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思考與解決問(wèn)題能力

課程收益
 學(xué)習(xí)完整的、端到端的解決問(wèn)題的方法論
 能夠獨(dú)自或帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起解決復(fù)雜的問(wèn)題
 學(xué)會(huì)快速將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化
 能夠?qū)ぷ髦械亩鄠€(gè)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先排序
 掌握問(wèn)題分析的多個(gè)核心工具
 學(xué)習(xí)最終方案的梳理及呈現(xiàn)技巧
 掌握溝通問(wèn)題及方案的技巧

適用人群：
工作就是思考與解決問(wèn)題，問(wèn)題分析與解決能力是職業(yè)人士的必修課。本課程典型人群：
 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
 高潛員工
 項(xiàng)目經(jīng)理
 所有需要進(jìn)行問(wèn)題分析、解決、決策工作的員工

課程設(shè)置：
 方式 A：授課
 授課 + 課堂小組練習(xí)
 課上練習(xí)問(wèn)題分析及解決的核心方法及工具
 2 天
 方式 B：授課 + 實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)
 授課同方式 A
 課程結(jié)束后，講師布置行動(dòng)學(xué)習(xí)作業(yè)，并提供模版
 學(xué)員以小組或個(gè)人為單位，運(yùn)用所學(xué)方法及工具，基于真實(shí)工作中的任務(wù)完成作業(yè)
 2-4 周后，學(xué)員匯報(bào)作業(yè)成果（如：項(xiàng)目方案等），進(jìn)行 PPT 講述
 講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及輔導(dǎo)，提出改進(jìn)意見(jiàn)（4-5 組每天）

課程大綱：
  認(rèn)清難點(diǎn) 問(wèn)題解決的普遍難點(diǎn)與困惑  知識(shí)講授 /自由問(wèn)答 
 企業(yè)管理者每天會(huì)面臨什么樣的問(wèn)題  
 * 案例分享 案例引證 
    工  切方   方法詳解  + 練習(xí)   深   見(jiàn)   架 總覽：麥肯錫“七步成詩(shī)”問(wèn)題分析解決法 
知識(shí)講授 /自由問(wèn)答 
 * 案例分享 案例引證 
 1. 認(rèn)清問(wèn)題 （問(wèn)題背景的 8 大方面，6 元素 具箱，S.M.A.R.T 原則）  
知識(shí)講授 /自由問(wèn)答 
 2. 分解問(wèn)題、形成框架 （MECE 原則，6 大 分方法，3 種思維框架，拓展思維寬度 8 大向）  
 * 分組練習(xí)：如何分解一個(gè)問(wèn)題 練習(xí) / 講師點(diǎn)評(píng) 
 3. 優(yōu)先排序 （80/20 法則，4 個(gè)排序維  度）     
知識(shí)講授 /自由問(wèn)答 
 4. 制定計(jì)劃 （任務(wù)清單模版）  
 5. 分析/執(zhí)行 （問(wèn)題分析工具，挖掘思維 度 4 大原則，理清子問(wèn)題間的影響/關(guān)聯(lián)）  
 6. 推導(dǎo)結(jié)論/答案 （如何形成結(jié)論、洞  ）  
 7. 匯報(bào)講述 （如何整理匯報(bào)、5 大邏輯框  ）  
 * 案例分享 案例引證 
   深化應(yīng)用 解決問(wèn)題的 4 大思維原則（如：只看樹(shù)木、不 見(jiàn)森林）  
知識(shí)講授 /自由問(wèn)答 
 問(wèn)題解決中的 5 大難點(diǎn)及如何攻克  
 如何做一個(gè)優(yōu)秀的呈現(xiàn)（方案展示）  
 * 案例分享 案例引證 
  實(shí)戰(zhàn)演練 * 分組練習(xí)： 分角色模擬真實(shí)情景（合作方/領(lǐng)導(dǎo)/項(xiàng)目組）
要求在白板上畫(huà)出思路及方案
30 分鐘分析+ +10 分鐘匯報(bào)  
練習(xí)/ 講師點(diǎn)評(píng) 

思考與解決問(wèn)題能力