人工智能和大數據為依托的新零售的興起，消費者由過去的價格、促銷需求轉向了服務、功能、體驗需求。我們要實時感知市場的變化，切不可用“業(yè)務的勤奮掩蓋了思想的懶惰”沒有自我創(chuàng)新就會被顛覆和超越。
教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結合的方式進行，課堂講授要求理論結合實際，運用大量案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，要求講師運用電腦多媒體課件和網絡技術作為教學輔助工具，同時配備課堂練習，現場互動以消化老師的課程內容。、
確保效果的培訓方式 
①課程時間分配：  
理論講解50%    課堂互動10%  
  重點案例30%    工具使用10%
②理論講解結合學員的互動參與。針對工作中存在的問題，采?。豪碚撝v
解、案例引導、工具運用轉變學員固有的習慣性思維。

第一章：微創(chuàng)新思維
一、微創(chuàng)新思維及在營銷中的運用
1)橫向思維
2)逆向思維
3)非線性思維
4)時空思維
5)結構思維
6)合分思維
7)共贏思維
8)復利思維
通過煙草店的具體條件進行小投入大收益的創(chuàng)新思維
二、微信社群營銷
1.社群構成的5個要素
2.建的社群為何無效
3.社群的生命周期
4.加群和建群的動機
5.社群管理的方法
6.粉絲經營的核心動作
7.如何從粉絲到社群
8.微信營銷：曖昧經濟情感營銷

第二章：場景應用思維
1.智能設備運用與場景體驗
WIFI分析駐留點
智能POS機
二維碼的運用
攝像頭的運用
2.場景化的終端分析
3.案例：宜家的場景化體驗營銷
4.零售店體驗感的構成
視覺體驗
便利體驗
情感體驗
文化體驗
行為體驗
服務體驗
5.消費文化與網紅
6.年輕人的消費習慣
7.找出高消費高轉化用戶
預約服務
購物指南
投訴建議
購物空間
提升購物體驗
購物分享
8.線上的客流導入線下商家
9.分級銷售實現0庫存
10.轉換率 VS 平效
11.曝光率 VS 產品陳列
12.會員大數據體系下的營銷
13.組合營銷方案
14.新零售門店布置技巧
15.多元化的門店經營
16.客戶體驗感如何優(yōu)化
17.案例：線上和線下結合的場景營銷
18.案例：020的模式激活珠寶店
19.案例：Tea-bank如何用互聯網轉型

第三章：新零售運用及業(yè)績增長
1.新零售門店賦能的借鑒
社群社群聚人門店體驗
按照新零售進行“人貨場”對接
O2O線上活動拉動及線下體驗
案例：京東到家模式
微信小程序的引流
案例：超級物種的聚人方法
案例：宜家的超級體驗
案例：盒馬生鮮的3公里內服務
2.精準推送方案
3.預測客戶的購買傾向
4.新零售如何銷售高端產品
獲得客戶：挖掘潛在客戶
留住客戶：維護現有客戶
激活客戶：激活休眠客戶
5.打動客戶：轉介紹
6.其他形式的數據
7.巧用微信功能
8.增加客戶忠誠度的技巧
9.互聯網精準營銷關鍵詞
粉絲思維
轉化率
用戶體驗
參與感
曝光率  

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