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溝通與商務(wù)談判技巧培訓(xùn)

課程收益：
      在人的一生中，有多少次絕佳的機(jī)遇，卻由于談判和溝通的原因，而使雙方失之交臂甚至反目？但是，又有多少次成功的事例，正是因?yàn)槟莆詹⑦\(yùn)用純熟的談判和溝通技巧，從而為洞察沖突矛盾的性質(zhì)，尋求逆勢(shì)中的反轉(zhuǎn)，創(chuàng)造性地解決問題提供了良好的契機(jī)？良好的談判技巧，對(duì)您的職業(yè)生涯和企業(yè)利益具有難以替代的重要價(jià)值。
      雙贏是談判的目的。為了達(dá)到雙贏，談判是有規(guī)律可循的。談判者必須遵循計(jì)劃、辯論、建議、討價(jià)還價(jià)和同意幾個(gè)階段，分別解決我要什么，你（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）要什么，我有哪些東西可以交換，我將交換哪些東西以及更好地收尾談判核心問題。

培訓(xùn)對(duì)象：
營(yíng)銷人員、采購(gòu)人員等需要運(yùn)用談判能力的人

課程大綱
一、前言
1．優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)
2．成功高手的三個(gè)要素
3．成功的法則
4．成功的心態(tài)
5．溝通的技巧（聽+說(shuō)）
6．雙贏談判*

二、談判的準(zhǔn)備階段(一)
1．商務(wù)談判的基本原則
2．商務(wù)談判的主要內(nèi)容
3．如何確定談判的目標(biāo)
4．怎樣評(píng)估談判對(duì)手
5．如何收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)

三、談判的準(zhǔn)備階段（二）
1．談判對(duì)象，時(shí)空，方案，底線的選擇
2．談判中的角色以及策略的制定
3．怎樣擬訂談判議程
4．如何營(yíng)造良好的談判氛圍

四、談判的開始階段
1．三種不同的談判氣氛
2．怎樣解讀對(duì)方身體語(yǔ)言
3．談判人員的要求
4．雙方需充分交流的四個(gè)方面
5．開場(chǎng)呈述
6．談判者應(yīng)考慮的因素：

五、談判的價(jià)格階段
1．誰(shuí)先報(bào)價(jià)
2．如何處理
3．怎樣報(bào)價(jià)
4．原則
5．應(yīng)對(duì)報(bào)價(jià)
6．報(bào)價(jià)方式的比較

六、談判的磋商階段
1．還價(jià)前的準(zhǔn)備
2．讓步策略
3．如何迫使對(duì)方讓步
4．如何阻止對(duì)方進(jìn)攻

七、談判的結(jié)束
1．結(jié)束的時(shí)機(jī)
2．結(jié)束的5種方式
3．結(jié)束簽署前常犯的8種錯(cuò)誤

八、談判的評(píng)估調(diào)整階段
1．如何面對(duì)不同類型的談判者引言
2．將面臨的困難和解決方法
3．如何強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)
4．如何削弱對(duì)方的優(yōu)勢(shì)

九、談判的技巧（一）
1．成功的4種因素與關(guān)鍵
2．有效地處理對(duì)方的拒絕
3．如何有效地拒*方
4．僵局的形成及處理技巧

十、成功談判技巧（三）
1．策略=程序=目標(biāo)=技巧？
2．十種有效的談判技巧
3．劣勢(shì)下的談判策略
4．均勢(shì)下的談判策略
5．優(yōu)勢(shì)下的談判策略
6．對(duì)付不同談判者的技巧

十一、談判過程中的注意事項(xiàng)
1．談判時(shí)應(yīng)注意的5個(gè)問題
2．談判時(shí)不應(yīng)提的5個(gè)話題
3．談判時(shí)不應(yīng)做的5個(gè)動(dòng)作
4．商務(wù)談判中情感的運(yùn)用
5．成功談判的最后忠告

溝通與商務(wù)談判技巧培訓(xùn)