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【課程內(nèi)容】

一． QC小組的基本認知

1. QC小組的作用與定位

2. 小組活動的宗旨與方向

3. 小組活動的特點

4. 小組所涉及的

5. 小組解決課題所涉及的管理技術

二． 認識QC品管圈

1. QC品管圈的發(fā)展

2. 實施QC活動對企業(yè)及人員的好處

3. 品管圈活動方式具備的特質(zhì)

4. PDCA與QC

5. 推行QC活動會陷入的誤區(qū)

6. QC活動的實施步驟為何

7. QC活動的前期準備

三． QC活動的開展

1. 選取活動主題及改善目標

2. QC活動計劃擬定

3. 活動進行

1) 現(xiàn)狀分析，挖掘問題

2) 問題真因分析

3) 改善對策擬定

4) 活動成果總結

4. 標準化

四． QC小組解決問題的基本方法

 查檢表

· 何謂查檢表

· 查檢表能解決什么問題

· 查檢表分類

· 如何設計查檢表

· 如何設計查檢表

 層別法

· 何謂層別法

· 層別法能解決什么問題

· 層別角度和注意事項

 柏拉圖

· 何謂柏拉圖

· 柏拉圖能解決什么問題

· 柏拉圖之作法及應用

 特性要因圖（魚骨圖）

· 何謂特性要因圖

· 特性要因圖能解決什么問題

· 作特性要因圖方法

 直方圖

· 何謂直方圖

· 直方圖的作法及應用

 散布圖

· 何謂散布圖

· 散布圖能解決什么問題

· 散布圖的作法

 管制圖

· 何謂管制圖

· 管制圖的作用

· 管制圖的種類